员工手册

目录/提纲：……
一、致新员工
二、廊坊国际展览集团有限公司简介
追求表里如一、诚诚实实的工作作风
三、总则
（二）、要自觉维护公司的荣誉、形象等，严格执行其岗位职责和公司的各种规章制度
（三）自觉遵守国家政策、法令，遵守公司纪律
（四）树立良好风尚，讲究工作效率，优质服务，提高经济效益
（五）在不影响本部门正常运作前提下，公司各部门有责任为其
一、个人资料
二、报到程序
三、试用与转正
四、培训监督考核
五、辞职与解聘
一、员工仪容仪表必须端庄整洁具体要求是：
二、员工在公司工作时应保持优雅的姿势和动作具体要求是：
一、上下班要求
二、工作要求
三、行为禁区
四、基本工作原则
四、和同事配合工作
五、报告的方法
一、标准礼貌用语
二、日常礼貌服务
三、接打电话
四、握手礼节
一、项目经理职责
二、办公室主任岗位职责
5、负责审阅各部门的工作计划、工作总结、培训计划等
6、总体协调各部门的分工协作关系
7、配合各项目经理协调与有关部门关系，完成集团领导经理交办的其他工作
三、办公室文员岗位职责
四、库管员岗位职责
五、集团公司公文规范管理规定
一、常用行文的种类
二、发文的格式要求
4、附件：正文的补充说明，或有关参考资料
5、发文单位：写在正文右下方
7、公文打印、装订：公文打印一般用标准A4型纸，左侧装订
（一）”，第三……
员工手册

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一、致新员工

尊敬的朋友：
　　　首先热忱地欢迎你加入廊坊国际展览集团有限公司的队伍中来！
　　　廊坊国际展览集团有限公司是一家专门从事国有行政企事业管理、展览展示、会议服务、文化交流及传播的公司。公司组织机构健全，拥有一支年轻、高素质、高效率的员工队伍，可组织展览展示活动，承接各种规模的会议，物业管理，广告设计，餐饮等各项服务。
我们相信，要把所有的国展人凝聚在一起，才能迸发出海一样的力量。这就是靠一种精神，一种我们一贯倡导的“珍惜所托，事求卓越”的工作精神。同心干，不论你我；比贡献，不唯文凭。把许许多多的不可思议和不可能都在我们手中变为现实和可能，那么国展巨浪就能冲过一切障碍，滚滚向前！ 同时，我们提倡为社会、为人类作出企业应有的奉献，企业只有和整个社会融合为一个整体，才能得到永恒的发展！
   工作，是我们每个人人生中的重要部分；努力工作并取得成就，是每一个人生命价值的体现。加入廊坊国际展览集团有限公司，你有理由感到自豪和振奋，因为你的辛勤劳动将在这里受到热切的关注，你的付出将得到满意的回报。你的选择，将是我们拥有高素质人才的最宝贵财富。在这里，你将获得公正的待遇，合适的发展空间，愉快的学习环境！
　　　为了使您了解在受聘期间应遵守的事项，特发给您《集团公司员工手册》，务请熟悉其内容，并且自觉遵守。
廊坊国展集团办公室
　　　二、廊坊国际展览集团有限公司简介
　　
　　　廊坊国际展览集团有限公司成立于1998年3月18日，现有员工200人，除负责开发区行政办公大楼的物业管理工作之外，主要组织承办廊坊国际会展中心的各种国际国内会议和展览，提供与展览会议有关的服务，2004年被河北省政府授予“省先进集体”荣誉称号。。
　　　集团下属展览公司目前拥有展览馆三座，室内、外展区面积共计6万平方米、可搭建国际标准展位2500个。公司以科学的管理、优质的服务树立了企业的良好形象。自成立以来，共承办各类大型展览会150多个，其中包括多届河北省经济贸易洽谈会、中国（廊坊）农产品交易会以及每年春秋两季的廊坊渔具展销订货会、中国国际电梯展览会、中国（国际）石油天然气管道展、全国摩托车及配件展、中国国际教育展、中国廊坊国际信鸽展等知名品牌展会，承接重大庆典活动150多个，接待市级以上会议2000多个，成为河北省会展业的一面旗帜。
　　　物业公司目前管理的物业项目主要包括廊坊国际会议展览中心、廊坊市项目中心、开发区出口加工区、人才交流中心、开发区人民医院等，其中廊坊国际会议展览中心坐落于廊坊经济技术开发区，位拥环渤海经济发展圈的核心地带，距京津两地交通十分便利。廊坊会展中心是展示廊坊经济发展建设成果的一个窗口。近年来，随着我市“会展经济”的目标定位，及5.18国际商务节和9.26中国农产品交易会永久落户廊坊，更为廊坊会展中心的跨越式发展提供了难得的机遇。
　　　会展中心大厦2001年荣获“全国物业管理示范大厦”荣誉称号，相继通过了ISO14001环境管理体系认证和ISO9001质量管理体系认证，多次获得廊坊市文明单位、廊坊市物业管理先进单位等称号，大厦拥有齐全、高效、快捷的办公自动化设备。
　　　近年来，市委、市政府鼓励和支持会展经济发展，品牌展会陆续落户廊坊，培育举办了以“5•18”国际经贸洽谈会、“9•26”中国农交会、春秋两季碧海（廊坊）钓具展销订货、中国城市规划博览会、中国国际电梯展览会、中国（国际）石油天然气管道展、全国高教仪器设备展、廊坊国际名鸽展等为代表的知名品牌展会，在京津冀会展产业带上发挥着越来越重要的作用。
　　　办好展览的同时，我们也吸引了大量国内外的友好人事来廊坊参观考察，带动了地方经济和第三产业的发展，增强了人气。
　　　四星级的会展中心大厦和果园式园林绿化相得益彰，15万平方米的绿地、音乐喷泉休闲广场、河塘月色、夜景灯光璀璨，现已成为廊坊市观光旅游的一个亮点。国展公司集物业管理、会议展览、餐饮于一体，是商务办公、投资洽谈、休闲娱乐的理想场所。
　　　在新的经济发展时期，廊坊国际展览集团有限公司坚持以市场为导向，以会展为龙头，以经营为中心，以服务为保障，建立现代企业制度，不断拓展生存发展空间，培育新的经济增长点，努力建设一个集展览、物业管理、酒店餐饮、文化传播为一体的集团公司。
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
企业精神
　　　　牢记使命 以人为本
　　　　细节服务 业精于专
　　　　沟通无限 诚信相待
　　　　态度端正 决定未来

