县国税局办税厅支部外出考察学习心得

县国税局办税厅支部外出考察学习心得
县国税局办税服务厅支部

法国文学家狄德罗说过“不学习的人，思想就会停止”。学习是人类永恒的主题，是激发人类不竭动力的源泉。7月下旬，本着增长见识、开阔视野、取长补短、学以致用的原则，办税服务厅组织人员到渝东南进行了交流考察学习。回顾这次学习之旅，既让大家见识了大自然的鬼斧神工，让疲惫的身心得到了放松，又让大家借鉴兄弟单位的先进经验，让禁锢的思维得到了拓展。更重要的是，这次学习让我们看到了自身的不足，增加了工作的紧迫感和责任感。
　　 人文，乌江画廊美不胜收。“奇山、怪石、碧水、险滩、古镇、廊桥、纤道、悬葬”，美丽的乌江画廊“山似斧劈、水如碧玉、虬枝盘旋、水鸟嬉翔”。 一副自然生态山水画，一首原始苗家风情诗，阿
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办”，最大限度地为纳税人节约办税时间，提高办税效率；后台设置复核岗、综合内勤岗和票证管理岗，将复核岗进行单独设置，加大复核力度，提高基础数据的准确性和完整性。感受三、人员安排合理。人员问题也曾经是困扰彭水县局和黔江区局办税厅的一个重要问题，经过多年的探索，他们对人员进行了合理的安排，并形成了定期内部交流_。如黔江区局办税厅将除专票管理外的人员全部纳入全办岗，这就避免了多个岗位每个月由于办税高峰期的不同，而出现的岗位“荒废”现象，将人力资源均衡使用，培养了“复合型”人才。按月对前后台岗位人员进行交流轮岗，避免了长期从事前台单一重复的劳动，而产生的思想倦怠、麻木、情绪紧张等现象的发生。感受四、特色亮点突出。受内部环境的限制，彭水县局办税厅显得比较狭小和拥挤，但一进大厅，各种办税温馨提示映入眼帘，让人感觉非常贴心与亲切。黔江区局办税厅针对此次“营改增”工作，专门增设了“营改增”专用窗口，方便“营改增”纳税人及时快捷准确的办税。这些工作也许是日常工作中的小节，但由于他们将这些细节坚持了、规范了，这一部分工作就成为了他们的特色工作，不但拉近了与纳税人的距离，而且更显合理化、人性化。
　　 思考，前行道路任重道远。考察学习的目的就是学以致用，如何结合自身实际，将兄弟单位的先进经验融汇贯穿与我们的工作，使我们的办税更专业，服务更贴心，是我们此次学习归来应该思考和总结的问题。思考一、如何利用现有人力资源，使工作效率最大化。人力资源问题一直是办税厅的突出问题，如何将现有的人员利用最大化，充分调动每个岗位人员的积极性，逐步培养办税“多面手”是我们一直在思考的问题。此次黔江区局给了我们一个很好的岗位设置借鉴模式，全办岗的设置不但能够解决人力资源分配不均的问题，而且能够实现“一窗全办”，为纳税人提供“一站式”服务，方便纳税人，也为办税厅培养了“复合型人才”，可以实现“一举多赢”的局面。思考二、如何为长期处于工作紧张状态的一线人员减压。此次学习，办税厅人员的心理疏导问题也是我们重点关注的问题，两个区县局都很重视办税厅人员的心理问题，制定了心理疏导讲座、定期交心谈心等一系列措施，来为一线人员减压。如何让工作人员心理健康，使纳税人心情舒畅，征纳关系得到真正的和谐是我们日常工作的重点。首先，专业的心理辅导必不可少。一堂专门的心理辅导课程能从专业的角度帮我们认识自己，疏导心理；其次，自身的修炼也很重要，心理学是一门博大精深的课程，学习心理学能够开阔我们的心境，找准自己的位置，帮助我们理解他人，更好地与人沟通；最后，组织的力量尤为重要，建立健全定期交心谈心制度，将一些苗头性、倾向性的心理问题消灭在萌芽状态。定期组织郊游、联谊等活动，放松心情、联络感情，也不失为一种保持 ……（未完，全文共2313字，当前仅显示1470字，请阅读下面提示信息。收藏《县国税局办税厅支部外出考察学习心得》）