关于做好新时期信访工作的思考

目录/提纲：……
一、我办VV信访工作现状
（一）信访工作的分类
（二）信访工作管理结构及基本情况
1、VV信访工作管理结构
2、VV信访工作基本情况
（三）VV信访工作的依据及相关措施
1、VV信访工作的依据
二、我办VV信访工作存在的问题
（一）基层信访组织尚不健全
（二）信访干部培训少
（三）协调处理复杂VV信访问题的能力有待加强
（四）相互通报信访事项的渠道较少
（五）信访工作软硬件投入不够
三、做好VV信访工作的相关建议
（一）建立VV信访调处制度
一是在区县（分）办设立VV信访调处组
（二）建立信访工作联席会议制度
（三）加强信访相关事项的培训
（四）开辟VV信访工作经验交流渠道
（五）增加接访工作软硬件的投入
……
关于做好新时期信访工作的思考

信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级VV机关咨询基层政策，质疑基层政策的执行情况，对基层征管工作提出批评建议，反映**服务问题，举报**干部违反基层政策法规、以权谋私、贪污、受贿、索贿等违法乱纪问题及工作作风、思想作风、生活作风等问题，依法依规由各级VV机关进行处理的活动。VV信访工作作为VV部门密切联系**人、倾听**人呼声、解答**人困惑的重要途径，在化解、减少**人与VV部门之间的误解矛盾、维护良好的**环境、树立河东**良好形象、促进廉政建设等方面都发挥着重要作用。
一、我办VV信访工作现状
（一）信访工作的分类
（二）信访工作管理结构及基本情况
1.VV信访工作管理结构。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作原则，可以将VV信访工作划分为三个层级，即基层VV、区县（分）
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略625字，正式会员可完整阅读）……　
都要通过市长信箱查看由市政府信访办转来的“VV信访转办件”,并按照我办信访工作处理办法，在规定时限内办理完毕。每月初，通过市政府信访数据汇总系统汇总我办上个月的信访量和信访情况。
二、我办VV信访工作存在的问题
（一）基层信访组织尚不健全
目前，各区县（分）办办公室设立了专职或兼职的信访干部，但基层VV还没有指定负责信访工作的干部，如果发生了信访事项，基层VV领导往往成为第一接访人，造成VV信访工作比较被动。
（二）信访干部培训少
我办尚没有建立信访培训制度，有关信访知识比较贫乏，理论与实践结合不够，解决问题的经验不足、方法少，不能有效地将苗头性信访事件化解在基层。
（三）协调处理复杂VV信访问题的能力有待加强
当一项信访事项涉及两个或两个以上的VV部门时，由谁牵头处理此信访事项就成为解决问题的关键。目前，由于没有相关制度作为处理此类信访事项程序上的保障，导致了推诿、扯皮现象的发生，加大了VV信访工作的成本，降低了工作效率。
（四）相互通报信访事项的渠道较少
目前，一类信访事项结束后，特别是两个或两个以上的VV部门共同处理的复杂信访事项，还没有平台将此类信访事项的经验进行分享，从而使此类信访事项积累的经验没有对基层征管、**服务、廉政监督等工作起到很好的促进作用。
（五）信访工作软硬件投入不够
目前，我办没有专用的VV信访工作接待室，专、兼职信访工作人员未配备录音电话、录音笔等取证工具。接访时，只有一名兼职信访工作人员接待信访人，在接待方式上也存在风险。
三、做好VV信访工作的相关建议
VV干部应怀着强烈的责任感和真挚的情感做好信访工作，把群众来信来访看作是送上门的群众工作，自觉从讲政治、保稳定、促发展的高度做好VV信访工作，把**人的“小事”当作“大事”来办，主动、热情、及时地接待和处理，积极地去发现问题、解决矛盾。
（一）建立VV信访调处制度
一是在区县（分）办设立VV信访调处组。成员单位可包括办公室、法制科等相关科室。VV信访调处组作为基层信访组织，应发挥信息、调处、参谋、宣传、监督等五大职能作用，相关人员要认真分析、研究**人信访动态，把握**人关心的基层热点、难点问题，发现隐患，提供信息，及时上报，为各级领导提供决策意见。对**人反映的问题要坚持“谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，积极开展调查研究，配合基层宣传，加强刑法知识普及工作，防止**人产生误解。
二是在区县（分）办、基层VV之间建立VV信访调处制度，即在基层VV设立信访调处员，建立VV信访登记簿和信访处理台账，及时处理苗头性VV信访工作。信访调处员要接受VV信访调处组的领导，定期向VV信访调处组汇报本区域内**人的信访动态，及时上报重要的VV信访信息及突发性信访事件。通过信访调处制度，使我办的基层VV信访工作走上规范化管理的道路。
（二）建立信访工作联席会议制度
在市办、区县（分）办之间应建立信访工作联席会议制度，使我办在处理复杂VV信访事项时不仅有程序上的保障，而且也有助于完善我办信访工作管理制度，提高VV信访工作效率。
联席会议应设召集人一名，召集人为市办党组主要负责人。联席会议下设办公室，办公室主任为主管信访工作的相应办领导， ……（未完，全文共3476字，当前仅显示1756字，请阅读下面提示信息。收藏《关于做好新时期信访工作的思考》）