企业精神语录
感恩、珍惜、积极、阳光、厚道；
不深入一线就没有发言权；
当天的工作当天做，日清、日结，天天进步；
开会+不落实=0、布置+不检查=0、100-1=0，
　　鲜花.掌声+骄傲.自满=0
努力不一定成功、不努力肯定失败；
重复错误是莫大耻辱、总结教训能赢得尊重；
一勤天下无难事；
服务品质决定未来、细节服务决定成败；
权力就是责任，指导员工、正视自己，忠诚、坦荡；
10.不讲排场、不比阔气、不讲形式、只重实效。
　　　　　　　
企业愿景
立志用勤劳的双手去改变自己的命运；
团结协作去创造公平、公正的工作环境；
追求表里如一、诚诚实实的工作作风；
誓将廊坊会展奇迹进行到底。

　　　
三、总 则

为保障公司各项业务的顺利运作，就员工工作条件与劳动纪律的有关事项，特制定本规则。（制定目的）
本规则中所指“员工”，是指廊坊国展集团有限公司录用的人员。（员工界定）
本规定适用于在廊坊国展集团有限公司的所有员工。（适应范围）
公司有权视实际情况，而将本手册内容修订和补充，经修订及补充之条款，将以书面形式传达所有员工。(制定与修改)
员工有权享受公司各项福利，同时必须遵守公司各种管理规章制度和工作规程。（详则）
公司对员工的基本工作素质要求如下（包括但不限于）：
（一）、员工应无条件地服从公司的调动，必须完成分配的各项工作任务，严格遵守个人服从公司、下级服从上级的原则，对自己分担的业务负全面责任。
（二）、要自觉维护公司的荣誉、形象等，严格执行其岗位职责和公司的各种规章制度。
（三）自觉遵守国家政策、法令，遵守公司纪律。
（四）树立良好风尚，讲究工作效率，优质服务，提高经济效益。（五）在不影响本部门正常运作前提下，公司各部门有责任为其
它部门提供所需要的协助。此外，员工必须增强补位意识，发扬团队精神。
公司对主管以上职级员工实行“强化管理制度”，坚持强调“以身作则，权责同时发生”的原则。对管理工作取得成绩者，酌情表彰；对管理工作出现混乱或过失者，将直接追究管理人员的责任。
员工均有义务就本部门的管理提出口头或书面建议。
主管人员对直属下级所犯过失未处理者，将按包庇和失职处理。
　4. 所有员工必须接受公司的培训。
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
第一章 入职指引
一、个人资料
1. 加入廊坊国际展览集团的员工必须向办公室提供以下资料：
⑴ 一寸免冠照片两张
⑵ 学历证书原件及复印件
⑶ 指定医院体检合格证明
⑷ 个人身份证
⑸ 其它要求提交的资料
2. 当个人资料有以下更改或补充时，请于一个月内将变更或补充情况以书面形式提供给会展中心办公室，以确保与员工有关的各项权益：
　⑴ 姓名
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略5233字，正式会员可完整阅读）……　
应处罚。
对公司提供的宿舍，应妥善管理、保管好一切设备设施，注意节能降耗保持干净、整洁的休息环境。
下班前应整理桌面、工作面，切断电源，锁好柜子，关好门窗，注意安全、防火、防盗。
所有员工须廉洁自律，秉公持正，不得以权谋私，如任何员工向公司供应商、承包商、客人等收取佣金、小费或其他好处，均属严重过失将立即解雇，并不给予任何补偿。如造成公司经济损失，公司有权从法律途径追究责任或赔偿。
旷工处理
1.有下列情况按旷工处理：
⑴按规定排班上岗而迟到或早退半小时以上者。
⑵未按规定手续请假或需提出申请未获批准而不到岗者。
⑶不服从工作调动擅自不到或者需到岗拒绝正常工作者。
⑷工作时间擅离职守或者从事与工作无关的活动者。
⑸擅自延长假期而无故不到岗者。
⑹申请辞职未获批准前擅自离岗者。
⑺各种假期无证明或者伪造、编造、涂改、转借假期证明者。
连续旷工2天或者经常旷工者，项目经理或部门经理可报办公室，并视情况给予开除处理。





