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在县“互联网+政务服务”启动仪式上的讲话

发表时间:2020/8/13 11:43:29
目录/提纲:……
一、提高认识,高度重视网上政务服务工作
二、突出重点,全力做好政务服务各项工作
一是强化协调配合,建立联动机制
二是精减审批事项,简化办事流程
三是坚持应进必进,提升服务效能
四是完善基层便民机构,推进服务下沉
五是加快电子政务建设,拓展服务功能
三、强化管理,确保各项工作落到实处
一要强化进驻部门管理
二要强化中心现场管理
三要强化窗口人员管理
……
在县“互联网+政务服务”启动仪式上的讲话

同志们:
年初全市统一启动了市、县、镇、村四级“互联网+政 务服务”平台建设,在市政务服务中心的关心指导下,在县委、县政府的高度重视下,在县政务中心及全县各级各部门的共同努力下,我县“互联网+政务服务”平台今天正式上线启动,标志着我县政务服务工作迈上了线上线下齐头推进的新台阶。下面,我讲三点意见:
一、提高认识,高度重视网上政务服务工作
“互联网+政务服务”是利用互联网技术建成一体化网上政务服务平台,全面公开政务服务事项,提升政务服务标准化、网络化水平,最终实现互联网与政务服务深度融合, 建成覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的工作体系,大幅提升政务服务智慧化水平,让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效。推进互联网+政务服务工作是党中央、国务院作出的重大决策部署。**年,国务院、省政府先后印发了《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意
……(新文秘网http://www.wm114.cn省略646字,正式会员可完整阅读)…… 
,切实抓好工作落实。
二、突出重点,全力做好政务服务各项工作
一是强化协调配合,建立联动机制。按照“首问负责制” 原则,建立前台服务窗口和后台职能部门无缝对接、县政务服务中心与镇便民服务中心上下联动、村代办点与镇便民服务中心的有效衔接机制,着力解决让群众“多头跑路、来回跑路”等问题。各窗口单位要对首席代表(分管领导)充分授权,明确权限范围,保证即办件窗口即时受理、当场办结, 优化承诺件窗口与单位承办股室之间的配合衔接机制,规范办件流程,缩减办件时限,提升服务效能。
二是精减审批事项,简化办事流程。按照“放管服”改 革要求,结合新印发的责任制清单,各窗口单位要对照政务中心进驻事项、日常办件方面的规范要求,对进驻政务中心的所有事项认真进行自查,查清应进驻的事项是否全部进入中心受理,已经受理的事项办理是否规范。特别是对本单位 是否仍在受理事项,即办件是否在中心现场办理,承诺件是否在中心受理、初审、缴费并回复结果,是否有要求办事群众来回往返增加负担等问题要认真摸排,及时纠正改进。县政务服务中心要对有调整的行政审批及服务事项的相关内 容及时更新并公示,广泛接受社会和群众监督。
三是坚持应进必进,提升服务效能。各相关窗口单位要严格落实批准保留的行政审批事项,以及与群众生活密切相关的公共服务事项无条件进入政务服务中心办理统一要求, 实行行政审批单轨制,真正实现“一个窗口”对外、“一站式”办公、“一条龙”服务,实现群众办事只进“一家门”,坚决杜绝“名进实不进”、“体外循环”、“两头受理”等现象发生。严格执行六制办理制度(一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、上报事项负责办理制、联办事项联审办理制、控制事项明确答复制、收费事项集中办理制),服务项目较少、季节性较强或办事频率较低的,纳入综合窗口管理, 提高效率,切实方便企业和群众。
四是完善基层便民机构,推进服务下沉。各镇要重点抓好镇便民服务中心标准化建设和村级便民服务点建设,落实办公场所、工作人员、事项进驻、工作制度等,将所有涉农问题或与群众密切相关的审批办证及服务事项全部纳入便 民服务中心办理,砍掉各类无谓的证明和繁琐手续,切实解 决群众办事最后一公里的问题。
五是加快电子政务建设,拓展服务功能。县政务服务中心和各镇便民服务中心要充分利用网上办事大厅,大力推行网上申报、网上受理、网上审批、网上反馈等服务,实现政务服务电子化。对各单位行政审批事项的受理、承办、审核、 批准和办结全过程监控,及时发现和纠正违反法定程序、暗箱操作和超时限等行为,形成县政务中心大厅和职能部门、镇便民服务中心统一规范、上下联动的行政服务信息化管理网络平台。同时,建立群众网上评议和投诉机制、完善督查、 评估、考核、奖惩等制度,增加工作透明度,提升工作质量和服务水平。
三、强化管理,确保各项工作落到实处
一要强化进驻部门管理。各进驻部门要建立健全窗口工作制度,主动与县政务服务中心联络沟通,配合中心做好窗口人员考勤工作,解决好“管得到看不见”等问题,要根据 业务需要把政治素质高、业务能力强、服务态度好、熟悉电 脑和网络的在编在岗人员选派到大厅工作,原则上一年内不得更换。窗口首席代表要坚持一线工作,每周不少于1次到窗口办公,处理窗口工作;单位主要领导每个月不少于 1 次到窗口检查指导工作,协调解决问题。
二要强化中心现场管理。县政务服务中 ……(未完,全文共2852字,当前仅显示1813字,请阅读下面提示信息。收藏《在县“互联网+政务服务”启动仪式上的讲话》