高校后勤管理处关于开展“创三优争一流”活动的实施方案

目录/提纲：……
一、指导思想
二、创建目标
（一）培育优良作风
（二）提供优质服务
（三）营造优美环境
（四）争创一流后勤
三、创建措施
（一）切实加强学习，提高业务能力
一是强化集中学习
二是加强业务学习
三是倡导研究思考
四是注重实践锻炼
（二）工作效能提升行动
一是强化统筹协调
二是加强请示汇报
三是强化岗位职责
（三）纪律作风保障行动
一是加强教育引导
二是开展集中整治
（四）环境整治行动
一是开展环境整治
二是建立检查评比制度
三是建立奖优罚劣制度
（五）文化培育行动
一是提高服务意识
二是开展与师生互动活动
三是开展志愿服务
四、保障措施
（一）加强领导，夯实责任
（二）强化督查，注重激励
（三）加大宣传，营造氛围
……
**大学后勤管理处关于开展“创三优争一流”活动的实施方案

为深化后勤管理处“两学一做”学习教育活动，根据中央和省委相关精神要求，结合我校《关于在“两学一做”学习教育中开展“受教育、亮承诺、见行动”主题活动的通知》要求和我处实际，决定在后勤保障系统中开展以“优良作风、优质服务、优美环境，一流后勤”为主要内容的“创三优争一流”创建活动（以下简称创建活动），时间为9月至12月，特制定本实施方案。
一、指导思想
以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会为指导，深入学习贯彻_总书记系列重要讲话精神，以“两学一做”学习教育中开展“受教育、亮承诺、见行动”为契机，通过开展“创三优争一流”创建活动，使我校后勤保障在安全稳定运行、清廉高效管理和服务质量上不断提升，为加快建设全国知
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顾中圆满完成；重点工作扎实推进，在全面完成中有所创新，不断打造“高素质、高品质、大市场、大格局”现代化高校后勤保障。
三、创建措施
（一）切实加强学习，提高业务能力。一是强化集中学习。落实“固定学习日”等制度，统筹安排好集中学习和培训，列出学习计划，重点学习_总书记系列重要讲话精神和学校相关文件要求、委托服务合同和**大学物业服务标准等，确保每月组织集中学习1次以上。建立学习考勤制度，将学习情况纳入年终考核。二是加强业务学习。制定学习计划，强化学习培训，深入思考，认真钻研，补齐短板，创新工作方式，拓宽工作思路，争做业务工作的行家里手。三是倡导研究思考。后勤全体工作人员和服务单位中层骨干干部每人每月读1本以上政策理论或业务书籍，每年撰写1篇以上心得体会文章，善于思考，不断提升能力。四是注重实践锻炼。重点开展“受教育”：组织员工积极通过和服务对象沟通交流，征集好的意见和建议，提高和完善服务质量；结合“亮承诺”：主动开展业务学习，提高员工的服务意识和业务能力水平，亮出自己的服务承诺并签订服务承诺书；实践要“见行动”：邀请专业知名专家讲课培训，提高服务单位和员工的业务素质和水平；组织业务骨干主动向全国行业知名企业学习和培训，增长见识，开阔眼界、借鉴经验，努力提高自己，把服务承诺落实到为师生服务上。
（二）工作效能提升行动。一是强化统筹协调。立足本职工作，时刻关注大局，切实服务大局，不断增强服务发展的自觉性和主动性，紧密结合各自实际，调理和理顺工作关系，统筹兼顾、沟通上下，提高协调落实能力，确保工作高效优质运转。二是加强请示汇报。建立健全重大事项请示汇报制度，对影响重大、涉及面广、事关师生的重大事项要及时向后勤领导请示汇报，加强重要信息的沟通与反馈，确保信息传递及时、准确、对称。三是强化岗位职责。结合实际，按照“定岗位、定职责、定目标、定任务”的“四定”要求，切实落实服务承诺、首问负责、限时办结、失职追究等制度，形成岗位明确、责任清晰、科学配套、方便快捷的为师生服务机制。
（三）纪律作风保障行动。一是加强教育引导。建立和完善谈话制度，对纪律观念淡薄、作风松散，工作缺乏责任心、推诿扯皮，办事拖拉、影响工作质量效率，以及师生有反映的员工，适时进行提醒谈话，提出改进要求。同时，对思想先进、作风优良、成绩突出的员工，积极向后勤管理处推荐给予表彰奖励。二是开展集中整治。切实抓好和管好师生反映的突出问题，重点对服务单位不执行、责任心不强、抓落实不力等“庸懒散拖”现象和遇到难题不会为、害怕风险不敢为等突出问题开展集中整改，不断提升服务单位及员工的勤勉尽职，建立勤业、敬业、乐业、精业的工作作风。
（四）环境整治行动。一是开展环境整治。按照“三化、三勤、三无”的要求，定期开展检查指导，做到现代化、专业化、品牌化，服务保障能力大 ……（未完，全文共3010字，当前仅显示1520字，请阅读下面提示信息。收藏《高校后勤管理处关于开展“创三优争一流”活动的实施方案》）