　　　　　例：
　　　　　　　　　　　　　　　　　　员工请假申请表
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编号：lfgz/QJ-BG- /2014
　　　　　　　部门： 姓名：
　　　　　　假期种类：□事假 □病假 □婚假 □丧假
　　　　　　　　　　　　　□生育假 □其它
　　　　　　　请假时间：自 年 月 日起，至 年 月
　　　　　　　　　　　　　　 日止；共 天。
　　　　　　　说 明：

　　　　　　部门主管意见：
　　　　　　　　　　　　签 字： 年 月 日
　　　　　　　部门经理意见：
　　　　　　　　　　　　签 字： 年 月 日
　　　　　　　总经理意见：
　　　　　　　　　　　　签 字： 年 月 日
　　　　　　　备 注：









第二章、员工行为规范
凡在集团公司在职工作的员工，都应该有共同遵守的基本行为规范和工作习惯，这是企业未来发展不可缺少的前提。
第一节 仪容仪表
保持良好的仪容仪表决不仅是个人的事情，每一位员工的形象都代表着公司的形象。
一、员工仪容仪表必须端庄整洁。具体要求是：
头发：经常清洗，保持清洁，男性员工发角侧不过耳，后不过领。女员工要求盘头。
指甲：不能太长，应经常修剪，女员工涂指甲油尽量用淡色。
口腔：保持清洁，上班前不喝酒或吃有异味食品。
胡须：男员工不能留胡须，应经常修剪。
女员工化淡妆，不能浓妆艳抹。
服装：穿规定的工服和鞋，保持干净、平整、无破损，佩带统一工牌。
饰物：员工不能佩带除结婚戒指及手表外的其它饰物。
着正装的男职工应穿白色衬衣、打领带、穿黑色皮鞋。
二、员工在公司工作时应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
站姿：身体要正，头要直，下颚微收，双目平视，嘴唇要闭，挺胸抬头，手臂自然下垂于身体两侧，双腿并拢，脚跟靠拢，两脚呈60°。
坐姿：坐下后，身体端正，双目平视，下颚微收，双腿平行放好，也可双腿交叉。坐在椅子口的三分之二处，双肩放松，挺胸、抬头。
步态：两眼平视，收腹挺胸，平稳轻盈，步速适中。在通道或走廊遇到上司或客户要礼让。
表情：即笑不露齿，不出声，脸上挂着笑意。
握手：用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背挺直，大方热情，不卑不亢。

