在中心“整治慵懒提效率、马上就办优服务”动员大会上的讲话

转作风 优服务 提形象
——在中心“整治慵懒提效率、马上就办优服务”动员大会上的讲话

同志们：
下午好！今天召集大家来的目的就是要通过开展整治庸懒散这个专项活动，改进中心的工作作风，优化中心的服务环境，提升中心的整体形象。因为，目前咱们中心正处于任务繁重、压力空前的困难时期，同时也是有所作为，解决一些新老问题的关键时期。这里，我讲三个问题。
一、统一认识。我们知道，“马上就办，办就办好”的工作作风，是20年前，由主政福州的_同志提出的，他的初衷是强调要以优良的作风保证“3820工程宏伟目标的顺利实现。（3820工程，是指在1992年，为全面贯彻落实_同志南方谈话和党的十四大精神，认真落实省委、省政府制定的《加快福建经济发展的战略设想》，进一步加快改革开放和现代化建设步伐，时任中共福州市委书记的_同志倡议并主持编制了《福州市20年经济社会发展战略设想》，科学谋划了福州3年、8年、20年经济社会发
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勇强调要下大力气改进工作作风，要按照中央和省里的要求，大力整治形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，要加快转变政府职能，坚持“效率比笑脸重要”，大力倡导“马上就办，办就办好”，不断优化发展的软环境。可见，从上到下，都非常重视把整治庸懒散，改进工作作风作为一个有力的抓手，提高政府执行力，提升行政效能。
我们知道，市行政服务中心是全市的“第一窗口”，也是一个矛盾的集结地、利益的集中地、社会各界关注的敏感地，同时，行政服务中心就是工作一线，就是基层，就是咱们用武之地。咱们中心的工作效率能不能提升，直接关系到我市政府的行政执行力问题；咱们中心的形象能不能提升，直接关系到我市服务型政府建设的成效问题。所以，市委市政府对咱们中心非常重视和支持，对咱们全体干部非常信任和关心。大家想想看，对你不重视不厚爱，谁愿花这么多钱，拿这么好的地块给你盖新楼？！而目前的实际情况是，咱们中心有的人不思进取、庸碌无为，服务意识淡薄；有的人对上级的工作安排讨价还价，打折扣、做选择、搞变通；有的人衙门作风严重，官僚派头十足，无组织、无纪律，办事拖拉、推诿扯皮；有的人站位不准、滥用权力、服务不优。为了不辜负市委市政府对咱们的信任和支持，为了更好地服务我市科学发展跨越发展，我们要以《莆田市发展服务中心关于印发开展“整治庸懒提效率、马上就办优服务”活动实施意见的通知》（莆发服〔2013〕33号）为载体，以加强窗口的管理为突破口，以党建促服务，化压力为动力，提振工作精神状态，提升业务技能，提升工作效能，团结协作、开拓创新，全面推进审批提速、服务提效。
那么，开展这个专项活动，我们到底要做些什么事情呢？这就是我要说的第二点：明确任务。
一要认真学。集中时间、集中人员利用大概半年的时间学_年来中央和省、市关于加强作风建设的一系列部署要求，重点学习《中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》、《关于推动“马上就办”促进投资环境改善的意见》（闽效综〔2012〕5号）、《福建省机关工作人员效能问责办法》（闽委办发〔2012〕15号）等文件。通过学习，牢固树立“马上就办”理念。
二要深入查。查查办理事项，各科室、下属单位要认真对照自己的岗位职责，梳理好工作流程，明确哪些事项是属于马上就办的事项，并把它整理出来，上网公布；查查工作实效，看是否服务到位，群众满意；查查廉政风险点，根据《关于全面推进“三全一重”廉政风险防控工作的实施意见》的文件精神，梳理好本岗位的工作环节，找准风险点，深入分析原因，评估等级，并做好防范措施；查查业务，看看是否存在业务盲点，做到精益求精；查查工作程序，看看是否优化；查查思想状态，看看是否心里装着人民。在自查的基础上，还要全面修订完善中心管理制度，强化内部督查和窗口督查，不断提升整体服务水平。
三要扎实改。对查找出来的问题，要建立台帐，制定措施，抓好整改，并把整改措施、工作目标要于8月20日前报中心整治办，通过中心网站等方式向社会公布，接下来，再利用半年左右的时间，通过加强政治理论学习、开展讨论、会议交流发言、撰写学习心得体会等方式，边实施边整改，在实际工作中抓落实，促提升。
四要严格评。要采取多种方式，广泛了解和收集各界对中心及其部门工作效率和服务质量的评价意见，找准本单位作风方面存在的不足和群众反映的损害投资环境的突出问题。建立中心科室、下属单位季度绩效考评制度，每季度对科室、下属单位及其工作人员进行绩效考评；根据市委《2013年度绩 ……（未完，全文共3691字，当前仅显示1864字，请阅读下面提示信息。收藏《在中心“整治慵懒提效率、马上就办优服务”动员大会上的讲话》）