医院医政医管工作汇报材料

目录/提纲：……
一、预约诊疗我院开通了网站预约、电话预约以及导医台预约等预约方式
三、远程会诊我院积极落实XX省卫计委精神，安装了省卫计委配发的远程会诊系统
五、志愿者服务我院积极开展下乡义诊和志愿者服务
七、医患沟通医患沟通是连接医患双方的纽带和桥梁，是促进医患和谐的必要途径
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**医院医政医管工作汇报材料

接到上级通知后，我院对开展的各种“改善医疗服务”措施认真梳理，总结如下：
一、预约诊疗 我院开通了网站预约、电话预约以及导医台预约等预约方式。但我院作为基层医疗卫生单位，群众就医压力小，目前尚没有患者预约就诊。
二、“先诊疗、后结算” 我院主要针对危急重症患者、急症孕产妇及公安干警，开通绿色通道，实行先诊疗后付费。
三、远程会诊 我院积极落实**省卫计委精神，安装了省卫计委配发的远程会诊系统。目前正在与合作
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软件，我们开展处方点评**余份，实施临床路径12个，抗菌药物使用率降到了**%以下。门诊“一卡通“就医模式变以前的反复排队缴费为一站式一次性缴费，有效解决了就诊过程中的“三长一短”问题。截至目前，我院共办理就诊卡152905张，方便了全市近半数群众的就医。
五、志愿者服务 我院积极开展下乡义诊和志愿者服务。每年开展下乡义诊活动近30次，免费诊治患者2200余人次，普及了疾病防治知识，提高了群众健康水平。开展包括导医、导诊、陪同检查、发送宣传资料等形式的志愿者服务，每年服务群众约2500小时，服务近3000人次，发放宣传材料25000余份，大大增强了广大市民的健康意识。2008年汶川地震后，我院的救治小组赶赴灾区开展了为期两个月的灾区救治工作。2
六、优质护理服务 优质护理服务示范工程自2010年在我院启动以来，不断深化和改进，截止目前，我院共设立优质护理服务示范病区6个。2013年我们成立了由院长任组长的“优质护理服务”保障领导小组，患者被服、无菌物品、医用液体、耗材实现了下收下送，真正把时间还给了护士，把护士还给了患者。作为护士岗位管理试点医院，我们按照“先试点，后铺开，以点带面逐步实施”的原则，在护士岗位管理方面我们进行了积极的探索和实践，从过去的功能制护理逐步迈入“以病人为中心”的整体护理、责任制护理阶段，每名责任护士每天分管8-12个病人，对病人实行了无缝隙的全方位管理，通过护士岗位管理实现了对护理人员的合理配置和科学管理，调动了护理人员的积极性，促进了护理服务水平的不断提高。
七、医患沟通 医患沟通是连接医患双方的纽带和桥梁，是促进医患和谐的必要途径。一方面成立了医患关系办公室，设立了行风监督电话及投诉箱，制订了《投诉管理办法》，实行首诉负责制，随时接受、解答、解决群众反映的问题，把矛盾及时消灭在萌芽状态；另一方面 ……（未完，全文共1581字，当前仅显示1005字，请阅读下面提示信息。收藏《医院医政医管工作汇报材料》）