2013年全省电大工作会议交流材料3

目录/提纲：……
一、“规范管理年”活动开展的总体情况
二、“规范管理年”活动的内涵及落实情况
（一）强化规范意识，加强活动领导
（二）规范管理机构，配置专职人员
（三）梳理业务规范，细化工作流程
（四）加强人员管理，提升教学质量
（五）综合信息平台，加速信息沟通
1、坚持网上办公例会，及时解决管理疑难
2、及时登陆QQ管理群，全面接收管理信息
3、充分利用教学平台，实现正式信息公开
4、借助集时通平台，无缝覆盖学员管理
5、建立统一飞信网络，关注重点紧急信息
（六）多项措施并举，规范教务行为
（七）三级双向督导，确保规范运行
三、关于规范管理的思考和建议
（一）思考
1、管理层面的不“规范”
2、管理环节的不“规范”
3、管理对象的不“规范”
4、信息沟通的不“规范”
（二）建议
1、发布基层电大开放教育管理机构及人员配置标准
2、合并或减少不必要的管理环节
3、分层管理开放教育学生
4、划分信息级别，规范信息发布渠道
……

2013年全省电大工作会议交流材料3

落实管理规范 提升管理水平
德州广播电视大学
（二〇一三年六月二十八日）

近年来，德州电大全面贯彻落实历年山东电大招生、教学、教务工作会议精神，扎实落实开放教育各管理环节工作规范，不断提升系统管理效率和水平。按照“坚持质量立校，深化机构改革，建立长效机制，狠抓规范管理”的工作思路，我校在全市电大系统开展了“规范管理年”活动。现在，把我们落实管理规范的具体做法加以介绍，请各位领导、专家、同仁批评指正。
一、“规范管理年”活动开展的总体情况
开放教育业务主要涉及招生、教学、学籍、考务等方面，系统办学、分级管理，管理层面多重，管理环节多个，管理系统多套。为了便于开展业务工作，更好的落实省校“教学过程落实年”和“考试安全建设年”活动要求，2011年4月10日，在全市电大工作会议上，我校总结提出了《德州电大招生管理规范》、《德州电大教学管理规范》和《德州电大学籍考务管理规范》。三个规范紧扣上级电大要求，紧密结合工作实际，工作环节、格式标准、时间要求，一目了然，操作性很强。
2012年3月14日，我们通过山东电大
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略774字，正式会员可完整阅读）……　
各教学点提出了开放教育管理机构及人员配置建议。以在校生200人和500人为标准，将辖属教学点划分为三种情况，建议分别配置相应的管理机构和专职人员；建议500人以上的教学点以300人、10专业/人配备专职专业管理教师。
（三）梳理业务规范，细化工作流程
根据省电大各业务部门的工作进程，结合我校的管理机构和人员配置，我们从招生、教学、学籍、考务、学位申请等方面细细梳理，总结归纳出四套规范，涵盖了目前开放教育各项管理业务。每套规范包括主要工作环节、工作流程、特别要求和附件四部分。以《学籍考务管理规范》为例，其中列举了主要工作环节18项，各个工作环节的起止时限、操作说明、注意事项均一一列明；按时间顺序，列表说明了31项学籍考务工作；在特别要求部分，对关键环节做了特别说明，制定了办理程序。规范的发布，受到了各教学点的热烈欢迎和大力支持，由于要求明确、责任明晰，工作效率和准确性得到了大大提高，以前需要5天收集的数据，实施规范后，最多3天就能收集齐全。
（四）加强人员管理，提升教学质量
无论面授教学，还是网上教学，都离不开课程教师和学生的参与，专业管理教师又是两者紧密联系的纽带和活跃教学氛围的助推剂。针对这三种角色，我们制定了三个考核办法，集管理、培训、考核为一体，职责明确，要求具体，考核到位，各项指标均做到了量化。据统计，推行考核办法以来，面授平均到课率提高了15%；课程教师网上资源建设热情高涨，课件（PPT）或辅导文章数量每学期人均都超过了50篇；网上课程论坛发帖率大幅度提高，班级管理论坛活跃，真正起到了班级网上沟通的效果，在很大程度上提升了教学质量。
（五）综合信息平台，加速信息沟通
系统办学、分级管理离不开大量信息的有效传递，经过认真研究和长时间的改进，我们建立了一套较为完善的信息综合沟通体系。
1.坚持网上办公例会，及时解决管理疑难。每周三下午3:30-5:30为德州电大网上办公例会时间，上级电大指示精神的传达、管理工作疑难，均能在办公例会上得到及时处理。两年来，我们坚持不懈，取得了较好的管理效果。
2.及时登陆QQ管理群，全面接收管理信息。我们建立了“德州电大招生教学群”和“德州电大学籍考务群”，确立了“QQ登陆103217制度”，即每周登陆QQ要求：专职管理人员至少10次，专业管理教师至少3次，课程教师集中辅导期间至少2次、平时至少1次，学员至少7次。作为内部工作交流平台，QQ群传递信息便捷灵活，为信息沟通的基础平台。
3.充分利用教学平台，实现正式信息公开。经过改造，德州电大在线教学平台集教学与管理功能为一体。根据《德州电大在线信息发布制度》，市电大各主管人员及时发布各项正式信息，一方面起到管理沟通作用，另一方面起到正面宣传作用。我们还确立了“教学平台登录72217制度”，即每周登陆教学平台要求：专职管理人员至少7次，专业管理教师至少2次，课程教师集中辅导期间至少2次、平时至少1次，学员至少7次。
4.借助集时通平台，无缝覆盖学员管理。经过协商，我们与中国电信签订了“集时通系统服务协议”，实现了基于手机的跨平台、点对点沟通。专业管理教师管理班级，除了使用QQ群、飞信外，对于某些不方便登录QQ或没有移动号码的学员，可以使用电信集时通系统补充通知，实现学员信息沟通的无缝覆盖。
5.建立统一飞信网络，关注重点紧急信息。由各项管理业务的总负责人出面，统一建立了飞信网络，分类管理好友，专门重复发布重点信息提示，或发布紧急信息，为最高级别的信息发布渠道。
全面信息、正式信息、补充信息、重点信息的传递组成了不同信息量、不同信息级别的综合沟通体系，为招生、教学、教务工作的开展提供了层次鲜明、丰富有效的沟通手段，有力地推动了开放教育各项管理工作。
（六）多项措施并举，规范教务行为
针对“学籍异动”、“选课”、“报考”、“毕业学分核查”等数据量较大、需要反复核查的教务环节，我们建立了由市电大主管人员、教学点主管人员、专业管理教师组成的三级核对、反馈、修正机制，每项工作均要经过至少两轮以上的反馈和修 ……（未完，全文共4306字，当前仅显示2175字，请阅读下面提示信息。收藏《2013年全省电大工作会议交流材料3》）