在区物业领域专项整治推进会暨维修资金使用培训会上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识物业领域专项整治与维修资金规范使用的重要意义
（一）这是贯彻以人民为中心发展思想的必然要求
（二）这是提升城市精细化管理水平的重要举措
（三）这是维护社会和谐稳定的重要保障
二、准确把握当前我区物业领域专项整治工作的进展与存在问题
（一）工作进展情况
（二）存在的主要问题
三、明确目标任务，扎实推进物业领域专项整治与维修资金规范使用工作
（一）持续深化物业领域专项整治
（二）着力规范维修资金使用管理
（三）充分发挥业主自治组织作用
（四）建立健全部门协同联动机制
四、强化组织保障，确保各项工作任务落到实处
（一）加强组织领导
（二）压实工作责任
（三）强化宣传引导
（四）注重长效管理
……
在区物业领域专项整治推进会暨维修资金使用培训会上的讲话

同志们：
今天，我们在这里召开**区物业领域专项整治推进会暨维修资金使用培训会，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于加强基层社会治理的决策部署，按照省、市相关工作要求，总结当前我区物业领域专项整治工作进展情况，分析存在的问题和不足，进一步规范物业服务行为，提升物业服务水平，加强维修资金使用管理，切实维护广大业主的合法权益。参加今天会议的有区政府相关领导、区住建局、区民政局、区市场监管局、区城管局等相关部门负责同志，各街道办事处主要负责同志和分管负责同志，各社区居委会主任，辖区各物业服务企业主要负责人，以及部分业主委员会代表。刚才，**街道办事处、**物业服务企业、**社区业主委员会分别作了汇报发言，讲得都很全面、很具体，既有工作中的经验做法，也有对存在问题的深入思考，我都同意，希望大家相互学习借鉴，切实把各项工作落到实处。下面，结合我区实际情况，我讲几点意见。
一、深刻认识物业领域专项整治与维修资金规范使用的重要意义
物业领域工作与群众生活息息相关，是基层社会治理的重要组成部分。开展物业领域专项整治，规范维修资金使用，对于提升居民生活质量、维护社会和谐稳定、推动基层治理体系和治理能力现代化具有十分重要的意义。
（一）这是贯彻以人民为中心发展思想的必然要求
_总书记强调，要坚持以人民为中心的发展思想，不断实现人民对美好生活的向往。物业领域涉及群众的居住安全、环境质
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略994字，正式会员可完整阅读）……　
健全矛盾纠纷调解机制，加强对业主委员会的指导和监督，引导业主依法理性表达诉求，促进各方主体之间的沟通协作，从源头上预防和减少物业领域矛盾纠纷的发生，维护社会大局的和谐稳定。
二、准确把握当前我区物业领域专项整治工作的进展与存在问题
自去年开展物业领域专项整治工作以来，全区各部门、各街道、各社区和广大物业服务企业积极行动，按照整治方案要求，扎实推进各项工作，取得了一定的成效。
（一）工作进展情况
一是组织领导不断加强。区政府成立了以分管副区长为组长，区住建局、区民政局、区市场监管局等相关部门为成员的物业领域专项整治工作领导小组，制定了《**区物业领域专项整治工作方案》，明确了整治目标、整治内容、责任分工和时间节点。各街道也成立了相应的组织机构，形成了区、街道、社区三级联动的工作格局。二是排查整治有序推进。各相关部门和街道围绕物业服务质量、收费管理、维修资金使用、环境卫生、安全管理等重点内容，对全区物业管理小区进行了全面排查，建立了问题台账，实行销号管理。截至目前，全区共排查出各类问题**个，已整改完成**个，整改完成率达到**%。三是维修资金管理不断规范。通过开展维修资金使用培训、建立维修资金使用绿色通道、加强对维修资金使用项目的审核和监督等措施，进一步简化了维修资金申请流程，提高了使用效率。2024年以来，全区共受理维修资金使用申请**件，批准使用维修资金**万元，用于小区电梯维修、屋面防水改造、道路硬化等项目，惠及居民**万户。四是宣传引导成效显著。通过召开座谈会、发放宣传资料、媒体报道等形式，广泛宣传物业领域相关政策法规和整治工作成效，引导业主树立正确的物业消费观念，积极参与小区管理。去年以来，全区共开展宣传活动**次，发放宣传资料**万份，营造了良好的社会氛围。
