毕业论文开题：交互式营销与服务品牌的塑造

交互式营销与服务品牌的塑造
毕业论文开题：交互式营销与服务品牌的塑造

写作背景
目前, 中国企业既面临着良好的发展机遇, 更面临着严峻的挑战。中国服务市场广阔, 发展潜力无穷, 人们在长期内对旅游、汽车、住宅等服务含量高的需求将持续旺盛; 然而随着外国竞争者的加入、政府垄断改革的深化以及顾客要求的提高, 服务市场的竞争将日趋激烈, 因此每个企业又面临着多重挑战。企业要想实现生存发展, 就必须想方设法去同竞争对手争夺每一位顾客。而当今顾客主要是认“牌”购买, 品牌是产品或服务优良品质的保证; 由于服务是后验性商品, 品牌成为企业给顾客的一种承诺: 它能有效降低顾客的购买风险并增强顾客的购买信心。因此,
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本研究给予理论上的启示是：在服务品牌塑造过程中，起着关键作用的是服务提供者和服务传递过程，服务提供者在一定意义上就代表着服务。另外，广告等营销传播手段并不直接形成品牌形象，只是将服务及品牌的价值传播出去并对品牌形象起到强化作用。
2、 现实意义
现代市场的结构大多数是垄断竞争的结构，这种垄断大多是通过品牌实现的。建立和发展品牌的过程就是组织建立和发展垄断优势的过程。本文通过如何成功塑造星巴克服务品牌过程的分析，阐明了服务品牌形象的构成元素与形成机理，对学校乃至其他服务组织在品牌建设与发展方面给予启示，指导我国服务组织的品牌化建设实践，提高服务组织的市场竞争能力。
研究方法
本文主要依靠的方法是：文献搜集与综述、比较法和案例分析法。在借鉴国内外学者关于服务品牌研究成果的基础上，通过对服务与实体产品的差异性比较，服务与实体产品在品牌建设及品牌形象塑造等方面的差异性比较，以星巴克为例，研究讨论服务品牌的塑造问题。
论文框架
首先，要对服务营销的基本理论知识要有比较透彻的了解；其次，还要对品牌、服务品牌及交互式营销有一个比较深刻的了解并有自己独特的思维和想法。
论文总体分为四个部分：第一部分主要是对国内外 学者的理论做进一步的收集并得出综述，主要包括了服务、品牌、服务品牌、交互式营销等等；第二部分主要是对交互式营销及服务品牌的塑造做进一步的剖析的评价；第三部分则是对此片文章进行举例论证；最后一部分就是对整篇论文的总结。








参考文献
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