汉台区信访接待中心简介

目录/提纲：……
六是对区直部门和镇办信访工作进行检查指导
三是初信初访交办给有权处理部门后，仍然存在处理不够及时的情况
四是老信访户反映的问题，由于诉求过高，无法得到及时的处理
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汉台区信访接待中心简介

各位公民代表、各位领导：
上午好!欢迎大家来到汉台区信访局、汉台区信访接待中心参观、指导。
汉台区信访局是区政府组成部门，现有行政编制12人，工勤编制1人，内设办公室、接访科、办信科、督办科、投诉受理科5个科室；汉台区信访接待中心是中共汉台区委、汉台区人民政府根据中省和市委、市政府的要求，结合汉台区信访工作的实际需要设置的，集“接待受理、直接调处、协调指导、监督查处”为一体的信访工作联合办事机构，是全区信访工作的处置、指导、管理、
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流程：①来访办理流程：群众来访，信访人先在导访处持本人身份证登记并了解上访人基本情况和诉求后，由导访员按问题类别引导到接访窗口接谈；经接谈能够当场答复问题的，现场予以答复，需要协调才能解决的问题，由接访人按信访条例规定告知信访人，答复处理的时限，按照《信访条例》规定的“分级负责，属地管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，将信访事项交办给有权处理的部门和镇办，信访事项处理完毕后由责任部门和单位将处理意见反馈给信访人。信访人不服的，可进行复查复核，形成终结处理意见并告知上访人。②来信办理流程：收到中省市转办信件和上访群众信访件，按照“属地管理”和“分级负责”的原则，由分管领导签批交办给责任部门，然后分类编号做详细登记，并按办理时限及时跟踪督办，将办理结果反馈信访人。区长信箱来信，摘录信件内容，填写批办单交由政府分管区长签批，然后按信件办理程序办理。③网上信访办理流程：由专人每天在汉台区信访网上浏览网页，在网上查找信访人投诉，打印下来，按照信访事项内容、管理权限进行交办，并跟踪督办，按期办理完结后将办理结果反馈给信访人。
接待中心运行以来按照“一站式接待，一条龙办理，一揽子解决”的工作模式，规范了工作制度和行为规则，严明工作纪律和工作流程，坚持干部挂牌上岗，坚持了首问首办负责制，从接谈、交办、协调、督查，回复一条龙办理，解决了大量信访问题。大厅运行以来，共接待、受理来区上访群众1128批4936人次，85%的问题得到有效化解，基本达到了“案结事了，息诉罢访。”接待中心的投入运行，我区的信访秩序有了根本好转，信访渠道更加畅通。现在到信访大厅反映问题的多了，在机关堵门拦车上访的少了；理性_有序信访的人多了，胡搅蛮缠非访闹访的人少了；依法逐级信访的多了，_赴省越级上访的少了，十八届三中全会期间实现了零_访。党和政府与人民群众密切联系的桥梁作用得到充分发挥，人民满意率逐步提高。但也存在一些问题。一 ……（未完，全文共1647字，当前仅显示1047字，请阅读下面提示信息。收藏《汉台区信访接待中心简介》）