论文开题报告：定制服务对营销的意义及其措施

大学本科毕业论文(设计)开题报告
学院：　工商管理学院 　　　　　　　　　　　　专业班级：09级市场营销2班　

课题名称 定制服务对营销的意义及其措施

1、本课题的的研究目的和意义：

定制服务（customized service）是受定制人应该完全按照定制人的意思表达制作出符合定制人要求的意愿，而且通常为以后的扩展提供必要的支持，这样才是一个完善的定制服务。
随着人们生活水平的提高、消费_的年轻化以及对产品时尚的强烈的追求，现有规模化生产方式已无法满足更高层次的消费需求，个性化定制服务在这种形势下应运而生，通过这种新型的、独特的设计定制服务模式，满足消费者更为多元的个性化需求。
定制服务是产品消费的发展趋势。过去以华贵身份体现的权势设计被弱化，大众意识在产品文化中得到加强;实用性设计被弱化，造型等个性设计被张扬。以人为本、量身订做，带有感性色彩的个性消费理念将逐渐占据上风。如今的消费者，不再安于被动地接受厂家单方面的诱导，而是要求作为参与者，与厂家一起按照其新的生活观念和需求开
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业知识，更积极的工作态度。因此，这种劳动较有形的生产劳动和无形的服务具有更大的价值。
　　2、定制化服务带给消费者的是个性的感受，“结果是没有哪两个人能够得到完全相同的体验”。因此这是一种量身打造，有需有供的活动，它不会出现生产过剩，也不会出现需求抱怨，进而保证经济运行的平衡与稳定。
3、定制化服务所产生的“体验”效应是带给消费者美好的感觉、永久的记忆和值得回味的事物与经历。消费者对这种美好的感受不会独自享有，而会与他人分享，即积极地传播，进而产生放大效应。

张余华著的《面向客户需求的大规模定制策略》一书中提到：20世纪80年代以来，随着信息技术突飞猛进的发展，同事计算机和信息技术的广泛应用，改变了人们的生产、生活模式，改变了产业革命以来的价值观念，使的个性化消费成为时尚，社会经济价值观也从劳动转向知识，致使小批量、多品种的需求一度成为市场的基本范式。多品种小批量生产方式为顾客提供了广泛的选择空间，从而能够更好的满足顾客需求。在20世纪末经济一体化进程的加速，Internet技术的广泛应用，人们对信息的获取越来越便捷，对商品选择的空间越来越大，也越来越挑剔，市场上开始出现商品过剩的现象，“卖方市场”逐步转化为“买方市场”。客户的需求不再是千篇一律的标准化产品，而是要求按照客户的个性化需求提供产品。
在这种市场环境下，大规模生产暴露了其自身的局限性：（1）大规模生产组织和生产过程的多度硬化难以适应频繁的市场变化、刚性生产过程的不易调整（2）传统的多层递接结构使企业缺乏快速响应市场的能力；（3）大规模生产中企业间是纯粹的竞争关系，这就导致企业内部、企业与企业间相互封锁消息，几乎不存在信息交流；（4)当市场饱和、产品或者工艺技术发生改变时，大规模生产系统就失去了原有的效率、稳定性和调控能力。这一切，都迫使企业进行变革。
定制服务，是指以顾客的需求为中心，满足单个顾客定制产品的需求开展相应的企业活动，通过信息技术和先进的生产制造技术，面向客户以高成本的方式提供客户需要的产品和服务，使顾客价值最大化，是企业获得竞争优势的新的生产方式，它也正在逐渐成为21世纪的主流生产方式。




3、 本课题的主要研究内容（提纲）和成果形式：


•研究内容
本论文拟从以下几个方面展开研究：
1、相关概念解读
2、定制服务对企业营销的意义
3、定制服务对企业营销的负作用
4、如何实施定制服务
5、定制服务的创新与发展

•成果形式
本论文最终将呈现出一篇解读企业应该如何在不牺牲企业经济效益的前提下，满足单个各户需求的定制服务的文章。









4、拟解决的关键问题：

（1）、定制服务的发展
（2）、定制服务对企业营销的利弊
（3）、如何实施定制服务
（4）、如何创新和发展定制服务







5、研究思路、方法和步骤：


•研究思路
主要是通过了解目前全球的定制服务市场的现状以及发展，从而缩小研究国内企业定制服务市场的前景和发展方向，寻找定制服务对企业的意义，以及应该如何在不牺牲企业经济效益的前提下，满足单个各户需求的定制服务。从中挖掘目前定制服务市场存在的不足，对于不足之处找出行之有效的解决策略，并指出未来定制服务市场的发展方向，从而不断完善一个市场。





•研究方法
（1）文献研究法: 通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题
（2）定性分析法：依据资料进行主观的判断和分析，推断出事物的性质和发展趋势的分析方法
（3）比较分析法：综合国内各大教育企业的研究情况，并结合各方面的理论进行两者的对比分析并提出创新点
（4）探索性研究法：在已有的理论基础 ……（未完，全文共4096字，当前仅显示2068字，请阅读下面提示信息。收藏《论文开题报告：定制服务对营销的意义及其措施》）