县供电局述职报告

目录/提纲：……
一、推动重点工作
1、加强风险_，为电力有序供应提供良好的安全生产基础
2、关注电力需求，全力做好**地区的电力供应
3、继续抓好优质供电服务，不断丰富服务的内涵和手段
4、采取多项措施做细、做实、做好居民阶梯电价实施工作
二、提升服务效能
1、实行办事程序公开和供电营业厅实行无午休、无周休营业制度
2、采取多项措施做细、做实、做好居民阶梯电价实施工作
3、推行五个快服务行动，提高服务效率和水平
4、推出“十个一”措施，努力解决农村电压低问题
5、成立两个监控中心，实现对营销业务闭环管理
6、开展明查暗访，助力服务提升
三、改进工作作风
1、干部职工作风明显好转
2、部门间运作更加高效
3、治庸问责成效显著
四、执行党风廉政建设责任制
1、认真贯彻执行党风廉政建设责任制，并抓好各项工作的落实
2、结合企业实际，完善具有**供电局特色的“护廉网”
3、更加注重抓好党风廉政建设和预防职务犯罪工作
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县供电局述职报告

一、推动重点工作

1、加强风险_，为电力有序供应提供良好的安全生产基础。全力做好电网风险_，进一步深入梳理地区电网风险，制定专项防范措施并抓好落实；及时跟进急需项目进度，及时化解电网风险；扎实做好设备运行维护工作，加强重要设备特维，与当地公安部门建立合作平台，加大电力设施保护力度；改善配网结构，持续提高10千伏配网可转供电能力。

2、关注电力需求，全力做好**地区的电力供应。重点保证重要用户、涉及民生的电力供应；配合政府加强与省经信委沟通，争取宽松的网供负荷指标；加强与政府有关部门和地方发电企业的联系，确保地方电源出力对地方用电有效补充；加强与新闻媒体、用电客户的沟通，妥善做好新闻宣传，将用电紧张在社会的影响降至最低。

3、继续抓好优质供电服务，不断丰富服务的内涵和手段。围绕我市今年提升园区发展水平、加强基础设施建设、推进湖城建设、职教城
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3、推行五个快服务行动，提高服务效率和水平。以“服务更快捷、用电更舒心”为主题，组织实施 “五个快”服务行动计划，提升服务效率。

（1）用电报装快通电。全局推行半日通、一日通。

（2）配网故障快复电。实时监控、统一指挥、优化流程，大幅度缩短故障修复时间。

（3）电压质量快解决。实施提升农村电压质量专项行动。

（4）客户问题快处理。建立各级客户经理责任机制，2小时内主动与客户沟通，24小时内反馈调查或处理结果。

（5）员工技能快提升。已完成对全局2300多营销人员的轮训，并逐步形成以轮训、普考、技能竞赛、二级内训为核心的培训体系。

4、推出“十个一”措施，努力解决农村电压低问题。我局根据广东电网公司“牵手行动”的工作要求及局“走进农村、优质服务”工作安排，为进一步解决农村地区存在的居民端电压低、供电能力不足的突出问题，从今年6月份启动提升农村用电质量“十个一”专项行动，更好地解决农村群众用电的实际问题，“十个一”具体如下：1、每位市局、县局领导每季度协助解决一个农村地区台区电压低或变压器过载问题；2、市局、县局各职能部门每季度协助解决一个农村地区台区电压低或变压器过载问题；3、全局力争每年投资不少于1亿元用于农村电网改造；4、全局力争每年实施100个客户投诉台区改造项目；5、全局全力实现农村地区故障一日通抢修复电；6、供电所长每月至少协助解决一个农村地区台区电压低或变压器过载问题；7、供电所每个班组每月至少解决一个农村地区台区电压低或变压器过载问题；8、每个农村设立一名农村客户经理；9每个农村设立一个用电宣传栏；10、农村地区开通报装一日通。目前各级人员已对512个电压低台区进行了挂点督办，形成闭环管理的机制。

5、成立两个监控中心，实现对营销业务闭环管理。成立了营销服务监控指挥中心暨配网故障复电监控指挥中心，实现对营销服务指标的实时监控和闭环管理。中心利用营配信息集成系统，打通调度、急修与客服人员之间信息传递的渠道，实现快速传递故障信息、快速后台判断故障原因和范围、抢修关键节点的有效监控等功能，大幅提高急修效率。

6、开展明查暗访，助力服务提升。针对营业窗口的优质服务和行风建设等方面进行检查。查阅营业窗口服务、业扩报装特别是低压用户报装、故障抢修、停限电管理以及现场服务情况的记录等材料，并将发现的问题现场反馈，督促供电所及时整改。并要求供电所人员不断提高服务能力和水平，并加强廉洁学习，提高廉洁从业、规范从业的意识，树立良好的供电企业形象。

三、改进工作作风

把“正风”行动作为深化干部职工作风建设、提升工作效能的有效载体，在年初与局党风廉政建设和反腐败工作一起部署，在年终与落实党风廉政建设责任制考评工作一并考核，通过活动的不断深入开展，使治理“庸懒散软”逐步科学化、制度化、规范化、常态化，逐步凸显成效和亮点，形成具有**供电特色的治庸问责长效机制。

1、干部职工作风明显好转。干部职工队伍素质明显提高，政治修养明显进步，工作作风明显改进，学习氛围明显增强。形成“一把手”主动负责，领导干部勤政善政，各级干部恪尽职守，“庸懒散软”现象基本消除，全局上下呈现奋勇争先、蓬勃向上、积极进取的良好局面。

2、部门间运 ……（未完，全文共3487字，当前仅显示1761字，请阅读下面提示信息。收藏《县供电局述职报告》）