基于SPSS对大学生对食堂满意度的调查研究

目录/提纲：……
（三）调查内容
（一）SPSS简介
（二）SPSS统计分析方法
（一）单因素方差分析简介
（二）单因素方差分析的基本理论
（三）对数据中的生活费、食堂花费和性别进行分析
（一）卡方检验简介
（二）卡方检验的用途
（三）卡方值的计算与意义
（四）卡方分布
（五）对多项选题做卡方检验
（一）因子分析的基本思想
（二）因子分析的数学模型
（三）对食堂评价的主成分分析
（一）结论：
（二）建议
二、食堂服务：
（三）不足之处
8、您每个月生活费＿＿＿元
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基于SPSS对大学生对食堂满意度的调查研究
—以江苏理工学院为例

学院名称： 数理学院＿　 ＿
专 业： 统计＿＿　＿
班 级： １０统计１ｗ＿
组 别： 第五小组 　＿　
姓 名：＿ 陈蓉 ＿ 黄达 ＿王君 ＿
石敏＿＿＿田云＿＿卫怡芳＿
张婷婷 ＿
指导教师：陈建东 丁先文 马强 陈绚青


大学生对学校食堂满意程度的调查研究
—以江苏理工学院为例

摘要：食堂是在校大学生一日三餐的地方，是每个同学都必到的场所。根据调查大部分同学的吃饭问题都是在学校的食堂解决。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。为了更好的了解校食堂情况，为学校更好的加强对食堂的管理，我们做了一次有关学校食堂满意度的调查。本次调查以江苏理工学院为例。首先，设计了调查问卷，采取随机抽样的调查方式发放给400名学生进行调查，其次通过收集得来的数据运用SPSS软件，采用了描述性统计、列联表分析、多重反应分析和因子分析等方法进行分析，从而得出了在校大学生在食堂就餐的状况以及存在的问题，比较全面地了解了我校在校大学生对食堂满意度的大体情况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务．
关键词: 学校食堂，卡方检验，因子分析




Survey Reports On the Satisfaction Of College Canteen

Abstract: Canteen is a place where college students have their meals per day, and where every classmate has to go into. According to a survey, most students choose to take a meal in the school canteen. So, school cant
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略1603字，正式会员可完整阅读）……　
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第三章 调研流程......................................10
第四章 SPSS统计分析方法..............................11
（一） SPSS简介...................................................11
1、 SPSS的发展简史..........................................11
2、 SPSS的特点..............................................11
（二） SPSS统计分析方法...........................................12
1、 描述性统计分析...........................................12
2、 多重反应分析.............................................13
3、 交叉列联表分析...........................................13
4、 因子分析.................................................13
5、 卡方检验.................................................13
6、 数据的预处理.............................................14
第五章 大学生在食堂吃饭的基本情况....................15
（一） 对调查对象的基本分析......................................15
（二） 对影响满意度的因素的基本分析..............................19
（三） 对食堂满意度分析..........................................24
第六章 单因素方差分析.................................29
（一） 单因素方差分析简介........................................29
（二） 单因素方差分析的基本理论..................................29
（三） 对数据中的生活费、食堂花费和性别进行分析……………………..32
第七章 卡方检验.......................................36
（一） 卡方检验简介..............................................36
（二） 卡方检验的用途............................................36
（三） 卡方值的计算与意义........................................36
（四） 卡方分布..................................................37
（五） 对多选题做卡方检验........................................37
第八章 因子分析.......................................41
(一) 因子分析的基本思想.........................................41
（二） 因子分析的基本模型.........................................41
（三） 对食堂评价的因子分析.......................................42
第九章 结论及建议.....................................44
（一） 结论.....................................................44
（二） 建议.....................................................44
（三） 不足之处.................................................46
参考文献...............................................47
附录...................................................48
汇总表.................................................50







第一章 引言

(一)调查背景
俗话说“全国稳定看高校，高校稳定看食堂”。一代伟人毛主席也曾说过“世界什么问题最大？吃饭的问题最大”。高校食堂不仅仅是个伙食问题，更重要的是它关系每个学生的切身利益，涉及社会的稳定和学校的发展。
教育是一种特殊产业几乎已成为共识。国家在建设几个名牌高校的同时，把更多的高校推向地方、推向市场。国内各校争夺生源日趋激烈，大量私立学校的兴办与国外学校的涌入，更加剧了竞争。可以断言，教育产业化已是大势所趋。就学校的食堂而言，学校食堂的后勤服务可视为产品，学生可认为是顾客。既然如此，学校的食堂也应该着重于顾客满意经营，以学生为关注焦点，进行顾客满意度测评。
学离不开教，高校食堂与学生的日常生活也紧紧联系在一起。面对高校食堂管理与服务的新形势、新问题，我们将从学生食堂入手，运用所学的专业知识，对我校的食堂的基本情况进行有关满意度方面的问卷调查，以便督促食堂改善服务水平，更好地满足学生的需求，创造一个和谐、舒适、合理、卫生的就餐环境。

(二)调查目的
江苏理工学院在校学生对食堂就餐的总体满意度如何？影响满意度的因素有那些？这些影响因素对就餐满意度的作用方向和作用的程度如何？哪些因素是影响就餐满意度的决定性因素？
此次调查旨在描述我校学生对食堂满意度的现状，在对调查数据汇总分析研究的基础上，有针对性地提出一系列整改意见和建议， 为学校后勤集团进一步改善服务，提高学生满意度提供参考依据。
（三）调查内容
（1）调查对象：
江苏理工学院大一、大二、大三、大四的部分学生。
（2）调查时间：
5月20日—5月21日 确定调查计划与执行方案
5月22日—5月23日 设计问卷，得出一份可发放的问卷
5月24日—5月25日 问卷发放与收回
5月26日—5月27日 问卷数据汇总，得出调查数据。
5月28日—5月31日 得出调查报告
（3）调查地点：江苏理工学院
（4）调查方法：采取问卷调查和随机抽样的方法。在图书馆、自习教室、食堂等地点随机发放问卷。
````````（5）调查样本：发放问卷400份，收回问卷份391份，其中有效问卷361份。（对问卷所设问题遗漏或乱答视为无效）有效收回率90.25%。调查内容包括就餐地点，对食堂卫生情况、服务态度等进行评价等等。
（6）调查目的：了解了我校在校大学生对食堂满意度的大体情况，并且针对食堂存在的问题提出有效的方案，从而改善食堂环境，吸引更多的学生在食堂就餐。进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务．

(四)调研的局限性
因为条件有限，时间和资金有限，采用了抽样调查而没有大范围的做调查，因此采集的数据并不能代表全部人的观点，对最终的结果也会造成一定的偏差。在对食堂各方面的评价时，事实上存在影响的变量没有计入在内，也会造成误差。
因此，在以后的调研中，我们将针对本次设计的不足和疏漏之处，更全面地考虑问题，尽量将误差降到最低，使其更具代表性，更能反应事实，做出一份更完整更具说服力的调研报告。







第二章 ……（未完，全文共25029字，当前仅显示4502字，请阅读下面提示信息。收藏《基于SPSS对大学生对食堂满意度的调查研究》）