**市行政审批制度改革工作总结

目录/提纲：……
一、健全组织机构，明确职责任务
二、深化“两集中两到位”改革，完善工作机制
三、开展集中清理，公开清单目录
四、搭建便民服务平台，延伸服务触角
二是设立了“赶集讲堂”
三是广泛推行便民代办服务
五、强化过程监管，确保落实到位
一是实行公开承诺和挂牌上岗
二是加强部门服务大厅管理
三是组织满意度测评
六、坚持统筹安排，扎实推进权力清单工作
一是明确工作思路
二是全面进行部署
三是扎实推进权力清单审核工作
……
**市行政审批制度改革工作总结

以打造“**乃至全省行政审批门槛最低、环节最少、程序最简、时间最短、效率最高的县级城市”为目标，2012年以来，**市先后五次精简压缩行政审批和公共服务事项，促进了政府职能转变，提升了服务效率，优化了政务服务和社会发展环境，为全市经济社会发展起到了积极的助推作用。
一、健全组织机构，明确职责任务
结合**实际，调整设立市政务服务中心管理办公室，为政府派出机构，负责政务服务中心的日常管理。同时，为营造公开、公平、公正的市场交易环境，以政务服务中心为平台，筹建集政府采购、工程建设招投标、土地产权交易、国有资产产权交易等为一体的公共资源交易中心，将78个交易事项纳入中心统一交易，目前公共资源交易中心已筹建完毕。成立了**市人民政府行政审批制度改革办公室，建立了**市行政审批改革工作联席会议制度，具体负责指导和协调全市的行政审批制度改革工作。
二、深化“两集中两到位”改革，完善工作机制
2012
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略667字，正式会员可完整阅读）……　
理的审批时限相比法定时限的压缩比例为78.4%）；精简办事环节55个，压缩提报材料40份，进一步减轻了企业和群众负担。在此基础上，在**建立了首家行政审批制度改革专网，编制了行政审批和公共服务事项目录清单（征求意见稿），全市48个部门的399项审批服务事项，按照行政许可、非行政许可、初审类和公共服务分类，通过**政府网站和**机构编制网面向社会公开征求意见。经过反复论证，目前，**市取消、承接和保留的行政审批和公共服务事项目录，已在**政府网站、**机构编制网、**政务服务网上正式公开，全方位接受社会和群众的监督。
四、搭建便民服务平台，延伸服务触角
结合党的群众路线教育实践活动，坚持边查边改、立说立行，着力解决联系和服务群众“最后一公里”的问题。一是在全市18处镇区街道全部建立了便民服务中心，将社会保障、计划生育、农业服务等民生服务和审批审核事项集中在大厅统一办理，为群众提供便捷高效的服务。二是设立了“赶集讲堂”。各镇区街道便民服务中心组织计生、社保、农业、公安、司法等部门工作人员，利用镇、村大集组织“赶集讲堂”，围绕普法、社会养老保险以及农业科普等方面，面对面对群众进行宣传讲解、释疑答惑。三是广泛推行便民代办服务。全市732个行政村都设立了1—2名便民代办员，对村民委托事项到市镇两级免费代办。在园区、商会和重点企业设立了50名代办员，由市政务中心免费培训，方便企业办理各种审批手续。通过构建覆盖全市范围的政务服务网络，让群众“事有地方办，困难有人帮，问题有人管”的目标落到了实处。
五、强化过程监管，确保落实到位
一是实行公开承诺和挂牌上岗。所有具有执法和服务职能的站所都对工作职责、服务内容、服务标准、收费标准、办结时限、违诺投诉电话等内容进行公开承诺，在办公场所显要位置公示，在《今日**》、**政府网站等媒体公开，接受群众监督。二是加强部门服务大厅管理。**市政务中心运行后，对因情况特殊不能进政务中心的公安局、疾控中心等8个单位服务大厅，专门出台了加强管理的意见及考核办法，由纪检监察、政务办安排专人加强日常巡回检查，将各大厅的监控设施接入电子监察系统，强化对各大厅办事情况和行为规范的检查监控；每季度不定期发放“民意测评卡”，对其政务公开、廉洁行政、服务态度等情况进行测评；设立征求意见箱，公布举报投诉电话，受理服务对象的投诉；聘请人大代表、政协委员、企业和社会各界代表担任社会监督员，收集民意、明查暗访，有效规范部门服务大厅工作人员的行为，提升服务水平。三是组织满意度测评。对全市67个具有执法执纪、行政管理、公共服务职能的重点职能部门及105个站所（科室）的服务效率、态度、质量、廉洁等情况，采取日常测评和集中测评相结合的方式，开展群众满意度测评。日常测评由走访企业家“流动评”、在服务窗口设置封闭票箱“即时评”、随机抽取测评代表“社会评”三种方式组成。集中测评由市纪委组织，邀请市领导及部门主要负责人现场观摩，从测评代表库中随机抽选200名测评代表现场填票、投票，电子投票箱自动计票、汇总，现场公布测评结果，公证人员、电视台全程录像监督，对部门触动很大，在社会上引起强烈反响。
六、坚持统筹安排，扎实推进权力清单工作
一是明确工作思路。推进权力清单工作与政府机构改革部门“三定”工作压茬进行，分清理自查、集中审核和清单公布等三个步骤稳步推进。认真把握权力分类和标准，研究制定了《关于推行行_力清单制度工作的实施方案》,明确了总体目标、工作内容、工 ……（未完，全文共2945字，当前仅显示1872字，请阅读下面提示信息。收藏《**市行政审批制度改革工作总结》）