工作纪律

　　　纪律—敬业的基础，胜利的保证。
　　　纪律永远是忠诚、敬业和团队精神的基础，对企业而言，
没有了纪律便没有了一切，纪律是胜利的保证，严格的工作纪律是企业在市场竞争中不断取胜，发展壮大的根本保证。
　　　纪律面前人人平等，它不仅仅是奖惩的依据，它应该是每一位员工的自觉行动。
一、上下班要求
必须准时上下班，严格执行打卡制度。
中层以上干部一般应提前十五分钟到达，计划当天的主要工作。
基层干部和普通员工最好提前十分钟到达，作好上班前准备。
下班离岗前应将办公室及工作场所收拾干净，工具和物品摆放整齐。
二、工作要求
按规定走员工通道，严禁乘坐电梯、扶梯等相关公共设施。
精神饱满，全身心投入。
严格遵守请假制度。
不串岗、不离岗、不闲谈、不做其它与工作无关的事情。
不在工作时间及公共场所大声喧哗影响他人工作。
不在工作场所和工作过程中吸烟、喝酒、下棋打扑克。
不听收音机、录音机不利用电脑玩游戏上网聊天。
不在工作场所及办公地区用餐、吃零食。
在不降低工作效率的情况下，厉行节约。
不传播任何不利于团结和损害公司形象的小道消息，不准打架斗殴。
三、行为禁区
不得挪用企业资金或擅自将企业资金借贷给他人。
不得自营或为他人经营与企业同类的业务。
不得私自截留部门收入，做到日清月结。
不得利用企业的地位和本人职权谋取私利。
不得以任何形式将企业资产据为己有。
未经批准，不得从事第二职业。
不得从事其他任何损害企业利益的活动。
四、基本工作原则
独立地、创造性地开展工作。
各部门、各单位、各岗位之间必须团结协作、积极配合。
任何人都必须受到监督和控制。
下级必须坚决服从上级指挥，对上级负责。
下级对上级可以越级申诉，不可以越级报告。
上级对下级可以越级检查，一般不能越级指挥。
管理干部必须指导、监督、检查各项工作。

第三节 工作程序

　　　合理的工作程序是保证全体员工协调工作和公司正常高效运转的首要前提。
正确接受命令
听到呼叫立即回应，以敏捷的动作走近下命令的上级。
侧耳倾听，直到命令下达完毕。
命令听到一半，切勿插嘴、询问和提出意见。
遇到疑问，等到上级说完再发问，不可马马虎虎曲解原意。
不清楚之处要立刻问明白，切不可自以为是。
随时随地准备好笔记用品，复杂的命令应作记录，搞错数字或顺序会造成重大麻烦。
为避免出错，听完后最好把命令要点重复一遍。
执行命令
确认命令无误后，应该着手执行。
认真思考，努力采用最佳方案。
当接受同一上级的命令不止一条时，按要求完成时间的先后顺序执行。
执行命令过程中发现问题或遇到困难，应及时向发出命令的上级反映。
5.命令执行完毕，原则上必须迅速向发出命令的上级报告，让上级做到心中有数。
6.完成重要的工作后，最好简单写出书面的总结报告。
独立的日常工作
严格按有关规程进行。
无明确规程的工作主动征询上级的指示，严格按指令进行。
遇工作权限之外的事情应逐级向上汇报，不越级。
遇紧急情况来不及向上级请示时，应马上采取适当的处理措施并在事后迅速汇报。
发现问题，主动承担责任并检查原因，不推诿、不扯皮。
多动脑筋，增强工作的计划性、系统性，提高工作效率。
四、和同事配合工作
明确在一项任务中配合工作的每一个人的具体职责和权力。
分工明确时，尽量不要超越职权范围。
分工不十分明确时，在自己的能力、精力允许的情况下，应尽量多承担一部分工作。
同事有困难时，主动提供无私援助。
自己有困难时，在不影响总体效果的情况下尽量自己解决。如果困难一时难以解决并有可能给总体效果带来不利影响的情况下，应主动征得大家的帮助。
及时沟通信息、沟通感情，搞好协作。
发生矛盾时，主动做自我检查，不要指责对方，以免火上浇油。
实事求是，不夸大自己的成绩，更不能把他人的成绩据为己有。
同事之间以礼相待，和气亲切，互帮互助，精诚团结。
五、报告的方法
工作一旦完成，应立即作出报告，过时失效，不报告就等同于没有做工作。
严禁“报喜不报忧”，坏信息要及早报告。
内容简单或份量较轻的事情和上级想早点知道结果的事情宜作口头报告。
内容复杂、容易出错、必须留存备查或需要告知相关单位的事情应作书面报告。
报告的内容应简明扼要，数字正确清晰。
书面报告应字迹清楚、条理清晰，最好在第一页写上结果，便于让人一目了然。
书面报告必须写上报告时间和报告人姓名。

