作风建设暗访中发现问题处理和整改措施的报告

目录/提纲：……
一、对**、**提出严肃批评教育，并责令她们作出深刻书面检查
一、开展各窗口自查自纠
二、加强劳动纪律检查，认真贯彻执行中心“双十”主题服务活动各项任务
三、开展“四零服务”专项活动
四、加强领导值班、带班制
五、强化监督检查，实行窗口考核“一票否决”
……
关于中心在全市作风建设暗访中发现问题处理和整改措施的报告

市纪委：
　　　　在《关于全市党员干部作风建设暗访情况的通报》中，我中心被通报的问题是，“4月29日上午9:30左右，64号、122号窗口工作人员在看小说”。接到通报后，中心党组高度重视，要求严肃处理，立即整改。
　　　　经核查，64号、122号窗口工作人员分别是地税局契税窗口工作人员**和国土局行政许可科窗
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略299字，正式会员可完整阅读）……
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题的严肃性，结合中心“党的群众路线教育实践”活动，对存在的问题举一反三，深刻反思，认真查摆窗口自身存在的不足，切实加以整改。
二、加强劳动纪律检查，认真贯彻执行中心“双十”主题服务活动各项任务。由中心领导带队对窗口所有工作人员出勤情况进行现场巡视检查，并每天公布窗口负责人指纹考勤时间记录。窗口工作人员切实做到“提前10分钟上班、推迟10分钟下班”，即一律在8:50前到岗，做好一切班前准备工作，确保9:00各岗位人员准时进入工作状态，不让办事群众等候；群众即办件事项不受下班时间限制，当日办结，不结不离岗，不让群众再跑一趟路。
　　　三、开展“四零服务”专项活动 。开展“受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”“四零”服务专项活动，实行“四零服务”责任制。实施服务规范检查测试；开展“管住两机，管好两个形象”的检查和首办负责制、一次性告知、服务承诺制等检查，严禁出现玩手机、上网聊天、网上购物、炒股、扎堆聊天、吃零食等现象；严禁出现推诿敷衍、不一次性告知和超时限办结等现象。
　　　四、加强领导值班、带班制。实行中心领导大厅值班制，中心班子成员每天到大厅巡查不少于2次，督查大厅运行和窗口办件情况。各窗口单位审批责任领导小组组长或分管领导每周不少于3次到中心窗口带班。
　　　五、强化监督检查，实行窗口考核“一票否决”。切实执行中心制定的各项规章制度和服务规范，加强窗口服务质量、服务效率的督查，凡在服务过程中，出现违反中心各项制度规范的窗口工作人员，实行一次约 ……（未完，全文共1322字，当前仅显示841字，请阅读下面提示信息。收藏《作风建设暗访中发现问题处理和整改措施的报告》）