街道社会治理现代化指挥中心2024年工作思路

目录/提纲：……
一、2023年工作存在问题
一是能力水平待提升
二是联动机制未健全
三是信息宣传需强化
二、2024年工作思路
（一）夯实数据支撑与网格队伍两项基础
（二）建立接诉即办与主动治理两项机制
（三）深化平安街道与生态环保两项应用
（四）弥补信息宣传与亮点培树两项短板
……
街道社会治理现代化指挥中心2024年工作思路

一、2023年工作存在问题
街道指挥中心成立一年来，通过逐步健全组织架构、完善核心功能、推进实战运行，在城市管理、疫情防控、安全稳定等方面发挥了一定作用，但面对基层社会治理现代化的新形势、高质量发展的新要求，指挥中心工作还存在诸多短板和问题：
一是能力水平待提升。在队伍建设上，指挥中心工作人员流动频繁，缺少技术人员，一旦设备突发故障，缺乏应急维修经验。在值班值守上，“三值”人员电话
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，减少和避免全街信息化项目、视讯设备系统的重复开发、重复建设，确保各类应用、各项数据能统一接入指挥中心，进行统筹调度。网格队伍方面，深化“网格+邻里”融合建设，进一步整合力量、厘清职能、建强阵地。开设“智网学堂”，常态化组织网格员开展业务培训。挖掘辖区年轻的居民_充实至兼职网格员队伍，将网格组织织密、细化职责分工，全面提升基层治理的社会动员能力。抓实考核奖惩，建立与网格（邻里）工作队伍业绩挂钩的绩效奖补、缺编补员机制，充分调动网格员工作的主动性、积极性。
（二）建立接诉即办与主动治理两项机制
接诉即办方面，针对12345、网格化、数字城管、网络yq、“南通百通”App中辖区群众反应的咨询、投诉、建议等给予快速响应，五分钟内流转派单，两小时内跟踪进展，一天内反馈办理情况。建立社区、部门联动处置工作群，第一时间上报突发事件，并聚焦疑难工单，研究解决方案，构建高效工单处置闭环流程。主动治理方面，紧盯民生、稳定、安全等热点领域，定期分析工单办理情况，积极对接群众、企业需求，联动各条线开展源头治理，推动基层线索未诉先办。结合街情实际，预判季节性、周期性问题，发挥党工委办事处参谋助手作用。
（三）深化平安街道与生态环保两项应用
平安街道方面，将“雪亮工程”“智慧小区”建设紧密结合，在辖区人流量密集点安装高清摄像头，选取条件成熟的小区增设智慧卡口、高空坠物、消防感知等技防设备，以指挥中心为后台枢纽，构建多视角、多方位、全沟通的综合监控指挥体系。生态环保方面，针对餐饮油烟、工地扬尘、秸秆禁烧、河道整治等工作，协调接入城管局、市场监管局、环保局、住建局等职能部门的监测数据，并通过加装水质监控、大气监控，运用无人机等自有硬件，形成“技术检测为主、人工巡检为辅”生态环保监管模式，提升环保攻坚质效。
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