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解决群众困难诉求 做群众的贴心人

发表时间:2021/2/22 14:46:53
目录/提纲:……
一、精准掌握群众困难诉求底数
(一)建立微信服务群
(二)开启群众困难诉求热线
(三)走访摸排收集困难诉求
(四)建立“九类群体”困难诉求台账
二、多措并举解决群众困难诉求
(一)分级分类促解决困难
(二)“绿色通道”解决困难
(三)“志愿者服务”解决困难
(四)“民情热线”解决困难
……
解决群众困难诉求 做群众的贴心人

群众的事无小事。国庆后,一场突如其来的新冠肺炎疫情爆发,**镇党委高度重视,坚决落实上级的决策部署,把疫情防控工作作为当前最重要的政治任务。以极度负责的态度,认真解决困难群众的问题和诉求,设身处地为群众考虑,确保疫情期间,群众反映的困难诉求件件有着落、事事有回音。
一、精准掌握群众困难诉求底数
(一)建立微信服务群。各支部每个小区(小队)分别建立微信服务群。在微信群中收集困难诉
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访户的家庭住址及家庭基本情况,做到“底数清、情况明”,尽力为九类群众排忧解难。目前,**镇“九类群体”*户*人,解决疫情期间需要羊肉、鸡蛋、馕等生活类物资类困难诉求*余条,均已解决。
二、多措并举解决群众困难诉求
(一)分级分类促解决困难。**镇各支部对于收集
的群众困难诉求,能解决的立即解决,不能当场解决的通过建立“台账”的方式,梳理后由支部内进行研判解决,社区(村)不能解决的上报至镇级解决。镇党委每天对上报的疫情期间困难诉求情况进行研判解决,不能解决的上报至县级解决。对于能解决的问题第一时间由社区(村)包户干部到群众家中进行解决,比如:需要米、面、肉、馕等生活物资,解决后将解决措施报至支部记录并汇总。对于无法解决的诉求,社区(村)干部会清楚讲明原因,理顺群众情绪。当前全镇已解决群众困难诉求*件,其中社区解决*件、镇级*件。
(二)“绿色通道”解决困难。为解决疫情期间我镇医疗急救及道路交通不畅,切实保障疫情防控期间群众需求,各支部配备*辆“困难诉求保障车”,作为社区(村)级防疫力量,及时解决各支部有重病、孕妇和有突发问题需要就医等群众困难诉求问题,做到快速响应、精准处理。
镇党委各支部组织包户在群众家中张贴温馨提示。要求群众落实好各项居家防控措施,若有任何问题、困难需要反映,可与支部取得联系。温馨提示中写有:疫情期间包户干部、社区书记、镇服务热线、社区服务热线、镇纪检书记吴雪雷等电话,所有应急电话保持*小时畅通,为抗击疫情保驾护航。
(三)“志愿者服务”解决困难。疫情开始后,我镇各支部成立了*人的志愿者服务队。志愿者们冲锋在前,协助基层开展群众困难诉求收集工作。**镇志愿者们用爱心善意和责任担当,为群众架起一道防护墙, ……(未完,全文共1479字,当前仅显示940字,请阅读下面提示信息。收藏《解决群众困难诉求 做群众的贴心人》