政务服务中心开展“大学习大讨论大调研”调研活动情况总结

目录/提纲：……
一、工作举措及成效
（一）加强组织领导推动工作落地落实
（二）积极推动县、乡、村三级便民服务体系建成
（三）优化工作流程提升服务水平
二是推行减证环节，精简优化流程
三是积极推进邮政速递助推政务服务“最多跑一次”
（四）强力推进“两集中，两到位”改革工作
（五）积极推进“互联网+政务服务”
一是强化业务培训，力求操作优质化
二是强化监督管理，务求中介服务规范化
三是强化乡镇服务阵地，拓展服务平台功能化
……
政务服务中心开展“大学习大讨论大调研”调研活动情况总结

为深入贯彻落实党的十九大关于全面深化改革打造服务型政府的相关要求以及全县关于“大学习大讨论大调研”活动的安排部署，中心党组高度重视，把“大调研”作为活动的重中之重。以实现深化“放管服”改革优化营商环境为出发点，开展专题调研活动，为优化营商环境助推**县经济发展添砖加瓦。现将调研活动总结如下：
一、工作举措及成效
（一）加强组织领导推动工作落地落实。中心党组高度重视，结合政务服务中心工作实际，成立了以中心党组书记、主任廖梅为组长，党组成员、副主任
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办理申请材料不齐全或不规范的，通过告知单当场书面告知申请人所办理事项需要的材料、程序、时限和收费标准等，免费提供相关示范文本、表格和资料，解答申请人的疑问，切实解决群众多跑路问题。
二是推行减证环节，精简优化流程。针对窗口办事流程繁琐、审批效率不高的问题，政务服务中心在“减、优、限”上下功夫。针对广安永祥公交公司在办理70周岁老年公交卡时，需同时提供老年优待证和身份证这一情况，经永祥公司研究同意精简老年公交卡办理流程，取消办理老年卡过程中提供的老年优待证材料，办理材料只需本人携带身份证即可。
三是积极推进邮政速递助推政务服务“最多跑一次”。针对群众在政务服务中心大厅办理事项不能当场取得结果这一情况，政务服务中心积极推行邮政速递助推政务服务“最多跑一次”改革，可以通过将办结后的文本材料（证照批文、法律文书等）通过邮政速递方式送达，最大限度让办事群众“少跑路”、“最多跑一次”。切实做到便民服务、规范服务、温暖服务，全面提升工作效率，打通联系服务群众“最后一公里”。
（四）强力推进“两集中，两到位”改革工作。一是会同县有关部门围绕“授权到位、办理到位”的目标要求，开展了“两集中两到位”专项督查，督促具有行政审批职能的部门切实进驻政务服务办事大厅，真正建立起以窗口为主导的行政审批运行机制；二是督促各部门围绕“审批流程最优、审批环节最简、审批时限最短”的目标，开展了行政许可事项清理工作，根据清理后的流程、事项重新制作窗口办事指南。
（五）积极推进“互联网+政务服务”。为进一步提高群众满意度，打通信息孤岛，优化服务流程，创新服务方式，提升服务质量，推进全省一体化政务服务改革，实现“线上线下、虚实结合”服务模式。政务服务中心全力推进“互联网+政务服务”一体化平台工作，确保改革工作稳步推进。一是强化业务培训，力求操作优质化。组织全县行权部门窗口工作人员进行业务培训，对四川省一体化政务服务平台操作进行了详细解读，并在平台上针对录入流程进行了现场操作及演示，务求每个工作人员严格按照一体化政务服务平台要求操作，做到规范、熟练，提升服务质量。二是强化监督管理， ……（未完，全文共1802字，当前仅显示1145字，请阅读下面提示信息。收藏《政务服务中心开展“大学习大讨论大调研”调研活动情况总结》）