第四节 礼节礼貌

每一位员工都是公司的主人，员工的言行举止都代表着公司。客户对员工个人的信任和尊重，也就是对公司的信赖和尊重。
一、 标准礼貌用语
“您”、“请”——应该成为使用最多的字。
“您好”或“您早”——打招呼时。
“对不起”、“请原谅”——打扰或麻烦他人时。
“抱歉”——由于自己而给他人带来不便或损失时。
“劳驾，请问”——提问或询问时。
“谢谢”、“十分感谢”——接受他人帮助时。
“不（别）客气”、“不用谢”——他人表示感谢时。
“再见”——告别时。
尽量用商量和建议而不是命令的口吻，少用“必须”、“应该”，多用“最好”、“如果……，就更好”一类的话。
二、日常礼貌服务
对待客人谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑，态度诚恳。
尊重客人的风俗习惯和z-教信仰，对客人的服装、形貌、不同习惯和动作，不评头品足，按照客人的要求和习惯提供服务。
同客人见面或握手等，正确运用礼貌形式，动作规范。
提供服务严格遵守约定时间，不误时、不失约，快速准确。
上岗或在公共场所，不高声呼叫，动作轻稳，_柔和，不影响客人。
爱护客人行李物品，服务轻拿轻放，不随意翻动客人物品。
同客人交谈，注意倾听，精神集中，表情自然，不随意打断客人谈话或插嘴，时时表示尊重。
不做客人忌讳的不礼貌动作，不说对客人不礼貌的话。
三、接打电话
电话铃响三声以内一定要接听。每个人都有因同事不在而为其接电话的责任。
用词要礼貌，态度要诚恳，语气要真挚。
无论接电话或打电话，电话接通后的第一句话应是“您好，***部门***”。
接打电话用普通话，_清晰，使用口语，语速适中，能让对方听清楚。切忌在对方一句话没说完就中途打断。
通话简明扼要，将自己的意思表达 清楚；对方讲述留心听，并记下要点，重要事项听完，最好复述一遍使对方确认。
结束通话前，应说“谢谢，再见”或“请别客气，再见”，待对方挂电话后，自己再放话筒。
不要在电话里聊天，不要长时间或屡次接打私人电话。
四、握手礼节
客人是女士、年长者、领导或外国人，不要主动与之握手，以免双方尴尬。
如果对方主动要握手，自己在伸右手的同时应该上前半步再握手。
对年长者、领导或外国人，可以用双手以示礼貌。
与异性握手不可用力过重或相握时间太长，更不可把对方的手紧紧攥住。
与异性握手应简捷有力，一点不用力会让对方感到不真诚。
对职位较低，年纪较轻或处境困难的人，应主动与之握手。
握手前应保持手的干净卫生，不要伸左手，不要带手套。
因特殊原因不便握手时，应主动说明，求得谅解。

环境与安全

　　　缺乏良好的工作环境和完善的安全措施，就难以创造良好的公司业绩。
办公室环境
保持地面干净。
保持门窗干净，玻璃光可鉴人。
外套挂在统一的衣服架上，不应摆放在办公桌上、搭在椅背或沙发上。
办公桌干净整洁，不摆放与工作无关的物品。
保持电话机干净，放置位置便于使用。
施工环境
现场布置尽量符合有关规范。
不乱拉电线。
不随意放置施工工具，以免损坏、丢失或给他人造成不便。
注意管线位置，不致人为破坏。
开动有关机器时，应尽量避免噪声和强光扰民。
注意水龙头，防止泥沙等施工材料被水冲刷破坏周围地面环境。
环境卫生
自行车、汽车等交通工具应在指定位置停放整齐，不得随意停放。
不随地吐痰，不乱扔瓜果壳、纸张等废弃物。
保持厕所、水房的卫生。
不得用任何方式污损地面和建筑物内外墙面；
不在工作区域吸烟和焚烧废弃物，避免污染空气；
爱护花木，不得践踏草坪。
积极参加公司组织的美化优化环境的义务劳动。
安全
树立安全意识，牢记安全规程，严格执行安全规定。
严禁在禁区吸烟和使用明火，防止火灾事故。
注意电器使用，人走一定关闭电源，杜绝火灾隐患。
司机严禁酒后开车，其他员工也应避免酒后上岗。
下班前应检查工具和用具是否放在安全之处，防止丢失。
离岗前应注意锁闭门窗，以免失窃或由于刮大风损坏门窗玻璃。
发现可疑人员，应主动上前盘问。
主动协助保卫人员工作，保证公司财物安全。
防火措施
员工熟记火警电话号码： 119；
熟悉防火疏散通道及出口位置，熟悉灭火器具的使用方法；
如发生火情，须保持镇静，立即通知项目经理电话、监控中心和值班人员，讲清楚火情及火源地点，燃烧物质、火势情况及本人姓名、部门；
如员工遇到火患，应全力以赴投入灭火并协助及指导其他人员由防火通道撤离现场，切勿使用电梯；
不得擅自动用或挪用各种消防设施、设备和消防器材；
全体员工必须无条件得服从安全指挥中心的部署，全力保护国家财产及宾客的生命财产安全。
其它
　　　员工必须参加公司的升旗仪式，升旗仪式在每月第一个星期一举行。
工作格言

