目录/提纲:……
一、围绕中心,突出重点,切实解决机关作风建设中的突出问题
一是抓好全业务投诉处理
二是抓好渠道能力测评工作
三是做好客户的维系工作,开展老客户回馈,实施用户流失预警与挽留_
一是提升移动网覆盖深度和广度,使网络城区和农村覆盖率进一步提升
一是积极落实省公司与市政府“十二五”信息化战略合作框架协议签约工作
二是持续优化组织架构,推进流程管理
二、企业发展存在的问题
1、当地欠缺大卖场,终端社会化推进困难
3、以绩效奖金分配为激励,推动全业务发展的评价考核机制有待完善
4、各级管理人员作风有待改善,工作效率有待进一步提高
三、发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统,进一步加强党风廉政建设
四、提高认识,努力整改,确保活动取得实效
一是党员和各级经理人员树立刻苦学习的精神,努力改造主观和客观世界
二是进一步转变思想作风,做解放思想、更新观念的表率
1、提升客服服务水平,做好客户维系工作
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电信分公司整顿机关作风剖析材料
整顿机关作风剖析材料
根据市委市政府整顿机关作风活动要求,中国电信阳江分公以“用户至上,用心服务”为主题,全面展开机关作风整顿工作,分公司全体党员和各级经理人员以对党的事业高度负责的精神,坚持实事求是的原则,从有利于推进企业转型发展,有利于推进我市经济发展出发,对照科学发展的要求,深入查找中国电信阳江分公司在机关作风、办事效率和服务质量等方面存在的突出问题;今年心来,分公司全面贯彻落实省公司和市委市政府的工作部署,以科学发展为主题,以转变发展方式为主线,以提升企业价值为核心,把握战略机遇,强化执行,大力推进集约运营和精细管理,加快3G、宽带规
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能力和安全。三是创新运维体系,持续提升网络质量
3、深化企业战略转型,推进集约运营,持续提升企业运营效率
一是积极落实省公司与市政府 “十二五”信息化战略合作框架协议签约工作。二是持续优化组织架构,推进流程管理。三是加强MSS系统的应用管理工作,组织做好省管MBOSS项目推广上线,提高企业管理效率。
二、企业发展存在的问题
1、当地欠缺大卖场,终端社会化推进困难。
2、维修服务、渠道服务、装拆移服务、业务办理等基础服务能力和服务意识有待进一步提升。
3、以绩效奖金分配为激励,推动全业务发展的评价考核机制有待完善。
4、各级管理人员作风有待改善,工作效率有待进一步提高。
5、员工的服务意识和服务质量不能完全满足社会需要,有待于进一步加强培训力度,提高服务水平。
这些问题有待于在接下来的整改阶段加以解决,为企业的转型发展扫清道路。
三、发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统,进一步加强
党风廉政建设党风廉政建设关系党的生死存亡,也关系到企业实现科学发展的成败,党风廉政建设也是此次整顿机关作风的重点内容。分公司党组把反腐倡廉建设放在突出位置,始终坚持“两个务必”,防止和克服官僚主义、形式主义;严格遵守政治纪律、组织纪律、经济纪律、群众工作纪律以及领导干部廉洁从政规定,特别是禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的各项规定;能够按照规定自觉向组织报告个人重大事项,坚决纠正损害群众利益的突出问题,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
四、提高认识,努力整改,确保活动取得实效。
一是党员和各级经理人员树立刻苦学习的精神,努力改造主观和客观世界。要全面认真系统地学习党的方针政策,深入学习_思想、_理论和"三个代表"的重要思想,坚决贯彻落实科学发展的重要理论,深刻领会党的这些理论创新成果所包含的新思想、新观点、新论断,不断增强贯彻落实党的基本理论的自觉性和坚定性,努力提高运用马克思主义立场、观点分析解决问题的能力。
二是进一步转变思想作风,做解放思想、更新观念的表率。各级经理人员从自身做起,进一步端正态度,解放思想,率先接受新观念、倡导新理念,以崭新的精神风貌投入到工作中去。带领全体员工迎难而上,积极工作,为中国电信阳江分公司的持续、稳定和谐发展提供思想政治保障。
三是进一步改进
工作作风,在下半年集中精力做好以下各项工作:
1、提升客服服务水平,做好客户维系工作。落实宽带专 ……(未完,全文共2058字,当前仅显示1308字,请阅读下面提示信息。
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