残联信访_文明建设经验交流材料

目录/提纲：……
一、加强领导，强化责任,建立与工作相适应的新体系
二、抓住重点,改进作凤,坚持把信访_贯穿到文明建设中去
三、建立和完善三个机制，打造市残联文明建设的品牌
一是建立协同配合机制，拓展_工作的空间
二是建立司法救济机制，弘扬了扶残助残的风尚
四、残疾人的合法权益得到有效维护，投诉率在逐年下降
……
搞好信访_ 促进文明建设
残联信访_文明建设经验交流材料

加强信访_，迎检文明城市，这是我会坚持文明建设的重要工作内容。近年来，我会坚持以科学发展观为指导，围绕《湖北省残疾人优惠待遇规定》这个中心，着力维护、实现、发展好残疾人的合法权益，激励、培养残疾人的自立自强精神，产生出较好的社会效果，受到上级有关部门和广大残疾朋友的好评。
一、加强领导，强化责任,建立与工作相适应的新体系
残疾人是社会最困难的特殊弱势_，在生活和工作各个方面都需要全社会的关爱。关心他们的疾苦，维护他们的合法权益，是社会主义文明建设的重要组成部分。我会充分认识到了这一点，并将维护残疾人的合法权益和促进社会主义文明建设，列入日常工作的重要内容。
1、建立信访_和文明建设新体系。我会成立了以党组书记、理事长**同志为组长的_（权）工作领导小组，明确各县（市）区、乡镇街道、村（社区）由残联（残协）理事长为第一责任人的四级残疾人维稳(权)工作网络。在实践中尤其是党的十七大召开之后，我们坚持做到“两手抓两手都要硬”的工作方针：一手抓信访_工作不放松，扎扎实
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权法律知识培训班”，聘请了具有丰富实践经验的资深律师和残疾人工作者，从实践的角度，系统的为全市残疾人_干部和残疾人工作者进行了法律知识培训。使我市残疾人工作者的业务素质得到了提高，加大了全市_工作的力度。
2.做好残疾人接待工作，着力为残疾人排忧解难。信访工作既要耐心、爱心，更要责任心，残疾人_工作更是如此。在接访中就需要残疾人工作者具有较高的素质和能力，还要具备较高的责任心。我会组宣（_）科在为残疾人提供政策咨询、法律帮助和来信来访登记工作的同时，还和残疾人交上了朋友。残疾人到了信访室就象到家一样，所以很多残疾人有事没事都爱来坐坐。每月28日，我会根据县（市）区残联报来的信息和我们全月登记的情况进行汇总、总结，针对一些比较难以解决而又急待解决的问题进行分类分析，然后理清工作思路，属于政策范围的问题一定要查找依据给残疾人完整的答复，属于就业的问题依据《残疾人就业条例》请求就业中心协调解决，属于民事纠纷及伤害的问题由会组宣(_)科推介法律援助中心协调，如此等等。也就是说，只要是来求助的残疾人都能得到一个答案。2007年1月15日，铁山区残疾人陈某给市人民政府时任肖市长写信，诉求他经营的眼镜店税收优惠政策不到位。我会理事长胡名胜同志收到批件后十分重视，立即与分管理事长胡建中同志商量办理意见。建中理事长亲自与铁山区残联联系，并要求协调解决。经过铁山区残联半个月的努力协调，铁山区工商局和国税局深入眼镜店，终于以较好的优惠政策，对信访人经营的眼镜店给予了税费照顾。
3、建设无障碍城市,是我们_工作的重要内容,也是我们文明建设的现实需要。 2005年5月下旬，残疾人反映市区盲道绊线影响盲人出行问题，我会领导十分重视,责成会组宣(_)科会同市盲协积极向市政设施管理局等相关单位提出改进意见.在市政设施管理局、供电局等单位的共同努力下，共拆除黄石大道、华新路、武汉路、颐阳路等盲道上的绊线十处，方便了盲人的出行。另外，我会还经常应公安、司法等部门要求，在他们办理聋哑人犯罪案件过程中提供手语帮助，无论是公安局、检察院、法院，还是拘留所、看守所、监狱，我们随请随到，无偿提供手语翻译服务，有效地维护了聋哑残疾人的合法权益，同时也为当事人讲解了有关法律知识，教育了他们.
4、特殊时期实施“特殊”服务，是提高我们文明服务的关键。2008年2月22日至27日黄石市“两会”胜利召开、3月4日起全国“两会”在北京隆重召开，这是我国、我市人民政治生活中的一件大事，也是我市残疾群众诉求活动的高发期。为了做好两级“两会”期间的信访工作，我会领导十分重视，做到_措施布置到位，根据信访的不同情况，做好跟踪服务工作。2008年3月4日,下陆区残疾人吕某来访:夫妻俩无工作单位,两儿女在校读书,原是靠“麻的”维持全家人的生活。“禁麻”后，现在就靠打短工维持生计了。针对这个情况,我会组宣(_)科会同就业中心多方寻找接受单位,终于在黄石东贝集团公司为他找到了渴望已久的工作。
三、建立和完善三个机制，打造市残联文明建设的品牌
我会从提高信访_效率和文明服务质量入手,结合实际,积极探索_工作的新路子,初步形成了与新时期信访_、文明建设相适应的工作机制.
一是建立协同配合机制，拓展_工作的空间。这一机制由内外两大配合机制组成。内部配合机制，重在抓责任。我市残联系统上下联动，各负其责。外部配合机制，重在抓联系。全市建立以司法为主、其他残工委成员单位为辅的残疾人_信访工作机制。以“黄石市法律援助中心残联工作站”为载体，通过部门配合实现了残疾人信访工作资源整合，克服了残联组织缺少工作手段、没有行政职能等问题，改变了过去司法、残联等部门解决残疾人信访_问题缺乏沟通协调等现象，有效拓宽了解决残疾人问题的空间和渠道，使整个工作过程_了文明建设的内涵。
二是建立司法救济机制，弘扬了扶残助残的风尚。在市司法部门的帮助下,我们残疾人的诉求,通过司法救济解决了诸多的难题。据统计，2007年市残联共接待来信 ……（未完，全文共4341字，当前仅显示2192字，请阅读下面提示信息。收藏《残联信访_文明建设经验交流材料》）