关于“枫桥式”税务分局建设情况汇报发言材料

目录/提纲：……
一、安排部署
（一）提高思想认识
（二）强化组织领导
二、具体做法
（一）党建引领在“前”，指引“枫桥式”税务分局创建方向
（二）问题解决在“中”，提升“枫桥式”税务分局工作质效
（三）兜底服务在“后”，实现“枫桥式”税务分局工作闭环
三、工作机制
四、经验做法
（一）解读“枫桥经验”在基层落地的善治之道
（二）解密“枫桥经验”在争议调解的聚力之策
（三）解锁“枫桥经验”在智慧税务的智治之本
五、工作成效
六、下一步计划
（一）以主题教育为契机，解难题办实事
（二）积极响应纳税人诉求，创新办税辅导方式
（三）升级改造办税服务厅，优化办税服务体验
……
关于“枫桥式”税务分局建设情况汇报发言材料

尊敬的各位领导、同志们：
根据会议安排，现将**税务局“枫桥”分局建设工作进展情况汇报如下，不妥之处，请批评指正。
**税务局深刻把握“枫桥经验”新的时代内涵，根据新时代、新形势下纳税人、缴费人不断提出的新期盼、新需求，积极探索纳税服务的新模式、新方法，以国家税务总局《关于推进新时代“枫桥式税务所（分局、办税服务厅）建设的指导意见》和省局《******》的安排部署为指引，以市局“****”为主干，以区局纳税服务品牌“****”为依托，汲取“矛盾不上交，服务不缺位，征纳更和谐”的基层治理枫桥经验，选择***分局做为第一批试点，拟在2023年底前将**分局建成新时代“枫桥式”税务分局。
一、安排部署
（一）提高思想认识。为推动新时代“枫桥式”税务局建设落地，**区税务局高度重视此次创建工作，召开专题学习研讨动员会议，深入学习总局、省局、市
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题堵点，对标问题优化业务流程，切实解决纳税人、缴费人急难愁盼问题。
（二）问题解决在“中”，提升“枫桥式”税务分局工作质效
区局在办税服务厅设立“一室一中心两团队”，即**工作室、远程帮办服务中心、“**”团队、“**”服务团队。采取线上+线下内部服务机制，有机融合“税费管家”网格服务团队、纳税服务投诉暨yq防控工作组与“公职律师涉税争议调解中心”，设立线下“枫桥经验”工作站——“**工作室”，在“**工作室”推出**“号脉”急迫问题现场解——**“门诊”疑难杂症专业办——**“巡诊”yq应对全程督的工作新模式，结合“**”团队力量，合力解决纳税人急难愁盼问题；线上，基于原有的二级纳税缴费服务热线****，进一步设立“远程帮办服务中心”，拓展建立“远程帮办、办问协同”新模式，充分发挥“***服务团队”（专席扎口受理——“税费管家”专家团队后台支撑解决）作用，做到急事急办、难事帮办、“愁盼”专办，从“最多跑一次”转变为“一次都不跑”。
（三）兜底服务在“后”，实现“枫桥式”税务分局工作闭环
**税务局深耕新时代“枫桥经验”，创建落实“疑难杂症帮办”涉税问题兜底服务，围绕纳税人缴费人“催着办的急事、不好办的愁事、办不了的难事”，为纳税人提供释疑解惑、解决问题的税费服务全兜底服务保障。严格落实《***税务局关于推行税费诉求三级回访工作的通知》，由**工作室及远程帮办服务中心及时记录税费诉求台账并做好一级回访工作；由纳税服务部门就相应诉求工单的解决与落实情况进行二级回访；由**部门进行三级回访，主要对诉求解决情况及纳税人不满意的原因做重点回访，记录回访情况并及时进行总结和汇报，通过复盘处理全过程来举一反三，避免相同涉税争议或矛盾重复出现。同时，由各支部委员通过对部分纳税人电话回访的方式，定期对税费诉求台账和“税费管家”服务情况进行抽查，切实做到为民服务办实事。
三、工作机制
***税务局已推出*项工作机制。其中对内工作机制*项，对外工作机制*项。
四、经验做法
（一）解读“枫桥经验”在基层落地的善治之道
深刻领会“枫桥式”税务机关建设的重要意义，坚持问题导向，找准**分局目前存在的中心老城区税源零散、涉税涉费诉求较多等客观问题，以及硬件设施不完善、服务机制不够健全等主观问题，深剖细研问题成因，制定“小事不出分局、大事不出区局、矛盾不交上级”三项标准，根据对高频进厅事项及纳税人缴费人涉税费诉求的归类，为办税服务厅制定《税费争议分级分类表》。
（二）解密“枫桥经验”在争议调解的聚力之策
根据指导意见关于“强化税费矛盾争议化解协同共治”的要求，在区税务局设立金字塔式四级共治管理架构。由区局党委书记、局长统筹部署，党委委员、副局长进一步工作划分，建立“税务+司法部门”、“税务+政府职能部门”、“税务+乡镇街道（人民调解）”、“税务+行业协会”等四类调解机制，由《税费争议分级分类表》对应科室或分局进行扎口管理。一是建立“税务+司法部门”调解机制，加强执法与司法合作，充分发挥司法部门调解职能优势。二是建立“税务+政府职能部门”调解机制，重点与人社、医保、不动产等税费征管联系度高的职能部门联合开展争议处理。三是建立“税务+乡镇街道（人民调解）”调解机制，依托乡镇街道网格化管理优势，吸纳乡镇街道优秀调解员联 ……（未完，全文共3520字，当前仅显示1778字，请阅读下面提示信息。收藏《关于“枫桥式”税务分局建设情况汇报发言材料》）