清晨六问:
今天的目标是什么
今天的大目标是什么
今天最重要的三件事
我今天准备学习哪些新东西
我今天哪些方面进步一些
我今天如何更快乐一些
静夜六思：
是否完成了小目标
是否接近了大目标
我今天又学到了什么
哪些事我今天做得不够好
如何做得更好
明天的目标是什么
十努力：
各司其职不越位 作风民主不独断
互相支持不拆台 心胸开阔不计较
坚持原则不迁就 埋头敬业不图名
交心通气不隔阂 以诚相待不虚伪
当面直言不乱说 严于律己不苛求
十戒：
一戒 责难他人 二戒 浪费时间
三戒 夸耀自己 四戒 只说不做
五戒 刚愎自用 六戒 固执己见
七戒 偏离目标 八戒 牢骚满腹
九戒 拉帮结伙 十戒 举止轻狂
六忌
忌不好学 2.忌急烧火 （先拾柴再烧火）3.忌翘尾巴（要言讷行敏）4.忌官气大、官架5.忌摆错位置6.忌要待遇
和别人搞好关系三原则：
接受对方（尊重别人的一种心态）
重视对方（欣赏）
赞美对方（实事求是，投其所好）
三段论：把所想的事写下来（立规矩）
　　　　　　按写下来的去做（讲规矩）
把做的事总结下来（总结规矩）
格言：
慢马先弃 朽木先伐 钝刀先扔
格言：学历代表过去，只有学习才能代表将来。
尊重经验的人，才能少走弯路。
一个好的团队，也应该是学习型团队。
“是你解决了问题，还是你成为问题的一部分？”
“保持美观整洁的内容，提供真诚友善的态度，确保准确无误的供应，注意快速迅捷的服务，维持优良的设施。
将欲取之，必先予之。
没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。
最有价值的创业忠告：亲历亲为；准备承受所有委屈。









第三章 岗位职务说明及工作手册
办公室岗位职责
一、项目经理职责
直接上级：集团董事长
直接下级：办公室主任、各部门经理
岗位职责：
　　　在集团董事长的领导下，认真贯彻执行公司的各项经营方针、政策；努力完成各项经营管理目标，不断提高项目的经济效益和社会效益。
工作内容：
根据公司的经营方针、政策，制定项目总体经营目标、确立项目的经营方向，并指挥落实。
根据管辖项目的实际情况，制定各项管理措施，完善项目各项的规章制度及工作规程。
建立项目内部的组织系统，协调各部门关系，建立项目内部合理而有效的运行机制。
负责监察、评估各部门的工作业绩和情况，并按实际情况制定有效的措施改善部门工作目标、员工工作能力和团结精神。
掌握市场动态信息，拓展项目业务，尽量增加经营收入。
负责签署项目有关合同或协议。
随时检查各部门的工作情况，处理项目存在的重大事项。
监督各部门的分工及职责，并布置、指挥和检查各部门的工作。
9.负责各部门主管或第一负责人的请假审批，并对其实际工作能力进行评估。
10.负责审阅各部门的工作计划、工作总结、培训计划等。
11.掌握项目财务收支情况，以维持项目正常运作、收支平衡，提高项目经济效益，降低成本开支。
12.审查各部门定期的员工工作评估工作。
13.主持召开领班级以上工作会议。
14.制订项目每年的管理工作计划及财务预算案，统一调度、使用和处置项目的财力和物力，并于年终总结当年工作经验及财务情况。
15.负责部门负责人级别的假期审批、工作评估和绩效评估。
16.协调集团内部各项目与有关部门关系。
17.完成公司上级领导交办的其它工作。
二、办公室主任岗位职责
全面主持办公室工作，负责各部门之间的协调和调度；
制定部门整体工作计划并负责实施检查及落实；
负责组织各项目内通用管理标准及规章制度的拟定、修改工作；
负责召集各个项目办公会议、检查督促领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况；
协助各项目经理总体经营、指导和管理工作。
工作内容：
1、贯彻公司的决议，实施公司确立的经营方针，根据公司的经营方针，配合项目执行经理制定项目总体经营目标及执行策略。
2、根据项目的实际情况，与各部门经理分工合作，制定各项管理规定，不定时审查项目的规章制度或工作规程。
3、决定各部门的人员的工作分工，根据部门经理的推荐和提议，决定各部门主管以上级别管理人员的任免。
4、负责监察、评估各部门的工作情况，并按实际情况制定有效的措施改善部门工作目标、员工工作能力和团结精神。
5、负责审阅各部门的工作计划、工作总结、培训计划等。
6、总体协调各部门的分工协作关系。
7、配合各项目经理协调与有关部门关系，完成集团领导经理交办的其他工作。
三、办公室文员岗位职责
负责办公室各类文件的起草和编写（通知、申请、规章制度季度总结、报告、通报）；
负责每月经理值班表的编排及值班补助情况的统计和制表；
负责人员招聘及新进员工规章制度的培训工作；
负责各类大型活动及重要接待活动的资料汇总；
负责每周工作例会的的记录和总结；
负责办公室申请、收发文、照片等资料的保存和保管；
协助办公室主任处理有关事宜及部门的协调工作；
四、库管员岗位职责
负责公司购入的材料、物品、低值易耗品和库存固定资产的保管工作；
负责向采购员及各部门提供库存信息，保证有计划的购入物品，保持合理的库存量；
负责办理物品的出库和入库工作；
每月25日前进行库存物品、材料的月结工作，进行物资盘点。并制作库存材料明细表；
登记库存商品分类明细帐，掌握库存物品实际情况，做到帐实相符；
每日对联合配送部出入库水量进行清点登记；
负责联合配送部油票的申购、领用；
每季度对固定资产进行审查一次；每半年进行核查登记一次；
负责库房的安全和卫生工作。
五、集团公司公文规范管理规定

