基层干部做好群众工作要当好“四种角色”

目录/提纲：……
一、深入基层，扎实做“调研员”
一要勤字当先
二要勇字打阵
三要真字为要
二、融合政策，认真做“宣传员”
一要与时俱进，充分理解最新政策
二要结合实际，让政策落地开花
三要借助东风，让政策家喻户晓
三、排解纠纷，不畏做“调解员”
一要对症下药
二要处变不惊
三要拿捏得当
四、明确定位，热情做“服务员”
一要换位思考
二要胸怀开阔
三要坚持不懈
……
基层干部做好群众工作要当好“四种角色”

基层干部是与群众贴得最近的管理服务_之一，起着了解民意、宣传政策、调解矛盾等重大作用，是政府开展工作的支点、是群众依靠的基点，其素质的高低，直接影响着农村各项事业的发展和稳定。繁杂的基层工作客观要求基层干部充当多面手，当好“四种角色”，以饱满的热情投入到全面建设小康社会的工作中去，使基层工作更有成效。
一、深入基层，扎实做“调研员”。
做好基层工作，前提是要充分了解基层真实状况。深入基层调研，既能察民之所忧，又能解民之所急。但部分基层干部对深入基层的重要性认识不到位，平时只呆在机关大院，与群众的心理距离越来越大，工作推进也失去了群众的
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，认真做“宣传员”。
我县不少农村位置偏远，信息闭塞，群众整体文化水平相对较低，对党和政府的各项方针政策难以理解到位。要提高群众对政策的知晓率，就需要基层干部做好“宣传员”。一要与时俱进，充分理解最新政策。当前，国家对农村日益重视，陆续出台各项惠农富农政策。基层干部必须敏锐把握政策要求，以发展的思想领悟政策精髓，把握大势，第一时间向群众宣传最新政策。二要结合实际，让政策落地开花。基层干部宣传政策要充分考虑当地实情，将宣讲内容与解决问题有机结合，最大程度地发挥政策的实用性。要学会换位思考，普及理论的大众化时也要注重分众化，力求站在群众的角度思考问题，准确把握受众_差异性、选择性、多样性的理论需求去安排相应的宣传内容。三要借助东风，让政策家喻户晓。当前，各种现代媒介发展迅速。基层干部要加强技能学习，重视形式创新，增强宣讲的感染力。要不断丰富宣讲形式，用文化搭台，让理论唱戏，采取群众喜闻乐见的形式，广接地气地开展宣讲，充分利用镇、村广播资源，使广大群众在休闲娱乐之余学到知识、熟知政策、受到教育。
三、排解纠纷，不畏做“调解员”。
基层干部要争做农村的流动调解员，能第一时间出现在调解现场，积极发挥中间人作用，争取把矛盾化解在萌芽状态。当前，农村矛盾呈现多元化、复杂化、_化、激烈化的特性，客观要求基层干部的调解能力更加突出。处理群众纠纷，一要对症下药。先了解矛盾纠纷的原因，再分析矛盾纠纷的性质，查清矛盾纠纷的事实，最后公平公正地调解矛盾纠纷。二要处变不惊。从事调解工作，每天都可能面临纷繁复杂的事情，需要接待诉求各异的群众，既有棘手的个体事件，也会遇到声势浩大的群众上访事件，这些都需要基层干部拥有淡定平和的心态，外松内紧的定力，谨慎紧密的逻辑思维，正确疏导群众的情绪，将矛盾化解在和风细雨中。三要拿捏得当。基层干部在调解过程中应坚持原则性和灵活性的辨证统一，必须掌握相关法律知识，尤其要认真学习新颁布的法律法规，使调解工作有法可依。必须了解本镇村的风俗习惯，调解时尽可能地尊重当地风俗，以取得当事人对调解结果的心理认同和共鸣。
四、明确定位，热情做“服务员”。
十八大报告凸显“为人民”的执政观，对基层干部的定位提出了清晰的要求和期望。当前，部分基层干部忘记公仆身份，工作态度倨傲，造成不良社会影响。因此，必须牢固树立起“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的群众工作观念，走出机关，下到村组，挽起裤腿子，卷起 ……（未完，全文共2068字，当前仅显示1315字，请阅读下面提示信息。收藏《基层干部做好群众工作要当好“四种角色”》）