交通局信访工作汇报

**区交通局信访工作汇报

在区委、区政府的正确领导和区信访局的支持下，交通局认真结合交通行业实际，进一步健全组织，明确责任，加强信访稳定工作的力度，对全局稳定情况进行了自查，现将工作开展情况报告如下：
一、加强领导、落实责任
为了使全交通系统的信访工作真正做到有人抓、有人管，达到人人共建的目的，我们不断加强和完善对信访工作的组织领导。局党委研究决定，在由一把手
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公司以***、曲**为代表的部分老职工因养老金、公积金等问题从2010年起不断到区、有关部门上访，虽然区政府相关部门做了大量工作，但问题一直没有得到解决，成为在区挂号的疑难信访案件。2014年下半年，在区政府的支持下，我局改变解决思路，经过细致排查摸底，从运输公司给其个人缴纳了本应个人应缴养老金部分入手，搞清公司个人相互所欠金额，采取找差的方法，持续多年的难点案件得到了解决。2014年8月期间，**东关村民王**到区信访局要求我局赔偿其亲属发生在2014年3月一次翻车事故所造成的人身伤害，并扬言要越级上访，对多年前的这起案件，我局组织专人负责查处，通过大量细致的取证工作，收集到大量证据证明王**的索赔没有事实依据，在法律上不支持。从而使一起重点案件得到及时处理。
三、认真处理群众投诉，及时杜绝信访隐患
我局在信访工作中，一直将执政为民思想贯穿于信访工作的全过程，尤其是针对一些重点信访案件，能够做到认真听取信访人员的申诉，对反映的问题，进行耐心细致的解答，做到以情感人，以理服人，从而较好地稳定了群众和业户情绪，将矛盾及时化解。2014年6月江苏大丰县业主智**来信反映，他在**区出差时被交通执法人员查处的结果不满意，我局在多次与其沟通无果的情况下，派专人行程两千余里到江苏大丰县与他当面交谈，听取他的意见，解释相关问题，令当事人非常感动。2014年8月，驾校学员吴某给市长公开电话反映驾校管理中的一些问题，在接到上级的转办单后，我局马上与吴某取得联系，核实反映的问题 ……（未完，全文共1305字，当前仅显示829字，请阅读下面提示信息。收藏《交通局信访工作汇报》）