地税局进一步推进百姓办事“零障碍”工程汇报

目录/提纲：……
一、具体做法
（一）高度重视，精心部署，确保三到位
（二）全面推行办事“零障碍”全程协办制
（三）认真组织，全员参与，扎实开展“办事零障碍，我该怎么办”大讨论
（四）认真学习贯彻执行《十条禁令》
（五）大力创建金牌服务岗
（六）深入开展领导干部“三解三促”活动
一是开展“五个一”驻点调研
二是做到“五个必访”
三是坚持与基层群众同吃同住同劳动
二、经验总结
（一）围绕收入中心，以一流的业绩让政府满意
一是组织收入较快增长
二是税收政策有效落实
三是依法治税深入推进
（二）推行“零障碍”全程协办，以一流的服务让纳税人满意
一是坚持基点规范
二是坚持难点突破
三是坚持焦点化解
……

全员服务 全程服务 全方位服务
---江苏省**地方税务局进一步推进百姓办事“零障碍”工程汇报

曹书记、各位领导：
下午好，首先我代表地税局热烈欢迎百姓办事零障碍检查组的各位领导莅临我局检查指导工作。8月28日，市委市政府召开全市百姓办事“零障碍”工程推进会。会议上通报了今年以来，**共对67件“梗阻”问题启动问责程序，对18个单位发出黄色预警卡，公开通报典型事例55起，200多名相关责任人被以诫勉谈话、通报批评等方式问责。市局党组书记、局长孙长举同志在9月局务会上传达贯彻了全市百姓办事“零障碍”工程工作推进会的精神，听取市局作风办关于前一阶段推进“零障碍”工程和协办中心建设的进展情况汇报，进一步研究部署下一步工作任务和推进措施，孙局长要求全局上下要进一步切实增强责任感和紧迫感，进一步明确目标、明确责任，进一步树立全员服务、全程服务、全方位服务的理念，为“推进跨越发展，建设美好**”作出应有的贡献。
自今年3月，全市开展百姓办事“零障碍“工程以来，我局高度重视，快速反应，锐意创新，精心实施，高效落实，着力打造“办事零障碍，满意在地税”品牌，取得初步成效。市委市政
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类登记，协办员对登记事项实行内部全程代办、外部全程导引，全流程一律由协办员负责办理，并以当面告知、电话或书面通知等形式回复服务对象。印制《“零障碍”全程协办工作日志》200本，认真做好协办记录，截止8月31日，已接受各种涉税咨询3500余人次，全程协办1900余次。
（三）认真组织，全员参与，扎实开展“办事零障碍，我该怎么办”大讨论。认真组织，制订了开展“办事零障碍，我该怎么办”大讨论活动工作方案，于4月15日至25日，集中10天的时间，围绕重点讨论内容，并通过召开市局党组会议、局务会议、支部会、小组会、科室会、全体人员会议等方式开展讨论，在讨论会上人人发言，并表态“我该怎么办”，人人撰写了心得体会。
（四）认真学习贯彻执行《十条禁令》。认真学习贯彻徐作风办〔2012〕9号《关于对《百姓办“零障碍”工程十条禁令》贯彻落实情况进行检查的通知，各各单位结合各自岗位有针对性的开展专题学习讨论，将十条禁令打印给本单位每个人，做到耳熟能详，并认真对标比差。
（五）大力创建金牌服务岗。从7月开始，在全局大力开展创建金牌服务岗活动，市局六分局在大力组织地方税收、提高纳税遵从度的基础上，积极打造责任型服务团队，努力创建金牌服务岗，各项工作取得了显著成效，受到社会各界广泛好评。该局开展了“规范执法抓管理，阳光办税抓落实”活动，将文明办税八公开落到实处，及时更新公告栏，把节能减排、发展高新技术、鼓励自主创新、服务国企改制、民政福利企业等方面的优惠政策宣传到位；倾心打造“阳光税务工程”。为了及时有效落实营业税起征点政策、扶持下岗失业人员再就业政策的同时，对辖区个体工商户采取民主评议、集体审定，充分发挥街道服务站的作用，选派经验丰富的税务人员带领协税员在中午和晚上进行一户一户实地核查，这次“春雨行动”不仅抵消了政策性减收因素，还取得了住宿餐饮业的税收以29%的增幅高于平均增长，踏实的工作让纳税人信服、群众满意，队伍也感悟到“公正执法是最好的服务”的真谛。
（六）深入开展领导干部“三解三促”活动。一是开展“五个一”驻点调研。即局领导班子成员每人联系一个村、一个企业、一名农村实用人才、一户困难家庭、一名流动党员。把困难多、经济薄弱的邳州新河镇胡圩、朱庄、杨楼等7个村作为联系点，驻点调研中，局领导班子成员把农民的事当成自己的事，不事先踩点，不层层陪同，做到心思放下去，沉下去，带着真感情，怀着责任心，做农民的“知心人”。局党组书记、局长孙长举带头于5月10至11日到程圩村驻点调研，通过田间地头实地查看、调查走访听取群众意见、开好民情恳谈会、与村两委交换意见等方式，详细了解掌握了农田水利、医疗卫生、教育以及村级债务化解、一事一议、医疗保险缴费负担等情况。局领导带领分管处室深入各县区基层税务分局，了解基层税收征管中存在的难题和税务干部所思、所想、所盼，活动开展以来，共征求基层税务干部意见建议20余条。二是做到“五个必访”。 局领导班子成员坚持做到对驻点村的党组织负责人必访，老党员、老干部必访，党代表、人大代表、政协委员必访，困难群众必访，发展大户必访。走访访座谈中，做到有诚心，在程圩村，局党组书记、局长孙长举走访看望了邵侠、杲朝祥等贫困农户和老党员程堂一家，每家送上500元慰问金，活动开展以来，驻点调研的局领导干部共走访农户50余人，为困难家庭累计送去物资、慰问金18万元。同时市局领导深入全市装备制造、能源、食品及农副产品加工、商贸物流、高新技术等五大产业的重点税源企业开展大走访，向企业赠送《地方税纳税服务指南》和税收优惠政策汇编，并深入车间、场地详细了解生产经营情况，对涉税咨询、政策执行、服务措施等落实情况进行走访和回访，活动开展以来，共走访纳税人 20余户，收集意见建议30多条。三是坚持与基层群众同吃同住同劳动。要求每位局领导在驻点调研中做到“身到、情到、心到”，与群众打成一片。5月10日，局党组书记、局长孙长举在程圩村小学施工现场，详细了解施工进展情况；到现代农业设施大棚询问西瓜、草莓等设施农业的种植、栽培和销售情况，为该村带动更多农民增收致富提出建议。市局领导多次 ……（未完，全文共4355字，当前仅显示2200字，请阅读下面提示信息。收藏《地税局进一步推进百姓办事“零障碍”工程汇报》）