市退役军人服务中心2023年工作总结及2024年工作要点

目录/提纲：……
一、工作完成情况
1、推进退役军人服务保障工作规范化发展
（三）有序推进优待证申领发放工作
（四）做好来信来访人员的接待工作
（五）高质量完成军事科学院采写**抗美援朝老兵活动
（六）开展丰富多彩的“**老班长”志愿队活动
二、存在问题和不足
一是市级人员编制少
二是乡镇(街道)退役军人服务站编制没有真正落实到位
三是村级退役军人服务站人员的待遇没有明确
四是乡镇(街道)村街服务站办公场所大小不一参差不齐
五是业务素质不高，服务能力不强
三、2024年工作要点
1、加大力度推进基层服务保障体系规范化建设
2、开展丰富多彩的退役军人志愿服务活动
3、指导乡镇(街道)服务站做好各项台账资料的整理
4、继续做好建档立卡及优待证发放工作
一是对前期优待证审核不通过的人员全面清查，及时通过对象补交资料重新办理
5、做好2024年困难援助援助工作
6、做好两参认证工作
……
市退役军人服务中心2023年工作总结及2024年工作要点

**年，服务中心在退役军人事务局党组的正确领导下和上级部门的精心指导下，坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实_总书记关于退役军人工作的重要批示精神和上级部署要求，紧扣为退役军人提供优质服务这一主题，转作风、强本领、提效能，各项服务保障工作有序开展。现将本年度工作总结如下：
一、工作完成情况
(一)进一步完善服务保障体系建设工作
1、推进退役军人服务保障工作规范化发展。结合本年度市域社会治理现代化合格城市验收工作，今年4月份以来，服务中心分4个模拟验收小组督促各乡镇（街道）在服务站场地建设、政治文化、资料台账等全面进行落实整改到位。
2、夯实服务保障基础，全力建设示范型退役军人服务站，从“有”到“优”，进一步抓基层、强基础、高质量推进服务保障体系示范性建设，今年来，30个乡镇（街道）全部完成了示范站建设，89个村（社区）完成了示范站建设，高标准建设退
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热”的优势，积极开展普法宣传、矛盾化解、乡村振兴等工作，同时在疫情防控、森林防灭火，防溺水、自建房排查整治等重点工作中，退役军人“**老班长”作出了重要作用，各项工作取得很大的成就，得到党委政府和人民群众的一致好评。今年来，接到市民反映**市烈士陵园噪音扰民的信息，我局立即组织**老班长志愿队分成3个小组，每天7：30-12:00，15：00--22：00在园区开展社会治安大巡防活动，对在园区内跳广场舞的人群，严格控制声贝，对潜在的安全隐患进行细致地排查，还不断提醒群众注意安全防范，增强群众安全防范意识，确保出现危险苗头能做到早发现、早处置，对可疑人员，及时劝离园区。
二、存在问题和不足
一是市级人员编制少。市级退役军人服务中心编制数偏少，只有12个事业编制，服务全市近3万余名退役军人和其他优抚对象。目前在岗人员只有*人，人员配备不足，严重影响工作的正常开展。人少事多，工作繁杂，存在顾此失彼现象。由于人员少，一个人干几个人的活。
二是乡镇(街道)退役军人服务站编制没有真正落实到位。受机构改革影响，乡镇(街道)退役军人服务站编制只是从内部调剂，没有落实专职的人员编制。
三是村级退役军人服务站人员的待遇没有明确。乡镇、村退役军人服务站人员大多数都是兼职，没有做到专人专职，没有独立的办公场所、办公设备，特别是村级服务站点的工作交员，都是由村干部兼任，文化水平、工作能力水平与新时代退役军人工作的要求还有很大的差距，市退役军人事务局布置的很多工作任务难以按时完成。如:目前正在开展的的“优待证”“百度、高德电子地图录入”等工作，时间要求紧、业务量大、又得需要一定的精通电脑操作的知识，造成工作被动，难以按时完成任务。
四是乡镇(街道)村街服务站办公场所大小不一参差不齐。乡村两级服务站因地制宜，根据场地大小，或与民政、残联等社会事务工作合署办公，或单独设立服务大厅，没有统一标准，以至于服务站建设参差不齐。
五是业务素质不高，服务能力不强。从目前情况来看，乡镇(街道)、村(社区)缺乏专职人员，且对服务保障各项政策不熟悉，解决问题的思路不宽。而乡村两级又是接触退役军人最直接的一级，退役军人工作政策性强，各类政策法规时间跨度大、内容多，很多乡村工作人员对各类政策法规及办事流程的掌握程度不够，对政策法规不熟悉，开展服务缺乏有效性、针对性，难以提高退役军人及优抚对象的服务满意度。
三、2024年工作要点
1、加大力度推进基层服务保障体系规范化建设。在乡镇（街道）“一部一站”全部完成挂牌的基础上，力争2024年度全部完成实体化运行办公，并创建更多的示范型“一部一站”。同时，创建一批村级示范站，完成服务对象100-299人及兵支书村级示范站创建。
2、开展丰富多彩的退役军人志愿服务活动。根据上级相关要求，市、乡镇(街道)全部成立了**老班长志愿服务队，下一步继续推动村(社区)成立**老班长退役军人志愿服务队，形成市、乡镇(街道)、村(社区)三级退役军人志愿服务队，开展各项志愿服务活动，弘扬雷锋精神，激励广大退役军人永葆军人本色，传播正能量，让**老班长退役军人志愿服务队成为擦亮退役军人的一张名片。
3、指导乡镇(街道)服务站做好各项台账资料的整理。继续完善各级退役军人服务保障体系建设及台账资料的建档立卡工作，并提升“一人一档”、走访慰问等软件方面服务内容，按照**市退役军人服务中心《**市乡镇（街道）“五星”退役军人服务站考核实施细则（试行）的通知》的文件精神，对照评分细则各项台账资料，创建 ……（未完，全文共2981字，当前仅显示1895字，请阅读下面提示信息。收藏《市退役军人服务中心2023年工作总结及2024年工作要点》）