集团公司公文规范管理规定

编号：lfgz(部门简称)/GD—BG—001/2014
　　　为使公司公文处理工作规范化、制度化、提高公文质量和工作效率，结合公司实际情况，制定本规定。
　　　各部门的公文，是传达贯彻公司的方针政策、请示和答复问题，指导和商洽工作、报告情况、交流经验的重要工具，必须认真做好公文处理工作。
现结合会展中心各部门经常使用的公文种类，给予说明，使公文规范化，及时、准确、安全。
一、常用行文的种类
通知：要求下级办理和需要周知或共同执行的事项的公文文体。
报告：适用于向上级单位汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级单位的询问。
申请：向上级请求指示、批准。请示问题尽量做到一文一事，报告中不得带请示问题。
简报：用于反映和通报情况、交流经验、指导工作广泛使用的一种简短灵活的表现内部事物的书面载体。
方案：用于对未来要做的事情作出最佳安排。
二、发文的格式要求
1、标题：公文标题应当准确，简要概括公文的主要内容，并标明发文单位和公文种类。必要时可使用正副标题。
标题一般使用2号宋体字，1.5倍行距，加粗，可分一行，或多行居中排布；回行时，要做到词意完整、排列对称、间距恰当。
2、发文字号（编号）：一般应放在标题右下侧，使用小4号宋体，加粗，1.5倍行距。
3、正文：公文整体，叙述公文主要内容，要求意义准确、观点鲜明、文字简练。正文一般使用4号仿宋体字。正文每自然段做空两字，回行顶格。数字、年不能回行。
4、附件：正文的补充说明，或有关参考资料。正文如有附件，应在正文之后；发文单位之前，注明附件名称和件数（如“附件：1***”）。附件应与主件订在一起发送。
5、发文单位：写在正文右下方。一般写全称，以示严肃。如以单位（部门）负责人名义行文，应同时冠以职务身份。公文一般加盖单位印章。
6、发文日期：需写明年、月、日，并用汉字书写（例如：二OO七年三月八日），位于发文单位下面并稍向右错开。“零”写为“O”。
7、公文打印、装订：公文打印一般用标准A4型纸，左侧装订。文字一律从左至右横写横排。
8、拟稿
　　　拟稿应按一下要求进行：
⑴.要符合国家的方针、政策、法律、法令和上级有关规定。
⑵.格式规范、用词准确、条理清楚、层次分明、语言精炼通顺，标点准确。使用简称时，先用全称，并加以说明。
⑶.引用公文应注明发文时间、单位、标题和文号。
⑷.数字的写法。除文件编号、统计表、计划表、序号、百分号和其他必须用的阿拉伯数码者外，一律用汉字书写。
⑸.章节序数写法。一般按下列顺序排列：第一层为“一”，第二层为“（一）”，第三层为“1”，第四层为“（1）”。
三、公文编号格式
1、部门编号说明
LFGZ——集团办公室
　　HZZ*——会展中心
　　GJZG——国际展览馆
　　RCJL——人才交流中心
　　JSGY——金思广艺广告传媒有限公司
　　BG——办公室
　　CH——策划部 BJ——保洁部
　　HF——会议服务部 GC——工程部
　　AF——安防部
2、公文种类编号说明
　　TZ——通知 SQ——申请
　　BG——报告 JB——简报
　　FA——方案 GD——规定
　　例如：编号：HZZ*/SQ—GH—001/2014
3、文件的编号
　　以集团公司名义发文编号
　　编号：LFGZ/□□—**—001/2012
　　LFGZ——集团公司；
　　□□——发文形式拼音缩写，如通知（TZ）；
　　**——部门名称拼音缩写，如销售部（*S）；
　　001/2014——发文序号/发文年份。
4、字体参考
　　以下字体可供参考使用：
⑴.廊坊国际会议展览中心——宋体
⑵.廊坊国际会议展览中心——仿宋
四、附件
范文1、2












