水行政执法开展为民服务经验材料：围绕执法抓服务 抓好服务促发展

目录/提纲：……
一、领导重视抓落实，各负其责有分工
一是领导重视，提高风险意识
二是执法人员分工负责，职责明确
二、加强学习打基础，提高素质是关键
一是深入持久的开展学习，强化修养
二是不断强化专业知识，提升业务素质
三是开展职业道德教育
四是加大督促检查力度，严格执行组织纪律考勤、请销假制度
三、完善窗口搞建设，增强服务靠主动
1、强化水利窗口日常管理，完善涉水服务
2、坚持主动出击，上门服务
四、健全制度确权力，提高服务重质量
1、加强行_力运行制度建设，建立一项权力一项制度
一是进行清权确权
2、认真执行一次性告知制度、首问负责制和限时办结制
五、_裁量有限度，权衡利弊有分寸
2、实行定量分析，定性与定量相结合
3、坚持处罚与教育相结合
六、解放思想求创新，开拓进取促发展
三是深入开展水法宣传、政务公开等活动，推进行_力公开透明运行，接受群众监督
……
水行政执法开展为民服务经验材料
——围绕执法抓服务 抓好服务促发展

新时期的水政执法，不仅要公正执法，依法维护水事秩序，更要加强为民服务，坚持“执法为民、为民执法”。我们以加强执法的软环境建设为出发点，牢固树立“以人为本”的科学发展观，进一步确立“百姓是天，客商为重，企业至上”的服务理念，全面推行依法审批、文明执法、微笑服务的办事风格，建设“行为规范、有诺必践、运转高效、公正廉洁”的服务型执法部门。
一、 领导重视抓落实，各负其责有分工
一是领导重视，提高风险意识。水政执法，日常工作中面对大量的弱势_，时刻处在风口浪尖之上，稍有不慎，就会形成“水覆轻舟”，引发民怨或_性事件。作为行政一把手，时刻抓执法程序，牢记为民服务宗旨，深入调研，摸清现状，采取积极、有效措施，直接领导、参与、监督水政执法工作，在有些复杂案件的处理上，亲临现场指挥，使得水政执法
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略610字，正式会员可完整阅读）……　
资软环境”的意识。
三、完善窗口搞建设，增强服务靠主动
1、强化水利窗口日常管理，完善涉水服务。
为不断搞好水利窗口服务，我们注重加强对窗口人员的管理，经常听取情况汇报，并给以指导和各方面的支持。窗口人员强化自身管理，发扬“负责求实、勤奋创新、依法治水、廉洁诚信、献身水利、造福人民”的水利精神，结合水行政许可审批工作的性质、任务，积极做好市政府服务中心的涉水服务工作。年初以来，水利窗口共办理行政审批事项24件，每项业务都严格按照办理时限、办理流程依法办理，设身处地的做好水利窗口工作，各项业务办结率达到100%，群众满意率达100%，受到了人民群众的好评，得到了社会的认可。
2、坚持主动出击，上门服务。
全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨、也是我们的职责，要牢固树立全心全意为人民服务的思想，工作以服务对象满意为标准，坚决杜绝“四难”（门难进、脸难看、话难听、事难办）的现象。如在全市集中开展封闭自备水源井专项行动中，我们对市里的重点扶持、招商引资等企业，本着“急事急办、特事特办”的原则，打破常规操作，主动上门服务，了解企业生产情况，诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善用水环境的反馈意见，帮助协调解决有关困难，在承诺规定的最短时限内办结完毕。真正做到“帮忙不违规、服务不添乱”，使服务对象满意。
四、健全制度确权力，提高服务重质量
1、加强行_力运行制度建设，建立一项权力一项制度。
一是进行清权确权。对原有196项行_力进行了重新梳理，保留了原有151项权力，取消了45项权力，删除了16项权力，调整了7项权力，重新梳理后的权力为135项，其中行政许可3项、行政审批5项、行政处罚101项，行政强制7项，行政征收8项，其他权力11项），绘制流程图135张，查找廉政风险点415处，制定风险防范措施415项。二是我局编制行政职权目录、绘制权力运行流程图并制定廉政风险防范措施，同时对行政职权和权力运行流程进行了网上公开，更加清晰了办事程序，进一步加强了党风廉政建设，极大的方便了行政管理相对人，为涉水服务再上新台阶提供了制度保障。
2、认真执行一次性告知制度、首问负责制和限时办结制。
凡是企业和群众来办事，工作人员做到热情、周到，文明用语，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要一次性告知所办事项需要的条件、材料、办理的程序、办结时限等事宜，不能办理的要说明原因、作好解释工作。为了方便企业和群众办事，我局在局网站和市行政服务中心水利窗口对行政审批收费等涉水服务事项进行了公开，同时简化办事程序，使办事人员一目了然。对待群众的来信来访，我局建好了信访接待室，制定了领导信访接待日制度，建立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了企业、群众来信来访“件件有落实、事事有回音”。
五、_裁量有限度，权衡利弊有分寸
　　1、编制案例。借鉴《最高人民法院案例选编》的做法，组织专人搜集编制水行政执法典型案例，以案释法，指导基层。虽说典型案例不具有法律效力，但对各级水政部门的执法办案所具有的指导作用，显而易见。
2、实行定量分析，定性与定量相结 ……（未完，全文共3390字，当前仅显示1712字，请阅读下面提示信息。收藏《水行政执法开展为民服务经验材料：围绕执法抓服务 抓好服务促发展》）