县政务中心2013年工作总结和2014年工作计划

目录/提纲：……
一、“两集中、两到位”巩固完善
（一）深化行政审批制度改革，集中授权到位
一是归并职能，集中到位
二是清理项目，进驻到位
三是公开项目，透明到位
四是充分授权，现场办理到位
（二）扎实开展专项督查，督促落实到位
二、电子政务大厅规范运行
三、并联审批有序推进
一是县上成立了并联审批工作领导小组，进一步加强了并联审批工作的领导
二是创新审批方式，并联审批省时提速
四、便民服务中心达标升级
五、政务服务标准化建设快速推进
六、中心自身建设不断加强
（一）政务服务人员素质不断提升
（二）监督管理考核制度不断完善
（三）机关党的建设工作不断增强
一、继续深化审批制度改革
一是清理精简审批项目
二是规范中介服务行为
二、全面实施“两集中两到位”
（一）规范进驻行为
（二）优化审批流程
（三）充分授权办理
（四）加强窗口队伍建设
（五）落实“四项制度”
三、创新审批服务方式
（一）完善网上办理
（二）强化并联审批
（三）改进综合窗口值守模式
四、推进政务服务体系建设
……
县政务中心2013年工作总结和2014年工作计划

县政务中心2013年工作总结

县政府办:
　　2013年，县政务服务中心在县委县政府的坚强领导下，在市政务中心的业务指导和县级相关部门的密切配合下，认真落实中央、省、市、县关于改进工作作风、密切联系群众各项规定，以党风廉政建设主题实践活动为契机，以创造一流政务环境为目标，扎实开展实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川主题教育活动，牢固树立“以人为本、亲切服务”的政务服务理念，强力推进政务服务体系建设，深化行政审批制度改革，巩固完善“两集中两到位”，积极开展并联审批全程代办服务，进一步优化了全县经济社会发展软环境，为实现科学发展建设幸福**做出积极贡献。截止11月，县政务服务中心共受理各类审批服务事项33840件，办结33057件，办理提速83.76%，提前办结率100%，按时办结率100%，现场办结率98.1%，平均办结时间2.95个工作日，评议率100%，满意率100%，收费1080余万元，无超时办件，无有效投诉。各乡镇便民服务中心共办理各类事项68546件。
　　一、“两集中、两到位”巩固完善
　　（一）深化行政审批制度改革，集中授权到位
　　一是归并职能，集中到位。配
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对电子政务大厅业务技能培训，熟悉电子政务大厅的办事指南、网上申请、在线咨询、示范文本下载、资料上传、网上预审等程序达到了电子政务大厅规范运行；四是加强了电子政务大厅应用管理，窗口已确定专人负责电子政务大厅网上咨询答疑，确保在线值守率达100％，杜绝了在线不回复、不预审、不办理等行为。
　　三、并联审批有序推进
　　参照达州市人民政府办公室《关于印发达州市投资建设项目和企业设立登记并联审批实施方案的通知》（达市府办[2013]57号）文件，征求相关部门意见后，草拟了《**县投资建设项目和企业设立登记并联审批实施方案》，待政府审定后实施。一是县上成立了并联审批工作领导小组，进一步加强了并联审批工作的领导。在政务大厅设置并联审批综合窗口，落实并联审批人员并进行了业务培训。凡一个事项涉及两个及以上部门审批的项目，由政务服务中心统一接件，组织相关部门实行联合会商、联合会审、联合踏勘开展并联审批，为企业和办事群众提供高效便捷服务。今年共实施并联审批项目有：企业设立登记425件，投资建设项目12件，西博会签约项目4件；二是创新审批方式，并联审批省时提速。对西博会、渝洽会签约项目和招商引资项目等重大投资项目实行特事特办、全程代办、跟踪督办等“绿色通道”服务。同时积极开展了延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，减少前置性审批环节，简化审批程序，为企业和办事群众提供“零距离”服务，受到广大办事群众高度赞扬。
　　四、便民服务中心达标升级
　　按照**县人民政府办公室《关于印发**县乡镇便民服务中心标准化建设实施方案的通知》（**府办发〔2012〕107号）文件要求，对乡镇便民服务中心进行了分批达标建设。目前，永兴镇、讲治镇、长岭镇、天师镇、梅家乡、新太乡、宝石乡、新街乡、拔妙乡9个乡镇便民服务中心已达到规范化达标建设要求。全县20个乡镇便民服务中心已全部建成电子监察系统、视频监控系统、行政审批通用软件系统并投入使用，实现了省、市、县、乡网络对接。
　　五、政务服务标准化建设快速推进
　　按照四川省政务服务中心建设7个地方标准，切实加快了政务服务中心基础设施建设，完成了政务服务中心办公楼主体工程建设，室内装修工程正有序推进。目前，正在做好搬迁前办公设施设备采购的前期准备工作。
　　六、中心自身建设不断加强
　　（一）政务服务人员素质不断提升。县政务服务中心以“党的十八精神”为指导，以“党风廉政建设主题实践活动”为契机，以“四争四创”为目标，按照“内强素质、外塑形象”的团队建设要求，进一步强化了大厅管理，严格落实了窗口工作人员选派要求，充分利用每月的学习例会时间进行了业务培训，切实加强了窗口工作人员的教育和管理，努力提高了政务服务人员综合素质。
　　（二）监督管理考核制度不断完善。政务服务中心严格执行了首问责任制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等四项制度，完善了《**县人民政府政务服务中心窗口工作人员考核办法》、县上出台了《**县县级部门政务服务工作考核办法》、《**县乡镇便民服务工作考核办法》、《加强政务服务中心工作人员队伍建设的意见》，做到了靠制度管人，按制度办事，确保了政务大厅规范运行。
　　（三）机关党的建设工作不断增强。县政务服务中心积极开展了“万名党员干部直接联系群众”活动、科级领导干部帮扶活动、“党风廉政建设”主题实施活动、“实现伟大中国梦，建设美丽繁荣和谐四川”主题教育活动。在走访、调研的基础上模清了村情，及时对梅家乡小溪沟村贫困党员、困难学生和困难群众送去慰问品、慰问金共计7000余元。协调相关部门争取项目资金100余万元，为梅家小溪沟村修建100立方米人畜饮水池1口，安装管道2000米，修建便民路3.2公里，泥结碎石路700米，整治山坪塘三口，修建水渠900米，种植枇杷、核桃500余亩。充分发挥党员先锋模范作用，共同脱贫致富奔小康。

县政务中心2014年工作计划

　　一、继续深化审批制度改革
　　深入贯彻落实《四川省政务服务条例》，进一步转变政府职能，优化政务服务环境。一是清理精简审批项目。将清理保留的行政审批项目和公共服务事项待政府审定后公告实施。二是规范中介服务行为。配合监察部门督促行政机关主动与行业协会商会脱钩，不再设置或借备案管理等变相设置区域性、行业性的中介服务执业限制，不得指定或变相推荐中介服务机构实施前置服务，不得 ……（未完，全文共4652字，当前仅显示2349字，请阅读下面提示信息。收藏《县政务中心2013年工作总结和2014年工作计划》）