街道提升基本公共服务满意度专项行动方案

目录/提纲：……
一、总体要求
二、工作措施
（一）民生攻坚行动
（二）事要解决行动
（三）入户访企行动
（四）暖心宣传行动
（五）数字惠民行动
三、实施步骤（7月—12月）
（一）动员部署（7月21日—7月31日）
（二）问题整改（7月21日—12月31日）
（三）宣传走访（7月21日—12月31日）
（四）督导考核（10月1日—12月31日）
（五）总结提升（12月1日—12月31日）
四、保障措施
（一）提高站位，加强领导
（二）严把质量，务求实效
（三）强化督导，狠抓落实
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**街道提升基本公共服务满意度专项行动方案

为深入学习贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实工委区委、管委区政府工作要求，持续增进民生福祉，解决民生诉求，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，决定开展提升基本公共服务满意度专项行动，制定方案如下。
一、总体要求
贯彻落实新区第二次党代会精神，巩固提升“深化作风能力优化营商环境”专项行动成果，围绕群众反映的热点难点问题和省基本公共服务满意度测评情况，针对居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶、企业服务七个领域，组织实施好民生攻坚、事要解决、入户房企、暖心宣传、数字惠民等“五项行动”，树立问题导向，加强源头治理，建立长效机制，解决好群众身边急难愁盼的问题，促进基本公共服务群众满意度的快速提升、持续提升。
二、工作措施
（一）民生攻坚行动。结合民生领域集中攻坚和“创新突破年”行动，七大工作专班围绕七大领域按照国家和省、区基本公共服务标准内容、省对区基本公共服务满意度调查内容，全面梳理汇总各级各类民生诉求和重点问题，设立问题清单
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略741字，正式会员可完整阅读）……　
，发挥党员“包联户”作用，广泛征集群众关于民生实事的意见建议，将群众关切事项纳入问题整改台账，全力解决群众反映集中、需求迫切的相关问题。突出做好民生方面走访，结合区民政系统“走千家、访万户”活动内容，深入了解困难群众实际状况，摸排汇总困难群众实际需求，分类拟定落实机制。符合政策且能够依规办理保障救助的，立即依照政策予以办理保障；暂不符合政策或现行政策无法保障的，做好政策解释并结合慈善、养老、社工等相关链接做好帮扶补充工作，切实提升群众的安全感和满意度。落实“1+N”干部包企工作机制，街道党政领导成员带队，选派干部每人联系服务1家规上企业、N家周边规下企业，深入企业问需求、问安全、问发展、问信息、问建议，通过实地走访，完成与结对企业面对面交流，做好政企沟通“联络员”“宣传员”“协调员”“参谋员”，切实打通服务企业“最后一公里”。
（责任单位：社会治理中心，便民服务中心，经济服务部，双招双引部，其他办、中心，各管区，各社区，各股份经济合作社）
（四）暖心宣传行动。树牢宣传工作导向，积极构建“大宣传”工作格局，统筹制定民生工作宣传计划，有针对性地把握好宣传节奏、模式、内容和频率，与民生攻坚、事要解决、入户访企、数字惠民等行动相互配合、形成合力，发挥“和美**”微信公众号宣传主阵地作用，聚焦“大民生”“大城管”“大城建”“大稳定”等方面，重点围绕居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶、企业服务七个领域，充分展示街道民生成果和民生变化。拓展宣传广度，加强与青岛电视台、西海岸电视台、西海岸报等各级各类媒体合作，全方位、立体性宣传街道民生工作开展情况，扩大宣传整体效应，不断提升“见报见闻”率，努力消除群众负面评价。提升宣传温度，积极正向引导居民通过随手拍、抖音、短视频等方式展示身边发生的新变化、新面貌，以群众视角展现街道民生工作取得的新进展，增强群众的认同感。突出正向维度，强化yq监测研判，定期梳理社会热点难点，第一时间协同处置发现的问题，有效纾解群众情绪，回应社会关切，最大限度预防、减少和消除yq负面影响。
（责任单位：宣教文卫中心，其他办、中心，各管区，各社区，各股份经济合作社）
（五）数字惠民行动。在辖区办事大厅、社区党群服务中心、市民广场、政策宣传栏等服务场所加强宣传，在日常群众性活动、自媒体平台及人流量密集区域开展“智找活”“云社保”、青岛人才网等数字平台现场宣传、地面推广工作；摸排整理辖区重点产业企业、人力资源机构、商会、企业联合会行业分布、就业形式等情况，建立企业微信群，开展企业交流会、走访调研工作，宣传推广使用数字化平台。进一步提升公共服务保障水平，着力解决民生资源配置不到位、不均衡的问题，围绕便利化、均等化、智慧化目标，协调一体化医疗平台建设，实现微信公众号、约苗APP等线上形式预约疫苗接种，实现居民健康档案开放查询，以便民化服务为导向，全力构建数字惠民新格局。
（责任单位：便民服务中心，计生服务中心，其他办、中心，各管区，各社区，各股份经济合作社）
三、实施步骤（7月—12月）
专项行动从2023年7月开始，到年底结束。总体上分为动员部署、问题整改、宣传走访、督导考核、总结提升5个实施步骤，问题整改、宣传走访贯穿专项行动全过程。
（一）动员部署（7月21日—7月31日）
根据工委区委、管委区政府工作要求，建立提升基本公共服务满意度工作领导小组和七个工作专班，明确民生攻坚、事要解决、走访入户、暖心宣传、数字惠民五大专项行动责任单位。各工作专班、专项行动责任单位要按条块结合的原则，做好统一谋划、统一部署，加强统筹协调、分工协作。各专项行动责任单位做好牵头工作，统筹部署各工作专班运转协调、压茬推进，同步制定具体可操作的工作方案，进一步细化责任目标、时间节点和任务分工，迅速按照方案开展行动。
（二）问题整改（7月21日—12月3 ……（未完，全文共4122字，当前仅显示2082字，请阅读下面提示信息。收藏《街道提升基本公共服务满意度专项行动方案》）