在行政中心物业管理后勤服务工作座谈会上的讲话

目录/提纲：……
一、行政中心前期物管服务工作运营概况
一是领导重视
二是制度规范
三是培训到位
二是组织员工进行专业培训，收到了事半功倍的效果
四是工作高效
二、要以高度的政治责任感和强烈的事业心扎实做好行政中心后勤保障服务工作
一是要树立服务意识
二是要树立遵纪守法意识
三是要树立提高素质意识
四是要树立以人为本意识
一是加强全程服务质量管理
二是加强全员质量管理
三是加强全范围质量管理
……
市政府副秘书长、管理局局长在行政中心
物业管理后勤服务工作座谈会上的讲话

同志们：
　　　今天，我们在这里召开**市行政中心物业管理后勤服务工作座谈会。刚才，5个物管服务单位代表交流了前期主要工作情况，管理处对前阶段物管服务工作作了简要总结；综合处对行政中心物管服务考核，客户满意情况及建议要求进行了通报，发言都很好。我就前阶段物管服务工作运营概况和在新的一年里如何进一步做好物管服务工作，讲两个问题。
　　　一、行政中心前期物管服务工作运营概况
　　　2006年8月市行政中心圆满竣工，9月市级机关70个部委办局搬迁到位。在此之前，按照市委、市政府领导提出的“行政中心后勤保障实行社会化服务”的要求，我局通过**晚报新闻媒体向社会公布了行政中心“八大类”服务项目，实行社会化服务公司进行公开招标，报名投标单位有41家，通过招投标专家组严格、规范的评审，择优录用了17家具有一定资质、服务优良、社会信誉好的专业单位进入行政中心从事机关食堂、会议保障、卫生保洁、绿化管理、
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情况；金陵江南大饭店为行政中心106个会议室（接待厅）提供五星级服务，2006年6月选调招聘各类服务员落实到位，7月进行集中培训，8月进行现场摸拟运作；声达公司为确保各类会议智能化提供高效、优质、无差错服务，选调本公司和从社会上招聘了11名高素质专业人才，其中2名具有高级工程师职称，1名出国留学人员，并进行了为时2个月从理论、实务操作、应急维修和考核竞赛的全员脱产培训；众所周知，机关食堂餐饮服务难度最大，全年365天，扣除每周双休日和元旦、春节、五一、国庆长假计121天，实际经营就餐244天，且只有中午一餐。但机关的特点是，每天有值班和加班人员，机关食堂必须每天经营，每顿开餐，这就增加了机关食堂工资成本的开支，去年9月以来，市场荤、素菜价上调幅度较大，穿月楼公司通过采取优化配置人员，质优价廉进货等降本增效举措，确保机关食堂菜肴品种不减，质量提高，价格还略有下浮，受到大部分就餐者的认可和好评。诸如“**”、“金陵”、“声达”、“穿月楼”公司提供优质高效服务比比皆是，不再一一列举。在此，我代表管理局向17家物管服务单位的与会代表，并通过你们，向各物管服务单位在一线默默无闻，付出辛勤劳动的全体工作人员表示衷心的感谢！并致以崇高的敬意！
二、要以高度的政治责任感和强烈的事业心扎实做好行政中心后勤保障服务工作
　　　**市行政中心是我市政治、经济、文化、社会事业发展的指挥中心，是市级机关集中办公的所在地。这次我局向社会公开招标，行政中心全面实行后勤服务社会化，目的是要努力营造市级机关大院整洁、优美、安全、有序的工作环境，给市“四套班子”领导和市级机关干部提供快捷、方便、优质、高效的后勤保障服务。从某种意义上讲，与会17家单位直接参与行政中心后勤保障服务工作，一方面无尚光荣，树立了你单位的知名品牌和无形资产，但从另一方面讲，你们的责任重大、任务艰巨，大家一定要以高度的政治责任感和强烈的事业心，认真热心、扎实做好各自承担的后勤保障服务工作任务。2007年，要重点做好三件事。
　　　首先，要进一步完善工作考核制度，制订新一年科学规范和可操作性的专业实施方案。各物管服务单位一是要认真履行“服务合同”和“投标书”文本签订的各项条款内容，根据“服务合同”和“投标书”文本确定的工作范围，工作标准及要求，结合各自工作实际进一步制订和完善相应的各类规章制度、工作岗位标准和考核奖惩制度。与此同时，编制出新一年度规范、务实、科学、完整和可操作的专业实施方案，切实做到有章可循。
　　　其次，要加强队伍建设，组建一支政治素质好、业务技术精、敬业精神强的物管服务队伍。市行政中心建筑面积18万平方米，绿化面积5万多平方米，整体楼群是集办公、会议、后勤服务三大功能于一体的现代化大建筑。行政中心配有先进的办公自动化系统、信息网络系统、现代通讯系统、楼宇自控系统、电子监控系统、安全消防系统，中央空调系统。楼群内还设有同声翻译、多媒体音视频实录展示、电子签到表决、大屏幕投影等智能化设备设施。行政中心物管服务专业性强，服务面宽，工作难度大。为适应行政中心后勤保障工作的新要求，各单位必须努力建设一支高素质的员工队伍。一是要树立服务意识。行政中心各物管单位的出发点和落脚点就是做好服务工作，这是每个员工必须具备的基本思想觉悟。进行政中心从事物管服务工作，不只是解决一个就业岗位，重要的是为市“四套班子”领导和全体机关工作人员提供快捷、方便、优质、高效的服务。要服务好，就要教育我们的员工能吃苦、讲奉献，有时还要牺牲一些个人利益，全心全意做好本职工作。二是要树立遵纪守法意识。遵纪守法是对每个公民的基本要求，对于在行政中心从事物管服务 ……（未完，全文共3880字，当前仅显示1960字，请阅读下面提示信息。收藏《在行政中心物业管理后勤服务工作座谈会上的讲话》）