国税局2013年民主评议政风行风工作自查自评报告

目录/提纲：……
一、**区国家税务局情况简介
（一）基本情况
（二）税收收入情况
（三）各税务分局简介
（四）办税服务点简介
二、2013年民主评议政风行风工作开展情况
（一）高度重视，加强领导，打好“统筹牌”
（二）提高认识，周密部署，打好“宣传牌”
（三）突出重点，注重实效，打好“服务牌”
（四）积极参与，严肃纪律，打好“廉政牌”
（五）充分动员，精心组织，打好“自查牌”
（六）求真务实，找准问题，打好“整改牌”
三、我局2013年民主评议政风行风工作自评情况
（一）制度建设情况自评分为20分
（二）政务公开情况自评分为19.5分
（三）制度执行情况自评分为20分
（四）清正廉洁情况自评分为19.5分
（五）监督问责情况自评分为20分
四、扣分原因、存在问题及改进措施
（二）存在问题
（三）改进措施
五、我局2012年以来受表彰情况
（五）2013年1月，我局被**市**区人民政府授予天园街先进计生协会
（七）2013年2月，我局被**市公安局授予**市内保工作先进集体
……
**市**区国家税务局2013年民主评议政风行风工作自查自评报告

**区纠风办、行评团：
根据《2013年**区民主评议政风行风工作实施方案》、《2013年**市国家税务局民主评议政风行风工作方案》和《**市**区国家税务局2013年民主评议政风行风工作实施方案》的相关要求，我局认真开展民主评议政风行风迎评工作，紧扣国税行业特点，在深入宣传和广泛发动的基础上，征集纳税人的意见、建议，开展自查自评自纠工作，有力地促进了政风行风建设。现将开展和自查自评情况报告如下：
一、**区国家税务局情况简介
（一）基本情况
1999年4月12日，**区国家税务局正式独立运作，负责**市**区行政区域137平方公里的国税征收管理工作。目前，全局内设科室13个，下辖9个税务分局；分设5个办税服务点，共有干部职工391人。
（二）税收收入情况
面对税收收入基数不断增大、管理任务日趋繁重的新挑战，我局坚持应收尽收、大力挖潜，组织税收收入工作取得了可喜的成绩。2009 -2012年，税收收入规模分别达到102.5亿元、124亿元、141.78亿元、219.46亿元。2009-2012年分别完成区级地方财政收入6.3亿元、7.31亿元、7.86亿元、9.26亿元。2013年1-7月，累计组织税收收入163.16亿元，比2012年1-7月增长17.69%，增收24.53亿元，完成市局下达的全年税收收入计
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略955字，正式会员可完整阅读）……　
风行风工作动员会议，积极配合**市国税局和**区政府行评办的要求开展各项工作；二是利用门户网站的学习、宣传、导向功能，整合资源开辟政风行风专栏，积极报道各部门开展民主评议政风行风工作、落实整治不良风气的进展情况；三是通过税宣会、宣讲会向纳税人宣传民主评议政风行风工作；四是局属各部门积极开展宣传教育工作，发动广大税务干部职工、纳税人积极参加政风行风评议工作。
（三）突出重点，注重实效，打好“服务牌”
根据区政府行评方案，我局的评议对象为办税窗口和带有对外服务性质的科室，为此，我局召开纳税服务工作专题会议，将行评工作与纳税服务结合起来，及时解决纳税人实际困难，积极打造多元化纳税服务体系，构建与纳税人沟通互动的良性平台。
截至2013年7月底，我局在管正常户数为105296户，其中一般纳税人18965户，在管企业户数、一般纳税人户数、发票供应量均列全市国税系统第一。2013年1-7月，我局共受理、审批纳税人申请的涉税事项74，289件。
1.积极打造自助服务品牌，有效分流办税人流