范文一
关于组织员工旅游的通知

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编号：LFGZ/TZ—008/2014
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
各分公司、部门：
　　　公司定于2014年*月*日至*日组织全体员工赴***参观游览，具体安排如下：
出发时间、地点：2014月*月**日晚**时会展中心南门出发
活动安排：游览沈阳世博园、中街、沈阳故宫、怪坡。
注意事项：遵守时间、服从安排，负责人注意清点人数。
　　　特此通知







　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　廊坊国际展览集团有限公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二O一四年**月***日





范文二
关于春节放假期间人员出入登记的
申 请

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编号：HZZ*/SQ—BA—002/2014
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
公司领导：
　　　根据公司的统一安排，定于2007年2月17日春节放假，为保证会展中心大厦安全，加强人员出入管理，现申请从2月18日起，出入大厦人员及加班业主一律在南门保安值班处签字。
　　　以上申请妥否，请公司领导批示。
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　会展中心保安部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二O一四年二月十五日




六、集团公司员工行为规范及辞退管理规定
一、宗旨
　　　集团公司以创造卓越的工作成绩视为全体员工的努力目标，并将按照公司政策对这种卓越的的工作成绩给予充分的承认和表扬。
　　　全体员工均应努力实现事求卓越的目标。每一位员工都要以高标准要求自己，做到诚实、正直、职业化、礼貌、守时和正常出勤，高效率的履行职责，相互配合，尊重他人。严格的纪律是国展集团生存之必需，因此是所有员工义不容辞的责任。纪律对于一个整体来讲是十分重要的，它与集团公司管理者给予员工的公正平等的待遇一样是必不可少的。没有效率就没有成功，而没有纪律就不会有效率。所以，当员工违纪时，受损害的不仅是其他员工的利益，也包括他们自己的利益。以上这些要素的协调一致可以提高员工士气，使他们健康向上、精力充沛，尽最大努力去旅行自己的职责。
　　　集团公司在执行纪律方面主张纠正性重于惩戒性。员工在避免违纪方面表现出的决心与诚意将会得到重视。制定纪律措施是为了保护所有员工和客人的利益，也是为了保护集团公司的利益。
　　　本行为准则所包含的各项规则是采取纪律措施的依据，行为规范受到当地政府法规的制约。
二、适用范围
　　　这些规则适用于集团公司的全体员工，无论其地位职务高低，并适用于所有在集团公司时间内及其区域内违纪行为。“公司管理区域”包括那些从地理意义上讲所有员工履行公务的区域，即使这些区域在会展中心之外。因此，本规范适用于以下任何人：
——集团公司正式员工
——试用期员工
——承包部门的员工

集团公司工行为规范管理处罚实施办法
　　　为加强公司规范化管理，使集团公司建立一套行之有效的处罚办法，在考虑到各种过失的性质、严重程度，是偶犯还是屡犯，是否存在减轻或加重处分等各种因素的基础上，设立以下处罚等级制度。
处罚等级
　　　员工违纪时所受到的的处分，按下列表格中对应的关系确定。
违纪程度 处分形式
一 级 书面警告并处罚
二 级 严重警告（通报）并处罚
三 级 辞 退
二、违纪行为处罚（按等级视情节严重度不同）
（一）、一级违纪行为
1.犯小过失，阻碍工作进度，屡教不改；
2.不服从上级领导的合 ……（未完，全文共81707字，当前仅显示14696字，请阅读下面提示信息。收藏《员工手册》）