银行市场营销工作意见

目录/提纲：……
一、指导思想
二、工作目标
（一）优化客户结构
（二）提高业务的市场份额
2、贷款市场份额提升至35%
三、工作重点
（一）建立营销三支队伍，提升整体营销水平
（二）围绕目标产品及客户_，有效开展营销活动
四是围绕业务重点开展产品的宣传和营销活动
（三）结合重点活动和产品，做好宣传推广工作
四、主要工作措施
（一）建立营销标准化执行制度，提升整体服务水平
1、柜员营销
2、厅堂营销
3、电话营销
4、外拓营销
5、客户异动与营销挽留流程
1、三农客户_（1）提供农产品购销平台
2、外出务工客户_（1）开展留守家庭关爱活动
3、个体工商户客户_（1）提供销售宣传平台
5、小微企业客户_（1）建立公共关系
6、公司集团客户_（1）积极营销和储备优质客户
7、党政机关、事业单位客户_（1）制定综合服务营销方案
一是根据局行或政府部门的需求和实际情况，采取综合金融服务一揽子合作的办法
（三）围绕重点营销产品，有效拓展应用市场
1、根据电子银行业务的营销计划和重点，宣传和推广特色产品
二是结合节假日、目标客群需求点进行电子银行产品的推广活动
2、根据信贷评审业务的营销计划和重点，宣传和推广特色产品
二是调查不同客户_的信贷需求为开发和设计信贷产品提供支撑和依据
二是要抓住社会消费热潮不断高涨的机遇，拓宽信贷渠道，大力发……
银行市场营销工作意见

各分社、部：
当前宏观经济持续下行，金融形势复杂多变。我社要在激烈的市场竞争环境下寻找生存和发展，提高营销服务能力，开展丰富的、有效的营销活动是必然选择。现将2017年市场营销工作提出以下意见：
一、指导思想
认真贯彻省联社营销发展基本战略，以客户结构提升工程为抓手，牢固树立“营销立社、客户兴社”的经营理念，深化市场服务和营销，使信贷资金投向日趋合理，不断促进资产结构的优化和各项管理升级，经营效益有效提升，各项业务长足发展。
二、工作目标
围绕上述指导思想，2017年市场营销工作具体目标：
（一）优化客户结构
1．有效客户占比由40.81%提升至42%；
2. 价值客户占比由7%提升至8%；
3. 高值客户占比由0.88%提升至1.2%；
4．青年客户占比由10.40%提升至12%。
（二）提高业务的市场份额
1.存款市场份额提升至32%，其中对公存款市场份额提升至17%；
2.贷款市场份额提升至35%。
三、工作重点
（一）建立营销三支队伍，提升整体营销水平。
1.综合柜员
（1）持续固化“网点规范化”和“服务标准化”的工作，抓好在网点转型重点薄弱环节的整固提高。
（2）强化责任，严格督导，
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略847字，正式会员可完整阅读）……　
外拓营销。通过驻点辅导和定期检查使分社主任、客户经理定期形成外拓营销计划并按活动计划顺利开展营销活动，外拓活动结束以后即使总结并对意向客户进行后续维护和跟进。
5.客户异动与营销挽留流程。制定挽留流程，对于客户异动情况定期进行分析并制定相应措施，分社严格按照挽留流程进行执行，观察和反馈客户异动情况在执行挽留过程之后是否有所好转。
(二)细分目标客户_，大力开展多层次立体化的营销推广活动。
1.三农客户_
（1）提供农产品购销平台。充分利用我社微信公众号宣传农产品和农业大户的品牌形象，利用省联社蜀信e惠生活平台搭建农产品购销平台。
（2）农产品专题金融活动。在风险可控的前提下通过产品推荐会的形式重点营销农村产权抵押贷款、农户小额信用贷款等贷款产品，大力宣传POS机、EPOS机、蜀信e、ATM机等电子银行产品。
