供电公司纠风和行风建设工作计划

目录/提纲：……
一、健全组织领导机构，落实行风纠建职责
二、建立行风督察机制，加大行风问责力度
三、推进服务文化建设，塑造“国家电网”品牌
四、开展专项效能监察，完善业务流程规章
五、主动接受社会监督，不断提升服务品质
六、妥善处置行风投诉，及时应对行风事件
七、落实信息报送机制，及时报告重大事件
……

市供电公司纠风和行风建设工作计划

为贯彻落实《江苏省电力公司201*年纠风和行风建设工作要点》及苏州公司有关工作要求，切实按照“标本兼治、纠建并举、以建为主”的方针，加大对公司作风效能建设和供电服务各环节的监督检查力度，深入推进作风效能建设和纠风与行风建设，提升“洁能”廉洁文化品牌价值，现结合公司实际制订如下计划。
一、健全组织领导机构，落实行风纠建职责
在推进“三集五大”建设过程中，及时健全
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略326字，正式会员可完整阅读）……　
”品牌。
把积极开展2011年“绿色电能、创新奉献”供电服务提升工程作为国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程在公司的生动实践，认真履行“四个服务”宗旨，深入开展统一的服务文化体系、服务行为制度体系、服务视觉体系建设，广泛开展服务文化宣贯，全力打造“亲情电力”“洁能”电力品牌，进一步丰富服务内涵，着力运用品牌辐射效应，塑造公司良好形象。
四、开展专项效能监察，完善业务流程规章
按照省公司统一立项要求，紧密结合“大营销”建设，实施“形象提升、效率提速”供电服务立项效能监察，对业扩工程管理、用电稽查管理和供电服务效能开展专项监督检查，并举一反三自查纠偏国家电监会披露的行风问题。针对存在问题坚决采取整改措施，找准问题症结、加强整章建制、完善业务流程，促进服务规范、人员自律、效益提升。
五、主动接受社会监督，不断提升服务品质
认真参与政风行风热线，组织供电社会行风监督员、“三公”调度监督员开展监督活动，坚持实施业扩工程100%回访，主动走访各级政府部门、大客户、发电企业、社区居民和新闻媒体，广泛征求社会各届对供电服务的意见和建议，及时为客户解决问题和困难，坚决履行社会责任、提升供电服务品质，为争创常熟市2011年作风效能建设先进单位奠定坚实基础。
六、妥善处置行风投诉，及时应对行风事件
严格执行《江苏省电力公司行风投诉举报管理办法》，加强对客户行风投诉、举报的核查，杜绝推诿塞责，提高投诉解决满意率。强化行风突发事件应急管理，及时发现和纠正苗头性问题，增强行风突发事件应急处置能力，强化协调配合，确保第一时间快速应对处理突发事件，有效化解矛盾、消除影响，严防行风曝光事件发生。
七 ……（未完，全文共1439字，当前仅显示915字，请阅读下面提示信息。收藏《供电公司纠风和行风建设工作计划》）