市场营销基础理论和发展趋势探究

目录/提纲：……
一、营销理论三大经典理论及应用
二是过于强调顾客的地位忽略企业实际
三是仍然短期导向，没有注意与顾客建立长期关系营销
一是与顾客建立关联
二是提高对市场的反应速度
三是注重与顾客的互动关系
四是注重回报是营销的源泉
二、营销理论趋势研究
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市场营销基础理论和发展趋势探究

摘要：强大的互联网一方面把企业日常活动推到了媒体及大众的视野里，在环境保护已深入人心的今天，营销也被要求贴上绿色环保的标签，企业不得不既要继续关注与顾客乃至其他利益相关者的互动关系，又要开展可持续营销来保持与消费者及社会的和谐发展；另一方面互联网的发展拓宽了管理者的视角使其独到的战略眼光得以施展也就出现了一种新型营销模式---边缘营销，同时互联网的普及使得统计都能容易操作，定量营销也被提上日程。

关键词：市场营销；应用；趋势

一、 营销理论三大经典理论及应用
1960年，4PS是由密西根大学教授罗姆•麦卡锡（E.Jerome McCarthy）在 《基 础 营 销》（Basic Marketing提出，他将一个企业的营销因素归结为四个基本策略的组合，即产品 （Prod-u
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费者需求为导向，是一种主动营销模式创新。特别是物流系统在企业中占据越来越重要地位的今天，很多企业运用4CS营销理论创造了销售奇迹，为企业营销方面做出巨大的贡献。但是从企业的营销实践及市场发展的趋势看，4CS理论也存在一些不足：一是它立足的是顾客导向而非竞争导向，但在市场竞争中，若要取得成功既需考虑到客户，也需考虑到竞争对手。二是过于强调顾客的地位忽略企业实际。三是仍然短期导向，没有注意与顾客建立长期关系营销。
近年，在4CS理论的基础上，美国整合营销传播理论的鼻祖唐•舒尔茨又提出了4RS（关联、反应、关系、回报）营销新理论，具体表现为：一是与顾客建立关联。与消费者形成一种互助、互需关系。二是提高对市场的反应速度。在当今相互_、相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度考虑问题满足其需求。三是注重与顾客的互动关系。四是注重回报是营销的源泉。对企业来说，获得回报是企业进行其他管理活动的根本，也是开展日常业务的基础。
4RS营销理论最大的特点是以竞争为导向，主动创造了需求，弥补了前两个理论的不足，从企业与顾客的互动双赢着眼，这是一个很大的改进与进步。但是4RS理论同样存在不足和缺陷。
如它所提出的与顾客之间建立关联，这些都需要实力或者某些特殊条件，这种要求并不是所有企业都可以容易做到的。
二、营销理论趋势研究
进入21世纪的中国营销进入“云营销”时代。“云营销”就是依靠云软件、搜索引擎以及社会化媒体为主要媒介，通过网络，把多个成本较低的计算实体，云整合成一个具有强大营销能力的完美系统云平台。
在这种背景下，根据国内外营销专家的研究预测，我们营销理论的关注点也将转移到以下方面：第一，未来营销发展的关键词是“可持续性（sustain-ability）”，可持续发展的概念20年前开始普及，是指既满足现代人的需求又不损害后代人满足需求的能力。营销的未来需要关注绿色环保，减少对资源的消耗和对环境的污染，满足顾客需求的同时传递价值、产生利润。虽然这种营销模式能够保护环境适应时代要求，但是其背后隐藏的高成本高代价也是值得我们关注的。第二，营销会越来越注重互动性（interactivity）。毫无疑问，在互动营销中，互动的双方一方是消费者，一方是企业。联系唐•舒尔茨的4RS理论，只要抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法就能将双方紧密的结合起来，从而达到双赢，但是比4RS理论更进一步，在当今供应链各行为主体关系日趋密切的形势下，我们关注的已经不仅仅是顾客与企业的双赢，而是企业与所有的利益相关者达到多赢。第三，边缘性（marginali-ty）营销---小计谋大智慧。边缘营销主要是由我国著名学者吴永铭先生提出的，它有一个相对规范的定义：一个企业在其起步阶段，在各方面还不具备明显优势的时候，试图找出竞争对手没有发掘的市场，或者忽视的市场，根据这些市场的客户的特点来迅速定位自己的销售和产品战略，从而打开新市场获得利润。个性化需求在管理学 ……（未完，全文共2600字，当前仅显示1652字，请阅读下面提示信息。收藏《市场营销基础理论和发展趋势探究》）