县烟草专卖年度工作总结

目录/提纲：……
一、今年主要工作回顾
（一）、以净化卷烟市场为目标，进一步加大卷烟市场的整治力度
（二）以优化服务为重点，不断提升网建水平和卷烟营销质量
（三）内部管理不断完善，各项工作规范有序
二、当前存在的主要问题
（一）专卖市场管理的力度还需进一步加大
（二）省外品牌市场培育引导能力有待提高，整体服务质量不高
（三）现有人员综合素质与企业发展的要求仍有不相适应的地方
三、201*年工作要点
（一）深化县局执法主体建设，确保卷烟市场秩序稳定
（二）以市场为导向，全面提升网建水平
（三）认真宣贯企业文化，推动文化落地
（四）树立规范意识，深入推进科学管理
……
肥西县烟草专卖年度工作总结

201*年，肥西县局以十八大精神为指导，全面贯彻省、市局（公司）工作会议精神，认真贯彻落实科学发展观，加强管理，践行“两个维护”，构建和谐烟草，紧紧围绕合肥市局（公司）的工作思路开展各项工作。通过全体员工的共同努力，有效地提高了专卖管理、卷烟经营和内部监督管理的质量，按照年初制定的工作目标和工作任务，平稳有序地开展了各项工作。
全年共出动执法车辆2185台次，出动执法人员21075人次，检查名烟名酒店1397户次。查获各类违法经营案件384起，摧毁违法窝点21个，查获各类违法卷烟6961.5条，其中涉嫌假冒卷烟2952.8条，占违法卷烟的42%。处理各类烟草违法案件204起，累计收缴行政处罚罚款24146.1元，其中：立案案件83起，简易案件9起，公告案件112起。办理零售许可证290份，停业整顿12户次，依法注销经营户9户。
全年共销售卷烟27754.296箱，同比增长8.21%，其中省产烟20441.428箱，占73.58％，省外烟7311.42箱,占26.41%,低档烟销售7430.096箱，占26.77%；实现销售收入（不含税）4.226亿元，同比增长23.54％；实现利税12208万元，同比增长26.99％；利润10082万元，同比增长30.
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500条，案值8.55万元。由于案情重大，本案已移交公安部门处理。我局将密切关注此案的动态，全力配合公安机关侦破此案，力争取得大要案的突破。
3、继续加强基层所队建设，提高专卖队伍素质
今年以来，我局根据合肥市局的统一部署，加大了对专卖基层队所建设的投入，按照省局标准化队所建设的要求，努力建设标准化、规范化的基层队所，为专卖工作提供强有力的后勤保障，取得了一定的成绩。10月23日，在合肥参加全省专卖工作会议的各地市专卖分管局长及部门负责人在省局王汉文副局长的带领下，来到县局专卖稽查（市管）大队官亭驻地，指导我县的专卖基层所队建设工作。王汉文副局长一行认真观看了官亭驻点的办公室、健身室、寝室、厨房餐厅等地的硬件设施和环境内务，仔细查阅了基层所队的各类基础材料。在听取了基层专卖工作开展情况的现场汇报后，对我县的基层队所建设表示了肯定。
为了加强专卖队伍建设，树立专卖执法形象，我局采取了形式多样、内容丰富的活动强化专卖队伍的素质教育，不断提高专卖管理人员的执法能力和水平。除了按照培训计划对专卖人员进行各种业务技能及法律法规培训外，还组织专卖人员开展军训活动，参加省、市局组织的岗位技能竞赛活动，提升了专卖执法人员的素质。
4、强化内部监管，加强执法监督
我局专卖、销售部门轮流组织专销协调会，加强信息互通，促进了内部监管工作的有效开展。通过检查客户核量、紧俏烟投放、新产品投放等方面工作，监督卷烟经营行为；抽查案卷材料，确保案件处理合法有效。形成了案件卷宗检查，依法行政、文明执法检查，紧俏烟投放监控，促销监管，专销协调会议，信息共享等常态工作机制，实现了监管的流程化、痕迹化和日常化。
同时，我局对工业企业在我县市场开展的各类促销活动实施全程监控。5月30日的湖北中烟 “工商协同营销，‘黄鹤楼’品牌恳谈会”及10月30日安徽中烟“黄山（新视界）上市发布会”，内管人员均按规定对活动是否得到批准、是否按照计划流程进行、活动过程有无向零售终端给回扣和提供样品烟等情况进行了全程监管，填写并上报了《监管记录表》。
（二）以优化服务为重点，不断提升网建水平和卷烟营销质量
我县卷烟营销管理工作以保持销量稳定增长和市场平稳供应为基本目标，以实现“三个满意”为衡量标准，全面开展“按客户订单组织货源”工作，经济运行呈现了平稳健康的发展态势，较好地完成了既定的各项工作任务。
1、全面落实“按客户订单组织货源”工作
“按客户订单组织货源”是08年营销工作重点。肥西营销部根据市公司统一安排部署，全面落实“按客户订单组织货源”工作，着力在掌握市场动态和消费者的真实需求、有效组织货源、工商协同营销、培育重点品牌四个方面下功夫，取得了一定的成果，并在08年初顺利迎接了国家局对此项工作的检查。
2、加强市场宣传，提高省外烟市场占有率
加大省外烟销售，提高省外烟市场占有率是08年及今后的一项重要工作。随着国家局对于卷烟品牌整合力度的加强，创造全国性流通市场、培育全国性名优品牌势在必行，增加省外烟销售已是一项迫在眉睫并具有深远意义的工作。为提高省外烟的市场占有率，肥西营销部对客户加大了宣传力度，制作4500份省外烟重点品牌价格目录表，积极引导、推介省外卷烟品牌，把省外烟销售指标分解到每位客户经理，并纳入客户经理二次绩效考核，通过一系列的措施使省外卷烟的销售量得到明显增加，1至11月省外烟销售比重占销售总量的 25.8%，市场上柜率、占有率得到一定提高。
3、完善电子划卡结算工作，提高划卡结算成功率
电子划卡结算是现代物流的一个重要标志，是一项长期的工作。肥西营销部对电子划卡工作一直予以重视，积极宣传、摸底，并与合作银行密切联系，经过近一年的努力，截止11月底，已成功办理划卡结算业务的客户共2374户，其中对三证不符的客户积极与专卖部门联系，共办理156 户，电子划卡户占实际经营零售户55.6%，此项工作仍在进行中。
4、切实把握市场，提高货源满足率
把握市场的真实需求是“按客户订单组织货源”工作的基础工作和重要环节，提高货源满足率是“按客户订单组织货源”的必然体现，把握市场真实需求，逐渐降低卷烟营销市场化取向中其他因素的干扰是提高货源满足率重要方面。肥西营销部要求客户经理在完成此项工作的过程中要做到切实走访市场，积极与卷烟零售户进行沟通，了解他们的切实需求，结合市场经营状况，做出切实际的经营指导，从而达到提高货源满足率的目的，实现卷烟零售户与烟草商业企业的互赢。
5、对零售客户满意度进行市场调查
客户满意度是“四度”的基础，更是检验我们多年网络建 ……（未完，全文共6989字，当前仅显示2454字，请阅读下面提示信息。收藏《县烟草专卖年度工作总结》）