市残联作风建设存在的问题及对策

切实转变作风 提升服务质量
市残联作风建设存在的问题及对策
**市残联课题组

近年来，**市残联通过深入开展党的群众路线教育实践活动，机关转作风、接地气，干事业、树新风，作风建设全面得到加强，有力地促进了各项工作落实。

做法与成效

把握服务方向。市残联党组坚持把改进机关作风作为做好残疾人工作的着眼点和落脚点，强化让残疾人安居乐业、衣食无忧地过上幸福生活的宗旨意识，千方百计、设身处地帮残疾人排忧解难，努力把党和国家的关怀和温暖送到每个残疾人手中。市残联党组面对残疾人需求多样化、个性化和不断攀升，知难而上，主动作为，带领机关干部并积极协调市直有关部门先后出台《**市困难残疾人生活补助办法》、《**市困难残疾人危房改造(修缮)补助力、法》等20多项扶助残疾人的政策措施，平均每年出
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”经费使用情况，主动接受社会监督。近年来，随着**经济社会的快速发展，残疾人服务保障项目、经费也不断增多，市残联紧紧围绕廉政勤政要求，健全完善20多项内部管理制度措施，落实残疾人享受优惠政策审核审批程序，规范工作流程，确保每一分服务经费用在残疾人这个特殊困难_身上，以实际行动践行党的宗旨。

问题及原因

容缺服务不够到位。有的机关工作人员在容缺服务尤其是面对个别难缠(有时甚至是无理诉求)的人、一些棘手难办的事，会产生怕麻烦、不耐烦情绪，说明解释情况时语言僵硬，一方面不利于问题的解决，另一方面也使对方产生对立对抗情绪，个别的不管有理无理就直接投诉工作人员。市残联在市行政服务中心设立的服务窗口服务硬件建设方面有待于进一步加强。
实时跟踪不够到位。工作中存在着重建设轻管理、重布置轻落实的现象，对基层残疾人服务机构规范化建设指导不够.使一些功能没能得到充分发挥.
群众对此有看法。有的政策出现相互冲突，基层在执行过程中出现偏差，让群众觉得有不公。
责任担当不够到位。机关工作中存在怕求人、怕麻烦、怕得罪人的思想，奋发有为、敢拼敢闯、艰苦奋斗的精神不足。调查研究不深不实不系统.主要表现对关系残疾人事业发展的重点难点问题调研不够。比如，残疾人就业问题、精神病和大龄自闭症儿童问题、社会服务机构助残志愿组织的培育和发挥作用等，没有很好调研和提出有针对性的、破解难题的办法措施。
存在上述问题的主要原因是:思想认识不到位，有的残疾人工作者对做好残疾人工作的重要性认识不足，满足于现状，进取心不强;能力素质不够强，在创新思维、持续推动发展上与新形势新任务还不相适应，解决残疾人工作中出现的一些热点、难点、焦点问题办法不多。

对策和措施

教育先行，思想引领。残疾人工作者必须树立正确的工作指导思想，解决好“从事残疾人工作为了啥、做好残疾人工作追求啥”等重大问题，把残疾人工作当作一项事业去追求，以高度的政治责任感和行动自觉投身其中。残联及残疾人工作者要不断密切和残疾人的血肉联系，深入到残疾人中去，既面对面、心贴心地做工作，又更加充分地依靠残疾人、发挥残疾人的聪明才智，把残疾人高兴不高兴、满意不满意、赞成不赞成、答应不答应作为想问题办事的出发点和归宿。
抓好培训，提高素质。要着力提高残疾人工作者的综合素质，激发残疾人工作者的主动性和创造性，引导他们把时间和精力多用于学习理论、思考问题、干好工作。要抓好残疾人工作干部队伍的职业化建设，培养大批专业的残疾人社会工作者.成为解读政策、破解难题、服务残疾人的行家里手。
常怀“五心”，敬业尽责。要常怀忠诚心，真正做到思想上尊重残疾人，感情上贴近残疾人，工作上依靠残疾人，行动上深入残疾人，生活上关心残疾人;要常怀进取心，善谋发展之举，多干发展之事，切实在推进全局工作上有新举措，在破解重点难点问题上有新突破;要常怀惜民心，坚持问政于民、问需于民、问 ……（未完，全文共2462字，当前仅显示1565字，请阅读下面提示信息。收藏《市残联作风建设存在的问题及对策》）