关于完善基层三级综合服务管理平台的调查报告

关于完善基层三级综合服务管理平台的调查报告

自党的群众路线教育实践活动开展以来，我镇把党的群众路线教育实践活动与关心群众的生活结合起来，在解决突出问题上下功夫，以建设服务型基层党组织为手段，以完善镇、村、组三级综合服务管理平台为载体，创新管理，延伸服务，注重民生，齐聚民心，引领我镇工作全面推进。
日前，我镇初步建立了镇、村、组三级综合服务管理平台，这是应对当前农村工作新形势，进一步深化“为民服务零距离”新理念、落实执政为民的一项新举措，也是狠抓作风转变、提高行政效能、打造阳光政府的一项创新性做法。该平台提出并从工作机制、感情、空间、认识、决策五个方面认真落
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就必须进一步完善镇、村、组三级综合服务管理平台，进一步推进政府职能转变，努力提高管理服务的水平。

为了解决以上种种问题 ，进一步完善镇、村、组三级综合服务管理平台，按照“务实高效、服务经济、方便群众、维护稳定”的宗旨和“依法办事、廉洁勤政、公开透明、维护民利”的办事原则，必须实行集中办公、公开办事、规范操作、限时办结的运行模式，建立“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的服务机制，打造为民服务的崭新平台，使其真正成为优化经济发展软环境的助推器、依法行政的主阵地、化解矛盾纠纷的防火墙。

首先是构筑起一个联动体系。在镇政府设立的为民服务中心，安排一名分管副书记具体负责中心的组织、协调和指导，保证正常工作运转。为民服务中心集村镇建设、劳动保障、农经、民政、计生、农技等6个涉农涉企部门以及与农民日常生产、生活密切相关的部门于一体，实行一体化办公，一站式服务。
在受理内容上分为公共服务和矛盾纠纷两大类，涵盖了乡镇各类证照办理、弱势_求助、项目审批、流动人口管理、税务代理等全部内容，为群众提供翻建、新建房屋用地审批、劳动用工、农村政策咨询、科技咨询、接待来访、矛盾纠纷调解、司法公证等32项服务，同时落实“办理加代理”的服务内容，凡是属于乡镇一级审批办理的事项，只要材料齐全，条件具备，服务中心及时予以办理；属于上级主管部门审批办理的事项，为民服务中心也予以受理，并代为办理，限时办结。为不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提供快捷便利的服务。
在村一级建立为民服务岗，各村设立一名为民服务代办员，一般由村计生主任兼任，代为群众办理各类事项，反映各种问题。同时开通专线电话，提供预约服务，方便群众办事，休假日，办事人员轮流值班办理。这样确保了一天到晚有人办事，只要符合办事标准和条件，电话预约，群众可以随到随办。全镇上下形成“一窗受理，内部运作，三级联动，分层服务”的为民服务运转体系和一条龙式的服务链。其次是开设了一个受理窗口。
中心对外设一个受理窗口，所有办理事项都从这个窗口进，统一纳入一个工作流程，事情办结再从这个窗口出，如同一条生产流水线，把住关口，一个窗口对外。一是简化了办事程序，删去了一些不必要的中间环节，提高了办事效率；二是避免了事出多门，责任不明，部门之间推诿扯皮，该办的不给办；三是便 ……（未完，全文共1995字，当前仅显示1268字，请阅读下面提示信息。收藏《关于完善基层三级综合服务管理平台的调查报告》）