我局在**东路设立了**国税首个24小时独立自助办税服务厅，共配置自助办税终端（ARM）12台，网上办税终端4台，于2013年1月30日正式投入使用，为纳税人24小时提供全天候、全自助办税服务。截止到7月30日该自助办税厅ARM机累计使用13,534户次，其中发票认证10，621户次，共认证发票123，728份，大大缓解前台工作压力和分流了月末发票认证高峰期办税厅人流。
2.试行预审取号，提高服务质效
我局科韵路办税厅试行预审取号，通过采取对纳税人提交资料进行先预审后发号的方式，既节省了前台受理人员为纳税人解释、辅导的时间，又节省了纳税人的等候时间。试行一个月后收效明显，据5月份排队叫号系统数据显示，该办税厅的取号人数减少了17.39%,空号数大幅减少，纳税人平均等候时间环比缩短了12分23秒，降幅26.97%。
3.大力推广网上办税，有效减少办税人流
我局上半年在推广网上办税方面取得较好成效，1-7月份 CA证书纳税人网上申请量达42，279户次，约占全市的1/3，有CA证书纳税人使用网上申请率达到51%，位居全市前列，使纳税人实现在家也可以办税，办税环境更加舒适。
4.实现办税服务厅集约化
我局于7月22日实行办税服务厅集约化，实现了跨分局集约办税服务和涉税事项全区通办，为纳税人提供了更加便利的办税环境。
5.实行值班管理员制度，密切与纳税人联系
我局在办税服务厅设置值班管理员窗口，将后台的工作前移到前台窗口办理，重新修订了《**区国家税务局办公大楼管理员约谈（见）管理制度》，明确了值班管理员的岗位职责，解决纳税人“多头跑、多次找”的问题，方便纳税人办税的同时也提高了办事效率。
6.推广应用纳税服务平台
纳税人可随时查阅政策法规、涉税事项办理简介、最新公告、提醒，下载税务机关发布的资料、软件，了解管理员联系方式，提出工作建议、留言、咨询等。2013年1—7月，共有67，738户纳税人查收了我局发出的通知、提醒，并有1，513户纳税人进行了电子数据交换，切实提高征纳双方互动效果。
7、开设“绿色通道”，快速办理业务
在区局办税大厅设立专窗办理13项受理流程简单、办理时间短的涉税业务，并根据各业务的等待人数灵活调配专窗数量，从而大大缩短了纳税人的平均等待时间（注：2012年10-12月受“营改增”工作的影响，办税大厅的人流量大幅增加，从而影响了区局办税大厅平均等待时间大幅延长）。
8、组建“青年志愿服务队”，缓解咨询窗压力
抽调分局、业务科室的青年业务骨干组建办税服务厅咨询团队，制定咨询组值班制度，开展定点与流动相结合的全方位纳税咨询服务，为纳税人提供真正贴身的纳税服务，同时减轻高峰期咨询窗的咨询压力。
9、启用首办责任单系统，未办结事项负责到底
在区局办税厅启用首办责任单系统，对无法一次办结业务的纳税人，凭单可在首办窗口免排队办理，既方便纳税人办事，又避免了相互推诿的情况，进一步提高征纳双方的工作效率。
（四）积极参与，严肃纪律，打好“廉政牌”
我局将民主评议政风行风工作与党风廉政建设、预防腐败、廉政文化建设以及廉政风险防范工作紧密结合起来，通过廉政教育和工作纪律“两手抓”，提高干部廉洁自律意识。我局积极构建独具特色的廉政文化体系，建设党廉教育室，通过“内化于心，固化于制，外化于行，显化于物”等模块及系列廉政漫画，加强廉政文化理念宣传，引导干部职工树立“为民、务实、清廉”的思想作风，着力宣扬“水清如镜”的廉政精神。
（五）充分动员，精心组织，打好“自查牌”
我局本着“听取意见不怕刺、亮明问题不怕丑”的精神，虚心听取各方面的意见、建议，认真做好自查自评工作，一是召开民主评议政风行风工作布置会议；二是发放民主评议政风行风建设调查问卷，通过税收政策宣讲会、日常涉税事项办理、税宣活动向纳税人发放民主评议政风行风建设调查问卷，共发出问卷1530多份，收回1420份， ……（未完，全文共7639字，当前仅显示2683字，请阅读下面提示信息。收藏《国税局2013年民主评议政风行风工作自查自评报告》）