论文开题报告：试论中国政府危机公关的传播策略

目录/提纲：……
一、选题意义
二、文献综述
二是对危机的认识要从一个新的视角来看
2、国内研究状况任何一项研究的起步是概念的界定
三、研究思路和方法
2、研究方法⑴文献搜集
四、论文框架
后记五、目前主要参考文献
……
试论中国政府危机公关的传播策略
——以7.23甬温线特大交通事故为例

一、 选题意义
1983年，“公共关系“作为舶来词传入我国，而危机公关正是公共关系的一种。经过短短二十多年的发展，中国的公共关系学理论研究水平取得了一定程度的提高，公共关系实务的经验也在不断积累。在公共突发事件中，政府运用危机公关的手段传递信息、引导舆论、沟通关系、安抚民心，同时对于提高政府的公信力，塑造政府在国际和国内的良好形象有着重要的意义。
近年来，随着改革开放的深入、市场经济的发展和新旧_的交替，处于转型期的中国社会正面临着一系列新变化、新问题和新挑战，公共突发事件日益频繁。在新媒体的监测环境下，政府应对危机时如何传播信息成为衡量现代政府管理能力的重要指标。
2003年“非典”疫情的发生是进入21世纪后对中国政府危机公关能力的第一次挑战和考验，公众切身感受到我国政府危机公共关系的缺失。而在7.23甬温线发生特大交通事故后，当铁道部新闻发言人强势登场，开始引发公众一片声讨，再
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分析控制损失加强沟通。
关于在设置舆论焦点中塑造政府危机处理的良好形象，美国传播学家M.E.麦库姆斯和D.L.肖认为大众传媒具有一种为公众设置“议事日程”的功能，大众传媒作为“大事”加以报道的问题同样也作为“大事”反映在公众的意识当中，传媒的新闻报道以赋予各种“议题”不同程度的显著性的方式影响着人们对周围世界的“大事”及其重要。
国外对危机公关的研究相对深入，但是对于政府危机公关而言由于社会_、价值观念和基本国情的不同，对其研究结论选择性的运用到我国政府危机公关的传播策略中。
2、国内研究状况
任何一项研究的起步是概念的界定。国际公共关系协会在1978年发表的《墨西哥宣言》中指出：“公共关系是一门艺术和社会科学，它分析趋势，预测后果，向社会组织领导人提供意见，执行一系列有计划的行动，以服务于社会组织与公众的共同利益。”我国有学者用四句话概括公共关系的基本特质：公共关系是一种管理职能；公共关系是一种传播沟通行为；公共关系是一种利益协调机制；公共关系是一种形象塑造工作。
关于“政府危机公关”，学术界尚没有统一定义。赵伟鹏、戴元祥在其所著的《政府公共关系理论与实践》（天津人民出版社，2001 年3 月第1 版）中提到，政府公关是现代政府的一项职能。所谓政府公共关系，是指政府在科学理论和原则的指导下，为了更好地管理社会公共事务而运用传播手段，与它的公众进行双向信息沟通，建立稳定和持久的相互了解、相互信任、相互合作的关系，以便在公众中塑造政府的良好形象，争取公众对政府工作理解和支持的活动。因此，政府危机公关则是指在政府针对公共危机事件的预防、控制、挽救与恢复的过程中，运用传播手段与公关对象（公众）沟通，建立良好互动关系，恢复政府形象的活动。
赵志立在《新闻传媒在危机管理中的地位和作用》（《当代传播》，2005 年2 月）中提出了新闻传媒危机传播的 4 种模式：新闻宣传模式、公众信息模式、科学劝说模式和双向对称模式。关于政府在危机管理中的大众传媒运用一般认为有几个方面：争取舆论主动，第一时间通过媒体向公众公布最新消息；通过媒体发布权威性信息，提高信息的可信度，稳定公众心理；通过媒体听取公众的意见，征求与调整治理措施。他还表示：危机管理的实质是信息传播的管理，沟通是公关的目的，传播是沟通的手段，因此，传播在危机公关中至为重要。
7．23甬温线发生特大交通事故后，《环球时报》有社评：“可以预见，将不断有与政府相关的部门和机构卷入公共危机中，它们在舆论面前的笨拙将不断显现。这些笨拙将给中国的大形象抹黑，并将一点点损耗中国的政治资源。因此这个问题应当受到中国官方的高度重视。”
2003 年的“非典”事件后，政府危机管理开始成为热门课题。但是中国的政府危机公关的实践和理论大多直接来自于企业危机管理和危机公关的理论和实践，发展还很不成熟。从文献检索结果来看，中国目前的政府危机管理的研究大多是从公共管理学角度出发，探讨如何解决危机，提高政府管理水平。从公关学和传播学角度对政府危机的研究不多。
三、研究思路和方法
1、研究思路
本文从传播学和公共关系学的角度出发，通过对实际案例的分析，研究当今我国政府危机公关的传播策略，试图探讨出提升我国政府危机公关能力的措施。
2、研究方法
⑴文献搜集。借助搜索引擎、数据库等网络资源收集有关政府危机公关的文献。
⑵资料整理。在文献、数据资料搜集的基础上，通过详细阅读已搜集到的学术成果，根据本课题研究的实际需要，了解相关概念及理论，筛选有指导和借鉴价值的相关成果。
⑶具体分析实例。通过具体分析实例研究我国 ……（未完，全文共3861字，当前仅显示1950字，请阅读下面提示信息。收藏《论文开题报告：试论中国政府危机公关的传播策略》）