社保所2012年个人述职报告

社保所2012年个人述职报告

尊敬的领导：
我于2012年7月正式分配到大坪街道大黄路社区，但我的工作在街道劳动和社会保障大厅，具体从事街道城镇职工医保工作。在社保所领导和老同志们的关心、支持下，通过短暂学习，我对职工医保政策、医疗保险的办理流程以及医疗保险系统的具体操作程序有了全面熟悉的了解和掌握。
医疗保险是社会保障制度的重要组
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略274字，正式会员可完整阅读）……　
简要的总结如下：
第一，努力学习，提高素质，为做好本职工作打下基础
在不断提高自身政治思想素质的同时，抓紧时间学习业务知识，虚心地向身边的老同志求教，努力提高自已的业务水平，认真学习职工医疗保险各项政策法规和规章制度，阅读大量有关职工医疗保险内容的报刊书籍，增强自身业务能力，熟练掌握工作业务流程每个环节，积累了一定的工作经验，业务素质得到了一定的提高。
第二，爱岗敬业，扎实工作，认真履行岗位职责
积极与区社会保险局进行业务沟通，熟悉各项政策及业务办理流程，认真负责为群众办理各项职工医疗保险新参保、停保、续保等业务，严格审查手续资料，指导群众办事方向，简化办事程序、提高办事效率。切实解决前来办理参保缴费、关系转移出现拥挤排队及往返跑路等问题，积极主动改变服务方式和方法，对群众前来办理的事项进行分类，能立即办的就马上办，需相关部门审核的进行告知。对业务办理中出现的疑难棘手问题，认真调查处理，并及时请示上级领导取得处理意见，认真落实并及时反馈给办事群众。
不断强化服务意识、服务质量、服务水平，一切从方便群众出发，牢固树立群众利益无小事，高度重视群众的合法权益。尽量做到不让差错在我这里发生，不让窗口形象受损害，认真履行职责，热情服务。积极宣传社保政策，接待群众问题咨询。注意说话的语速，放慢速度，对群众提出的疑问进行详细解答，耐心细致进行政策解释。
第三，继续提高自身的政 ……（未完，全文共1210字，当前仅显示769字，请阅读下面提示信息。收藏《社保所2012年个人述职报告》）