在公司职代会暨年度工作会上的报告

目录/提纲：……
一、***年工作总结
（一）经济效益持续增长
（二）安全生产持续稳定
（三）精益化管理持续推进
（四）内部改革持续深化
（五）和谐水平持续提高
二、2016年工作安排
（一）强化安全管理，确保安全生产
（二）着力强化超常措施落实，确保生产经营目标完成
1、优化生产组织，降低生产成本
2、强化预算控制，内部挖潜增效
3、加强营销_，实现营销增收
4、强化市场开拓，实现市场创收
（三）着力强化精益管理，实现管理创效
1、全面推进对标管理，建立降本增效长效机制
2、扎实推进管理体系建设，降低管理运行成本
3、深入开展5S精益管理，夯实各项管理基础
（四）着力深化改革，实现改革创效
1、解放思想，凝聚共识
2、落实改革责任，推动改革落地
3、完善市场机制，提高资源配置的效率和效益
（五）着力强化创新驱动，实现创新创效
1、加强创新载体建设，打造创新品牌
2、加强创新成果应用，推进科技进步
3、以市场为核心，深化_机制创新
（六）着力强化精神文明建设，确保企业和谐稳定
1、加强企业文化建设，凝聚发展合力
2、加强干部队伍作风建设，提升服务水平
3、坚持为职工办好事，办实事
……
坚定信念开拓进取
奋力开创***分公司转型发展新局面
--在***分公司一届四次职代会暨2016年工作会上的报告
分公司总经理
（2016年***）

一、***年工作总结

***年分公司全体职工按照集团公司、分公司年初、年中工作会的安排和部署，坚定信心，沉着应对，砥砺前行，经受住了各个方面的严峻考验，分公司呈现出安全生产持续稳定，经济运行稳中有升的良好态势。

回顾一年来的工作，主要体现以下几个特点：

（一）经济效益持续增长

产品产量完成计划目标。***年，分公司供电量累计完成**亿kW.h，完成年计划的96.3%，为去年同期的117.33%。供水量累计完成***万m3，其中直流水受冶炼厂停产检修和生产控制用水影响，累计完成**万m3，完成年计划的101.09%，为去年同期的97.30%；循环水业务6月1日整体移交冶炼厂，1-5月份累计完成***万m3，完成年计划的47.7%。电话量累计完成***万台月，完成年计划的119.30%，为去年同期的114.70%。

增收节支效果明显。一是实施直购电项目，全年节约购入电成本***万元；二是非生产性费用开支比去年同期下降10%，减少支出5万元；三是成立管网检漏专班，进行管网查漏、堵漏活动，全
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司的改革发展打下坚实的基础。

（三）精益化管理持续推进

三化建设不断深入。***年，分公司以“六标一体”建设为基础，积极贯彻落实企业内控规范及其配套指引、惩治和预防腐败体系建设的新要求，大力开展“一体化综合管理体系”建设，全年共修订制度（流程）78项，新增制度（流程）181项。为强化制度（流程）有效执行，分公司每季组织开展了制度（流程）执行情况专项检查，不定期组织制度执行情况抽查，确保了制度流程的有效执行。6月份分公司组织开展了全覆盖的管理体系内审，对检查和内审发现的不符合项，及时制定措施，实施纠正预防，12月份，分公司顺利通过“质量、职业健康安全、环境”管理体系外审。

同业对标效果明显。***年，分公司结合实际现状和发展目标，选定了水泵站无人值守率达到30%、完好变（配）电站、机房、泵房创建率100%、区域水量回收率达到34%、通信标准化网格覆盖率100%四个指标为分公司级对标指标。以分管副经理为对标小组长，各相关单位负责人为成员组成对标小组，开展对标改进工作，截止年底，分公司4个对标项目均达到了对标改进目标。分公司各车间（科室）积极实施同业对标，取得了良好效果，如营销部、营业车间对标供电公司，开展标准化台区建设，大大提高了台区供电回收率。供电车间选取无人值守变（配）电站标准化管理为对标项目，会同生产科、技术科等相关部门编制完成了《分公司无人值守变（配）电站管理制度》。电讯车间选取的维修及时率指标，经过对标改进，由原来的48小时内86%的维修及时率提升到24小时内的97%。

5S精益管理取得成效。***年，根据公司5S管理新要求，分公司进一步强化了三级督导机制，建立了问题发现、整改长效机制,全年共取得改善成果10余项，分公司降低供电系统变（配）电损耗率等3个精益改善创新成果，在公司5月份精益管理降成本展示会上进行了经验交流。同时，进一步完善了5S精益管理奖惩机制，并加大奖惩力度，全年用于5S奖励的金额达25万元，处罚额1万元。在公司的季度5S检查中，分公司获得了2个第一名，1个第三名的好成绩。

（四）内部改革持续深化

服务型企业转型有新进展。一是服务型企业的组织结构进一步完善。为积极推进分公司由生产型企业向现代服务型企业的转变步伐，进一步突出服务职能，对营销业务管理按照国内先进企业的“一部四中心”模式，结合***分公司实际，撤销了经营科，设立“一部两中心”，即营销部、客户服务中心和营销稽查中心，负责营销业务和客户服务等工作，进一步强化了营销职能；二是服务标准和程序进一步完善。***年，分公司秉承“服务永无止境”的观念，牢固树立“主动、热情、周到”的服务理念，在广大客户中推行以人为本的优质服务。成立了24小时服务热线，及时受理业务咨询、信息查询和投诉举报。重新修订服务承诺，并在各营业窗口上墙公示，接受社会监督。对通信业务全面推行网格化管理，建立了高效快捷的故障处理机制，完善了《用户故障判断处理流程》，顾客满意度有了较大幅度提高。

创新型企业创建有新突破。一是着力加强培训，职工创新能力提升。探索建立了模拟培训外包机制，选派两名副科职干部担任专职培训师，负责分公司培训的计划和组织工作，采取“请进来”和“走出去”相结合，传统授课与案例教育、现场实践和技术比武相结合的方式不断拓展培训方式和方法，着力提升培训效果。***年，分公司共开设各类培训班26期，培训人数1022人次。二是加强创新载体建设，为职工创新提供有力支持。***年，分公司大力开展分公司、车间两级创新工作室创建工作，建立创新工作专项基金，积极开展创新活动。全年，分公司共成立创新课题攻关小组13个，发布创新课题20余个，电讯车间“***创新工作室”顺利通过***市总工会“示范创新工作室”检查验收，获得1万元奖励，吸引了十五冶等外部单位来参观学习。分公司《提高2000t水池余氯含量》和《外线智能手机巡检系统研发》两个成果分别在全国***行业优秀QC成果发布会和湖北省优秀QC成果发布会上进行了发布交流。

分配制度改革不断深化。按照公司“市场导向，有效激励”的绩效考核原则，分公司不断探索收入分配市场化机制，呈现出分公司劳动生产率不断提升，职工积极性不断提高的良好局面。电讯车间采取市场化运作，与各网格签订维保服务协议，严格按照协议内容进行考核兑现；营业车间采用区域承包的形式，将水电抄收指标分解到个人；供电车间将职工的技能培训学习和职工行为规范纳入绩效考核范围。同时，分公司探索试行了营 ……（未完，全文共10159字，当前仅显示2417字，请阅读下面提示信息。收藏《在公司职代会暨年度工作会上的报告》）