“红十字健康快车”项目实施经验材料

目录/提纲：……
一、运作管理
（一）找准定位，设计可行模式
1、项目定位对项目的运行发展具有导向作用，也是组织项目管理的基本依据
（二）建立流程，推动有效实施
（三）优化手段，提高服务效率
1、做好项目风险管理
2、组织项目效能评估
3、建立项目激励机制
一是考核激励机制
二是感情激励机制
三是参与激励机制
二、取得成效
（一）送医送药送健康，巡诊义诊暖人心
（二）助医助老又助困，真情帮扶献爱心
（三）创新载体搭平台，基层参与显热心
三、分析与讨论
……
工作思考
加强健康快车项目管理 扩大公益项目的受益面
“红十字健康快车”项目实施经验材料

“红十字健康快车”是江苏省红十字会开拓的公益服务项目，旨在为农村群众提供一种更加便捷、更富个性的健康服务。项目于2012年初在我市率先启动。作为一个全新的公益项目，国内也找不到可供借鉴的类似项目。从运作管理上说，主要有：如何确立项目的合理定位；采取什么样的运作模式和运行流程；以及如何组织项目的运营保障等。针对这些问题，仪征作为该项目的首批试点地区，就逐步建立管理体系，加强运作管理，提升项目影响力，进行了实践与探索。2013年3月，江苏省“红十字健康快车”项目推进会在我市召开，总结推广实施经验，促进该项目在全省持续深入开展。
一、运作管理
（一）找准定位，设计可行模式
1、项目定位对项目的运行发展具有导向作用，也是组织项目管理的基本依据。“保护人的生命和健康”是红十字会的宗旨，关爱健康行动必然成为红十字公益服务的题中应有之义。“红十字健康快车”中的“健康”二字为该项目的合理定位指明了方向；“快车”二字则表明项目的具体服务形式是流动的，可提供快而便捷的服务。如何为需求对象提供便捷的送健康服务，开展义诊咨询、健康教育、常见疾病筛查等各类活动是实现送健康服务的常规路径。而避免此
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时参加相关业务培训。
2、开展阶段：根据仪征新农村建设实际、农村居民意愿和要求以及基层红十字会组织建设情况，进一步确定服务活动的内容与流程。市红十字会全面负责项目实施，各镇、办事处红十字会配合市红十字会推进项目实施，负责“红十字健康快车”在农村基层服务点的选定，重点关注已建成并已整体入住的农民集中居住区、离集镇距离较远与人口相对密集的自然村、新（改、扩）建村卫生室的村（社区）等区域。在每次活动前，督促服务点做好免费送医送药讯息的预告及组织辖区内居民参加就诊等协调工作。“红十字健康快车”项目志愿服务人员由市中医院及相关学科医务人员组成，每次服务活动至少有两名资深专家带队；常用药品由南京医药仪征有限公司赠送，并由公司安排专人在每次公益服务活动中发放；项目管理办公室负责建立项目管理的电子数据库和档案，及时收集、整理并报送项目工作的信息、图片等资料，大力宣传项目执行中涌现出来的服务老弱病苦人群的实例。
（三）优化手段，提高服务效率
公益项目的本质是为社会大众提供公益服务。所以，提高服务质量是公益项目的必然要求。“红十字健康快车”项目在运行中坚持做好相关节点的风险识别与管理、组织项目的效能评估、适时建立激励机制，提供项目的服务能力与效率。
1、做好项目风险管理。“红十字健康快车”项目领导小组全面负责项目实施，定期听取项目办公室的工作汇报，监督项目用车的使用情况，协调和解决项目执行过程中出现的问题。通过项目管理中对风险的识别，对可能发生的风险进行了全面、认真、细致的分析，及时做好风险规避。市中医院与市红十字会签订项目用车管理协议并负责车辆的日常运营，“红十字健康快车”统一标识，统一配置，且不得自行涂改、取消标识，或对车辆挪用、拆卸、涂改；每次服务过程中的义诊环节由医生根据活动现场提供的药品目录开具用药处方，避免前来就诊的村民抱怨领不到药的情况发生；免费送药环节由捐赠方南京医药仪征有限公司的专业药师根据医学处方现场发放并指导村民用药，确保免费送医送药行为规范。
2、组织项目效能评估。项目运行过程中，广泛征集服务对象的意见和建议，总结项目实施各阶段的优势和不足，同时根据服务对象的意愿和实际情况，就先前制定的项目实施计划不断进行调整或修正，使项目实施得更好、更到位，建立持续服务机制，为项目的后续实施留下经验，使“红十字健康快车”乡村巡回义诊咨询等活动进一步延续下去。
3、建立项目激励机制。一是考核激励机制。在制定《仪征市各镇、办事处红十字会年度目标管理考核标准》时，将基层红十字组织参与“红十字健康快车”项目运行情况作为单独考核项；印发《关于深入开展“红十字健康快车”公益项目的实施意见》，排定年度运行计划表，激发基层红十字组织的积极性、主动性。二是感情激励机制。对于参与项目的合作方人员，他们通常具有较强的成就感，这种成就感更多的体现在自我实现价值和工作的实现上，年终对表现突出者授予“优秀红十字工作者”荣誉称号。三是参与激励机制。充分满足项目参与人员的尊重需要，多让合作方及基层红十字工作人员参与到项目管理决策过程中来，尤其是在项目评估和规划方面，发挥他们的智囊作用。通过各种形式的参与活动，培养和增强项目各方参与人员的荣誉感、主人翁意识和对项目团队的归属感。
二、取得成效
总结起来，该项目的实施进展取得了以下阶段性效果：
（一）送医送药送健康，巡诊义诊暖人心
红十字健康快车志愿服务队定期深入农村、社区为群众开展常见病、多发病的巡诊、义诊服务，并根据诊治情况需要赠送常用药品。针对城乡广大人民群众日益增长的健康保健需求，组织专家向农村、社区群众全面的、通俗地讲解了健康新理念和疾病的预防、治疗、康复知识，一定程度上改变了过去“健康”等于“不生病”的旧观念，有效提高了群众对自身健康的重视和关注，较好地普及了健康保健理念。同时，针对农村地区留守人员中老年人群居多的现状，组织专家指导协同村卫生室在慢性病高危人群中开展白内障、高血压、糖尿病等常见慢性病的筛查，并就检查发现的问题向群众进行耐心的讲解，提出保健或进一步转诊治疗的建议。服务点的老百姓真心感叹道：“看病拿药不花钱，这样的好事儿真没想到”。同时，结合全省公益性应急救护百万培训项目，以“快车”下基层服务频次为标准，以村红十字工作站为依托，开设“红十字应急救护培训乡村讲堂”，让更多的基层群众具备基本的救护知识和技能。
（二）助医助老又助困，真情帮扶献爱心
在健康快车赴基层服务过程中，针对重病患者或因其他意外而陷入困境的家庭，市红十字会往往联合镇、村两级 ……（未完，全文共4808字，当前仅显示2428字，请阅读下面提示信息。收藏《“红十字健康快车”项目实施经验材料》）