卫生局开展行业作风建设明察暗访工作总结

目录/提纲：……
一、工作开展情况
（一）精心组织、确定明察暗访对象和检查内容、认真开
二是组织社会监督员对局机关、各单位和部门，重点为医院、服务办事窗口和执法部门
一是严格按卫生行业纪律要求，规范诚信服务
二是行风监督机制较为健全
三是行风活动不断的创新
四是树立行风工作中的典型
（二）认真对待发现的问题，肯定成绩的同时，认真梳理查找存在的问题
二、存在的问题
一是医疗服务和工作制度有待进一步规范
二是服务项目及价格公示有待进一步加强
四是个别单位办公室、服务窗口卫生脏、乱、差、需要公开内容不规范等现象
三、下一步工作
一是继续加强领导，强化工作落实
二是突出工作重点，切实抓好整改
三是加强对各级职能部门的监督
四是加强监督检查，严肃工作纪律
……
沈河区卫生局开展行业作风建设
明察暗访工作总结

按照《2012年沈河区党风廉政建设责任制考核评价工作方案》、《2012年辽宁省卫生系统“诚信服务杯”竞赛活动考核验收标准》和《沈河区医疗卫生事业单位绩效工资考核办法》的有关要求，沈河区卫生局结合实际，组织考核人员、社会监督员对局属各单位、部门、服务办事窗口开展了行业作风建设明察暗访工作。现将主要工作情况总结如下：
一、工作开展情况
（一）精心组织、确定明察暗访对象和检查内容、认真开
展了明察暗访工作
为了督促广大党员干部廉政建设，特别是加强机关工作作风建设,我局高度重视此项工作，专门制定“沈河区卫生局明察暗访检查工作制度”，确定明察暗访对象和检查内容,为今后将要开展的明察暗访督查工作打好基础。一是每当“两节”、“两会”和社会维稳敏感期
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略592字，正式会员可完整阅读）……　
活动。各社区卫生服务中心开展大型义诊活动，“关注健康，珍惜生命”、“专家进社区，服务进家庭”和开展营造“便民、利民和惠民”医疗环境活动为主题的大型义诊活动；
四是树立行风工作中的典型。各单位加大对医德高尚、技术精湛、敬业奉献的先进典型的宣传力度，并用事实说话，用典型引导，充分发挥其先进典型的表率作用。
在明察暗访过程中肯定成绩的同时，对个别问题进行当场整改纠正，给个别单位、部门领导指出了在明察暗访过程中的发现的问题以及整改意见或建议。
（二）认真对待发现的问题，肯定成绩的同时，认真梳理查找存在的问题
从检查情况看，绝大部分单位认真执行考勤制度，工作时间在岗在位，能够保持良好工作状态；窗口单位能够热情接待前来办事的群众，耐心解答问题，各类规章制度执行较好。各单位能够按照上级的要求，不断完善制度抓管理，转变工作作风抓服务，依法行政水平进一步提高，机关工作纪律、办事效率、服务质量明显改善，较好地树立了部门和行业的良好形象，促进了我区卫生事业健康发展。
二、存在的问题
经过各方面的共同努力，在行业作风建设工作取得了一些成绩，工作纪律、办事效率、服务质量明显改善，较好地树立了部门和行业的良好形象。但同时也发现，一些违反工作纪律的行为又有所抬头，个别单位在工作作风建设和效能建设等方面仍然存在一些不容忽视和亟待解决的问题。明察暗访过程中发现的主要问题：
一是医疗服务和工作制度有待进一步规范。发现有的单位医务人员普遍文明用语使用不好，主动服务意识不强的问题。有的单位少数医务人员着装不整齐或未挂胸牌，影响了医疗行业的整体形象。
二是服务项目及价格公示有待进一步加强。有的单位存在住院一日清单制落实的不好的现象；有的单位医疗服务项目、收费标准存在着公示不全的现象。
三是医院管理和领导重视有待进一步提高；
四是个别单位办公室、服务窗口卫生脏、乱、差、需要公开内容不规范等现象。
三、下一步工作
把明察暗访督查工作制度公开社会各界，形成社会各界积极参与并监督明察暗访督查工作的局面。进一步完善作风建设投诉工作。通过明察暗访对我区卫生行风建设起到了警示作用，让医务人员进一步明确，卫生行风问题不是检查时才注意的，是一项常抓不懈的工作，在下一步工作中，通过面对面向患者和社会行风监督员征求意见等多种形式，加强卫生系统行风建设工作的管理，确保全卫生系统“诚信服务杯”竞赛活动有效的开展。
一是继续加强领导，强化工作落实。要求各单位要进一步提高对行风工作重要性的认识，增强树立卫生行业良好形象争先创优的意识，继续加强对行风工作的领导，认真落实“一把手”责任制，严格按照上级有关要求，进一步明确目标，精心组织，周密安排，切实抓好医院各项行风工作任务的落实。
二是突出工作重点，切实抓好整改。要求全系统各单位要以医院的医德医风工作为重点，对照明察暗访中发现的问题，举一反三，认真开展自查自纠。要将查找出的本单位在行风方面存在的突出问题，进行归纳和梳理，认真剖析原因，挖掘管理上的漏洞和薄弱环节，制定切实可行的整改措施 ……（未完，全文共2615字，当前仅显示1662字，请阅读下面提示信息。收藏《卫生局开展行业作风建设明察暗访工作总结》）