工商局推进服务型行政执法建设工作经验交流材料

目录/提纲：……
一、健全组织定责任，强化考核夯根基
一是健全组织，明确任务
二是强化考核，责任到人
三是制定规范，保障到位
二、深化宣传造氛围，凝心聚力促开展
一是开展集中宣传活动
二是开展学习培训月活动
三是组织集中座谈活动
三、抓落实，提效能，为企业服务
一是在登记审批中推进服务型行政执法
二是在市场监管中推进服务型行政执法
三是在执法办案中推进服务型行政执法
四是在消费_中推进服务型行政执法
……
推进服务型行政执法建设
服务地方经济发展
**市工商局老城分局

区政府领导和同志们：
很荣幸，区法制办能够将这次全区推进服务型行政执法建设现场观摩会放在我局西关工商所召开。老城工商分局始终秉承以执法就是服务的工作理念，找准服务与执法的对接点，把执法遇于服务中，正确处理执法与服务的关系，以执法深化服务，以服务提升执法。在服务型行政执法建设方面取得了一些经验，希望通过这次现场观摩会与其他单位沟通和交流，共同推进全区服务型行政执法建设工作。
**市工商局老城分局位于**市老城区，辖区内经济主要以商业为主。目前管理的各类企业2726家，个体工商户10154 户。目前，全局共有干部职工116人，内设10个科室中心队，5个副
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设目标，将服务型行政执法落实情况纳入年度依法行政责任目标考核，纳入分局绩效考核。三是制定规范，保障到位。出台《深化行政指导工作方案》，《行政指导工作规范》和《行政指导文书示范文本》，对行政指导工作原则、实施程序与方式、监督检查、评议考核、责任追究等方面进行规范，为促进服务型行政执法建设提供了制度保障。
二、深化宣传造氛围，凝心聚力促开展
拓展多种宣传渠道，大力提升服务型行政执法的社会知晓度、认可度和影响力,并有效转化为推动全局工作的软实力。一是开展集中宣传活动。通过电视、广播、报刊、红盾网，以及微博、微信等新媒体，设置咨询台、摆放展板、悬挂条幅、滚动播放标语，先后制作、发放各类宣传资料2万余份，以多种形式开展服务型行政执法宣传工作。二是开展学习培训月活动。分三个层次分别对科级领导干部、工商所长和行政执法人员进行服务型行政执法理念、公用法律知识和工商专业法规培训。三是组织集中座谈活动。围绕工商职能，组织召开由基层执法代表、处罚对象代表参加的服务型行政执法工作调研座谈会，总结经验、固化成果、听取意见和建议。同时，广泛开展执法案卷评查和基层执法检查等活动。
三、抓落实，提效能，为企业服务
分局立足工商职能，坚持“管理与服务并重，处置与疏导结合”的执法理念，创新举措，积极推进，实现柔性服务和刚性执法相融相促，塑造了严格、规范、公正、廉洁、文明、高效的行政执法形象。一是在登记审批中推进服务型行政执法。当前，“大众创业、万众创新”被视作推动中国经济继续前行的“双引擎”之一，探索深化商事制度改革的新思路、新办法，我们制定了《老城工商分局窗口服务规范》，要求窗口工作人员认真落实一次告知制度，设立了大学生和下岗人员办照绿色通道，设立导向牌，印制了《办照指南》等宣传手册。二是在市场监管中推进服务型行政执法。以行政约谈促进守法经营、文明经营，集中约谈人民群众关注的重点行业、重点企业。先后先后约谈食品经营户 1000余户、约谈投资担保类企业7户、约谈商场超市经营企业11家，提出了切实可行的意见和建议，树立良好的工商执法形象，获得良好效果。在全市创建文明城市工作中推行行政指导，引导帮助辖区企业按照规定发布户外广告，对未悬挂营业执照的商户发放提醒建议书，对首次轻微违法的商户实行首次不处罚，下发《责令改正通知书》。三是在执法办案中推进服务型行政执法。坚持处罚与教育相结合的原则，采取警示、规劝、告诫回访等行政指导方式，通过事先提醒、事中说明、事后回访，对有违法苗头的给予指出，对轻微违法给予告诫，化解执法矛盾，促进和谐执法。四是在消费_中推进服务型行政执法。通过行政调解，强化依法_，保障民生，提升消 ……（未完，全文共2252字，当前仅显示1431字，请阅读下面提示信息。收藏《工商局推进服务型行政执法建设工作经验交流材料》）