计生局“健康管家”经验交流材料

目录/提纲：……
一、主要做法
（一）创新模式，构建服务管理新格局
一是组建“新家庭”
二是选优“大家长”
三是配强“大管家”
（二）创新管理，健全服务管理新机制
一是建立组织体系
二是加强协调机制
三是健全考核制度
四是完善保障机制
（三）创新举措，拓展服务管理新途径
一是实施“网圈式”管理
二是开展“组团式”服务
三是开展“主动式”服务
四是开展“管家式”服务
二、初步成效
（一）社区责任医生的主动服务意识进一步增强
（二）新居民对公共卫生服务的满意度进一步提升
（三）新居民服务本地经济发展的环境进一步改善
……
探索“健康管家”服务新模式
促进新居民公共卫生服务均等化
计生局“健康管家”经验交流材料
区卫生和人口计划生育局

南浔区创新管理服务举措，以“15分钟健康服务圈”为服务范围，在网格化管理、组团式服务的基础上，通过探索推行新居民家庭“健康管家”服务模式，努力构建外来人员全方位、多层次的公共卫生管理服务新体系。由社区责任医生与每户新居民家庭签订一定期限的服务协议，建立相对稳定的契约服务关系，成为新家庭的“健康管家”，目前，已在23个单位试点组建了“新居民家庭”457个，落实“健康管家”56人。已签约的新居民家庭280余户，签约服务对象3280人。浙江电视台、浙江工人日报等媒体对南浔区的做法进行了报道；市、区领导也对该项创新工作给予了充分肯定。
一、主要做法
（一）创
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“健康管家”签约服务实施方案，专门印制了新居民家庭“健康管家”签约服务手册。各社区卫生服务中心按照“一把手”负总责，分管领导具体负责的要求，明确分工，责任到人，确保签约服务工作的稳步实施。 二是加强协调机制。各社区卫生服务中心都主动加强了与乡镇政府党委的沟通协调，充分利用三级服务网络和“新居民家庭”服务模式，通过网络、媒体、医务人员工作平台等形式多渠道地进行广泛宣传发动，重点突出惠民、利民的特点，提高新居民签约服务的认知度和接受度。三是健全考核制度。区卫生计生局将新居民家庭“健康管家”签约服务工作纳入绩效考核的重点内容，定期组织考核评估。考核结果将与流动人口公共卫生服务管理及基层医疗机构绩效考核挂钩。四是完善保障机制。完善新居民家庭“健康管家”签约服务的激励机制，根据“新居民家庭” 签约服务的数量、质量及满意度，统筹使用区财政配置的流动人口服务经费以及市财政补助的流动人口服务经费，调动医务人员的积极性，主动为“新居民家庭”提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务。
（三）创新举措，拓展服务管理新途径。一是实施“网圈式”管理。以“十五分钟健康服务圈”为基础，不断完善服务体系，加强队伍建设，构建反应迅速的服务网络，使“新居民家庭”全部纳入“十五分钟健康服务圈”的服务范围。根据新居民家庭分布，将已经建立的457个“新居民家庭”按照“网格化”管理全部划归相应的社区卫生服务中心和社区卫生服务站，保证所有新居民家庭成员均能得到社区卫生服务覆盖。确保外来人员享受到与本地群众等同的机会和权利，切实增强外来人员的归属感。二是开展“组团式”服务。各社区卫生服务中心组成由“全科医生、社区护士、预防保健人员、妇幼保健人员”为核心的“社区责任医生团队”，提供家庭医生式服务。“健康管家”承担核心的诊疗服务，同时发挥其桥梁纽带作用，整合其所在的社区医生团队、社区卫生服务中心、医疗机构以及社区资源，提供护理、公共卫生、计划生育和健康教育等相关服务，并在患者需要转院时，帮助其转至上级医院诊疗。目前，中心已组建139支责任团队，共配备529名社区责任医生，具体负责新居民及本地居民的健康管理工作。三是开展“主动式”服务。我区9家社区卫生服务中心向辖区内新居民家庭每人发放一份 “南浔区新居民家庭健康管家签约服务手册”及“南浔区新居民家庭健康管家签约服务告居民书”，内容涵盖了签约通知、签约的时间、地点、内容及提供的相关资料，详细告知所辖的社区中心及站点，团队服务人员、服务范围、服务时间、服务内容、服务流程及联系方式等信息，同时设定了“五个一”的家庭健康服务流程。截止11月底，已签约的新居民家庭280余户，签约服务对象3280人。四是开展“管家式”服务。社区卫生服务中心对辖区新居民家庭开展健康需求调查的基础上，免费提供15项公共卫生服务内容。优先 ……（未完，全文共3016字，当前仅显示1523字，请阅读下面提示信息。收藏《计生局“健康管家”经验交流材料》）