市行政服务中心2013年“作风建设提升年”工作总结

目录/提纲：……
一、强化学习教育，提升了作风建设的自觉性
二、强化领导带头，提升了作风建设的示范性
三、强化工作推进，提升了作风建设的实效性
四、强化制度约束，提升了作风建设的长效性
……
以优良作风推动创新发展

市行政服务中心2013年“作风建设提升年”工作总结
（2013年11月21日）

今年以来，市行政服务中心认真贯彻落实“作风建设提升年”要求，坚持以转变作风作为推进“深化简政放权、重大项目容缺预审、重大项目竣工联合验收、镇（街）‘行权’平台建设”等政务服务10项创新举措的突破口，出实招、见实效，努力以优良作风推动政务服务创新发展，先后又荣获了省文明单位、工人先锋号，市人民满意机关等荣誉称号。

一、强化学习教育，提升了作风建设的自觉性。认真学
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略384字，正式会员可完整阅读）……　
在行政服务上：加大简政放权力度，全面做好涉及承接省级以上所有审批权限下放的协调落实，推动行政审批减少事项、环节、前置和层级，推动市（县）区向镇（街）下放事项。形成了14个部门37个事项的可“容缺预审”材料79件，为23个重大项目解决141个审批事项的前置交叉、串联受理问题。逐步建立建设工程竣工联合验收新机制，即将在海岸城项目正式试行。实现500个事项网上审批（预审）功能全覆盖，开展网上审批4103件，大量减少了企业群众多次往返问题。汇编了50个部门“菜单式”服务指南，通过门户网站公开。推行“延时、预约、上门、网上、助残、热线”等便民利民服务，施行周六值班（预约）服务，今年以来，分别开展2951件、820件、495件、4103件、15件、26万件，周六值班服务622人次，答复咨询、办理事项253件，并坚持安排专人放弃午休实行午间值班，得到广泛好评。

在热线服务上：强化政府热线12345服务功能，更加有效发挥了畅民意、察民情、务民需、树公信、促和谐的作用，解决了一大批企业、市民生产生活中所需、所求、所急的困难和问题，派发电子工单5万件，直接答复率达71%，期限内办结率97.2%，群众回访满意率95.8%。与**电视台联袂打造了全媒体新闻栏目“热线12345”，年内已播出29期，促成了等垃圾处理、城市市容、道路坑洼、窨井盖缺失等一系列问题的解决。在“东林书院”和“二泉论坛”搜集网民意见、建议和诉求564件，建立“问政回音”专栏，主动公开答复处理意见及结果，释放了施政利民的正能量。

在“行权”运行上：实施市、市（县）区两级运行平台升级，推进镇（街）和省级以上开发区运行平台建设，目前71个镇（街）已建成网上运行平台，占比87.6%，年底前将达到90%以上。积极探索运行数据在社会诚信体系建设等方面的应用，努力放大行_力网上运行的综合效应。截至目前，全市行_力网上运行平台集聚并向社会公布了2.8万余项行_力，累计运行数据已突破1450万件。 ……（未完，全文共1698字，当前仅显示1080字，请阅读下面提示信息。收藏《市行政服务中心2013年“作风建设提升年”工作总结》）