深化作风整顿优化营商环境工作情况总结报告

深化作风整顿优化营商环境工作情况总结报告

按照**市作风整顿领导小组《关于深化作风整顿开展专题警示教育的通知》，以及《*****专项工作作风整顿活动实施方案》的有关要求，*****高度重视，强化领导、突出重点、细化任务、明确责任，注重与实际工作有机结合，以“转作风、促服务”为宗旨，按部就班开展各项工作。
一、提高认识、明确责任
为扎实推进和组织开展好****深化作风整顿、优化营商环境工作，****结合工作实际，制定了《*****深化作风整顿优化营商环境工作实施方案》，并成立了由总经理及党委书记为组长的工作领导小组，各
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，设置等候区座椅，为方便群众配备了原子笔、老花镜等设施。同时将“公有房产延续承租名义变更”、“公有房产有偿转让”、“公房出售”等主要公房管理业务流程制作公示板上墙。
结合此次作风整顿优化营商环境工作，*****为下属全部窗口单位重新制作了服务公示板，将每个窗口单位的负责人，受理人员及服务电话公示给居民群众，让前来办理业务的居民求助有门、投诉有道，将群众矛盾化解在基层。共计设置人员公示板20个。
*****还设立了 “党员示范岗”咨询台。“党员示范岗”咨询台由窗口受理员轮流当值，专为办事群众提供业务咨询、引导、跟踪等服务；对在办理或等候过程中的相关问题进行耐心、细致地解释说明，有效避免了不清楚办理事项排错队等情况的发生。每天接待各类业务咨询30余件。
同时*****在管区范围内开展“预约上门服务制度”，为行动不便的老弱病残群众提供上门办理业务的服务。只要一个电话，工作人员就会在约定时间到群众家中办理业务。
四、加强监督检查，立行立改见成效
*****纪检监察室会同房产管理部、安全生产部组成联合检查组，于7月7日至7月14日对中心机关6个部门，下属4个区域公司、4个业务受理大厅及16个运营部进行了抽查暗访，共计抽查点位30个。抽查内容主要针对安全信访、住户接待、日常维修、工作纪律、整章建制、疫情防护等六方面的内容。
检查组检查中发现，各单位能够做到了制度上墙、业务流程上墙、服务电话上墙。窗口工作人员热情接待居民，有序办公。在检查过程中，现场办理业务的群众也都表示业务办理渠道畅通，没有需要向检查组反映的问题。
检查中发现有部分单位和个人，存在因天气炎热与群众沟通时未佩戴口罩、等待区座椅未张贴“间隔落座”提示等防疫安全问题，以及个别员工未着工装、办公环境卫生脏乱、安全巡察记录不及时等问题。针对上述问题，*****纪检监察室及时向各单位下发了整改通报，要求各单位立即整改，截止目前，已全部整改完毕。
五、下一步工作计划
1.*****将继续加大力度优化房产业务办理流程，待*****收费系统上线后，提升高频事项网办能力，继续优化业务时效，让百姓少跑腿。
2.继续加强办事人员综合素质，定期开展 ……（未完，全文共1858字，当前仅显示1181字，请阅读下面提示信息。收藏《深化作风整顿优化营商环境工作情况总结报告》）