2.外出务工客户_
（1）开展留守家庭关爱活动。制定关爱留守家庭的活动方案，各分社严格执行活动流程中的帮助和关怀措施，以情感向身边的务工人群宣传农村信用社，提高对农村信用社的认知感和信任感，筑牢群众基础。
（2）开展外出务工营销专题活动。开展拉动存款业务的砸金蛋、抢红包等活动，重点回馈外出务工_的支持。
3.个体工商户客户_
（1）提供销售宣传平台。以蜀信e惠生活、微信公众号为依托与周边的个体工商户建立初步的合作关系，深挖金融需求。
（2）开展电子产品专题营销活动。大力营销个体工商户客户_使用我社手机银行等电子产品，推广和宣传pos及epos机，享受移动支付带来的便捷以及电子银行业务定制的增值服务。
（3）开展个人消费类贷款产品专题营销活动。满足个体工商户_住房按揭、装修、购车、培训等各类型的消费需求，根据个体工商户客户_的综合回报提供必要的金融优惠政策。
4.社区居民客户_
以蜀信e惠生活为依托搭建社区居民消费渠道，主动将各相关的小微企业嵌入居民的吃、穿、住、行、玩、购等方面，建立如“社区+农信”、“小区+农信”、“物管+农信”、等业务模式，并做深做透做实各种业务模式。
5.小微企业客户_
（1）建立公共关系。通过联谊活动和上门拜访等多种形式紧密与税务部门、项目资源部门、工商部门进行联系。
（2）做好批量营销。一方面加强与车管所、不动产登记中心、房屋开发商、房屋中介、装修公司等对接，建立好档案资料，锁定目标，把体量做大，抢占消费客户_，另一方面达成相关行业的合作，批量营销建材、家电、家装、宾馆、娱乐、汽车等专业市场。
6.公司集团客户_
（1）积极营销和储备优质客户。向税务部门提取公司数据，营业部针对优质公司集团客户进行名单式罗列，判断是否存在潜在客户。
（2）存量激活。从后台调取数据，一方面是针对曾经留存的优质客户、潜在客户进行梳理，通过调查了解现阶段客户的金融需求我社是否能匹配。另一方面是目前留存的客户重点分析存贷款占比，再次深入挖掘贷款需求。
7.党政机关、事业单位客户_
（1）制定综合服务营销方案。一是根据局行或政府部门的需求和实际情况，采取综合金融服务一揽子合作的办法。定期为单位提供多种增值服务，如代收代付、换取零钱、上门服务、金融讲座等；二是根据内容员工的需求和实际情况，以卡贷通为推动核心，对于已签订战略合作协议的单位，内部员工办理卡贷通可享受在原执行利率的基础上打8折的优惠。
（2）提供差异化的特色服务。进驻政府、事业单位会场进行宣讲，广泛建立或加深良好的沟通和支持关系。对优质的单位和公职人员进行名单制管理，扎实做好提前授信的工作，提高客户的满意度。对创利贡献大的单位或客户提供旅游、培训等特色服务。
8.互联网客户_
积极拓展互联网客户_，加大与优质电商平台进行合作，如美团外卖、百度糯米等。进一步增加客户的忠诚度和满意度。
（三）围绕重点营销产品，有效拓展应用市场。
1.根据电子银行业务的营销计划和重点，宣传和推广特色产品。
（1）充分进行市场调研。细分市场和客户，为开发和代理电子银行产品提供依据，根据市场需求，为客户“度身订做”电子银行金融产品，以此抢占市场，带动其他业务发展。
（2）综合营销服务策略。使电子银行业务_到医疗保险、税收、车辆加油、缴纳罚款、道路收费、图书阅览、缴纳生活费用等社会各个领域，加强营销组合和系统开发，实现一卡在手，可缴尽各种税费、代理各项业务。
（3）配套联动营销机制。利用已 ……（未完，全文共4709字，当前仅显示2378字，请阅读下面提示信息。收藏《银行市场营销工作意见》）