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国税局推行《纳税服务规范》的主要做法经验材料

发表时间:2015/1/10 16:31:58
目录/提纲:……
一、基本做法
二、存在的问题
1、人员业务素质参次不齐、操作起来还有一定困难
2、部分人员思想境界不高、有畏难怕难情绪
3、部分《纳税服务规范》的内容,在实际操作中有一定困难
三、相关意见建议
1、简化程序、全面推行办税大厅“一厅通办、一窗全办、申请即办”
2、简化业务、实现主要业务流程和内容全面精简
3、要充实基层国税机关人员、多渠道培训基层业务人员
……
扎实推进《纳税服务规范》、全力打造优质办税环境
---开发区国税局推行《纳税服务规范》的主要做法介绍

开发区国税局认真贯彻落实国家税务总局王军局长在_税务系统教育实践活动推进整改视频会上的讲话精神,实现打通国税办税服务“最后一公里”,用“宽进严管、简化手续、即时办结、规范服务、跟踪管理”的办税理念,打造“服务优质、办税高效、税户满意、社会认可”的办税服务环境,在开发区广大纳税人中赢得了好评。现就开发区局《纳税服务规范》的主要做法介绍如下:
一、基本做法
1、加强组织领导、强化学习培训
1)成立专门组织 区局成立由主要负责人任组长,其他班子成员任副组长,各部门负责人为小组成员的领导小组,领导推行《纳税服务规
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略498字,正式会员可完整阅读)…… 
务厅对新办纳税人和有变化调整的纳税人按照相关税收政策办理涉税事项,力争做到即时即办、优化服务,实现为纳税人服务“零距离”,并在办结后的3日内向税源管理部门和业务职能部门传递涉税信息资料(涉税信息资料必须由大厅主任签字),各部门之间要相互办理好交接手续。
3)规范管理:按照“严管”的工作要求,税源管理部门和业务职能部门要认真本部门的工作职责,在接到办税服务厅传递的纳税户涉税信息资料后,搞好案头分析和实地调查,加强对纳税人的跟踪管理,对纳税人的有关情况及时反馈给办税服务厅,并办理相关手续。
4)规范责任:办税服务厅主要承担着“宽进”的职责。负责办理好所有涉税审批事项的受理、审核、审批工作;业务职能部门和税源管理部门主要承担“严管”的职责。按照《纳税服务规范》的要求,业务职能部门要及时向办税服务人员传达相关税收政策法规,确保办税服务环节执行税收政策法规不偏离;税源管理部门要做好对纳税人的跟踪管理工作,及时了解纳税人的生产经营动态,搞好宣传培训,确保税源管理科、业务部门和办税服务厅“无缝对接”。
3、优化岗位人员、增强服务意识
按照《_县级税务机关纳税服务规范》和规范各涉税事项权限的要求,区局下一步将优化岗位人员,选派业务熟练、责任心强的充实到办税服务厅。办税服务厅按照实施意见要求,全面设置办税岗位人员,是办税大厅具备登记、认定、购票、申报、征收等所有涉税事项的工作职能,实现“一厅通办、一窗全办、申请即办”。

二、存在的问题
1、人员业务素质参次不齐、操作起来还有一定困难。目前各业务部门业务熟练的人员占大多数,但也有小部分人员业务素质较低,很难在短时间内完全掌握《纳税服务规范》的全部内容,要在今后一段时间逐步学习和适应。
2、部分人员思想境界不高、有畏难怕难情绪。目前国税系统有部分人员思想上得过且过,怕吃苦,不愿接触业务,对新的业务要求有抵触情绪,不愿花时间和精力去学业务、做业务。
3、部分《纳税服务规范》的内容,在实际操作中有一定困难。 如:税务登记服务规范要求当场出件、当场办结,而现实中很多纳税人办证是为了搞贷款等其他用途,证办好了就消失了,这就造成征管上存在一定的漏洞,走死逃亡户大量增加,也与征管考核的指标、数据的要求相违悖。
三、相关意见建议
1、简化程序、全面推行办税大厅“一厅通办、一窗全办、申请即办”。建议参照“_税务机关办税服务规范示范点”重庆璧山国税的办税工作格局,用“宽进严管、简化手续、即时办结、规范服务、跟踪管理”的办税理念,将负责所有涉税审批事项的受理、审核、审批工作权限和职责全部下放 ……(未完,全文共2201字,当前仅显示1399字,请阅读下面提示信息。收藏《国税局推行《纳税服务规范》的主要做法经验材料》