（二）存在的主要问题
在看到成绩的同时，我们也要清醒地认识到，我区物业领域专项整治工作还存在一些亟待解决的问题。一是物业服务质量参差不齐。部分物业服务企业存在服务意识不强、服务标准不高、服务态度恶劣等问题，对业主的合理诉求推诿扯皮，不能及时解决。据统计，在今年的业主满意度调查中，全区物业服务企业平均满意度仅为**%，其中有**家企业满意度低于**%。二是维修资金使用难度较大。由于维修资金使用需要业主大会或业主代表大会表决通过，一些小区因业主意见不统一、业主委员会不健全等原因，导致维修资金使用申请难、审批慢，影响了小区基础设施的维修和更新。目前，全区仍有**个小区的维修资金使用申请因业主表决未通过而搁置。三是业主自治组织作用发挥不足。部分业主委员会成员缺乏专业知识和责任意识，不能有效履行职责，甚至存在个别业主委员会成员与物业服务企业勾结，侵害业主利益的现象。全区**个业主委员会中，能够正常开展工作的仅占**%，还有**个小区尚未成立业主委员会。四是部门协同联动机制不够完善。物业领域整治工作涉及多个部门，虽然建立了工作领导小组，但在实际工作中，部门之间信息共享不及时、协调配合不紧密，存在推诿扯皮现象，导致一些问题得不到及时有效的解决。
三、明确目标任务，扎实推进物业领域专项整治与维修资金规范使用工作
针对当前存在的问题，我们要以此次会议为契机，进一步明确目标任务，突出工作重点，强化工作措施，确保物业领域专项整治和维修资金规范使用工作取得实实在在的成效。
（一）持续深化物业领域专项整治
一是加强物业服务企业监管。建立健全物业服务企业信用评价体系，将物业服务企业的服务质量、收费情况、投诉处理等纳入信用评价内容，定期向社会公布信用评价结果，对信用等级低的企业进行重点监管，建立"黑名单"制度，对严重违法违规的企业依法清出市场。加强对物业服务企业的资质审核和动态管理，严格规范物业服务企业的市场准入和退出机制。今年年底前，要完成全区物业服务企业信用评价体系建设，并开展首次信用评价工作。二是规范物业服务收费行为。区市场监管局要会同区住建局，加强对物业服务收费的监督检查，重点整治物业服务企业擅自提高收费标准、重复收费、收费不透明等问题。督促物业服务企业严格执行明码标价制度，在小区显著位置公示收费项目、收费标准、服务内容和服务标准，接受业主监督。对违反价格法律法规的行为，要依法严肃查处，今年以来，已经接到关于物业收费的投诉**件，相关部门要加快处理进度，确保群众诉求得到及时回应。三是提升物业服务质量。各物业服务企业要按照《物业服务合同》约定，严格履行服务义务，提高服务意识和服务水平，切实做好小区环境卫生、绿化养护、安全保卫、设施设备维护等工作。区住建局要制定物业服务质量标准和考核办法，定期对物业服务企业的服务质量进行考核，考核结果作为信用评价的重要依据。鼓励物业服务企业创新服务模式，开展特色服务，满足业主多样化的需求。
（二）着力规范维修资金使用管理
一是优化维修资金使用流程。针对维修资金使用申请流程繁琐的问题，区住建局要进一步简化审批环节，优化办事流程，建立维修资金使用"绿色通道"，对紧急情况下的维修项目，如电梯故障、屋面漏水、消防设施损坏等，实行快速审批，确保维修资金能够及时到位。同时，要加强对维修资金使用项目的事前审核、事中监管和事后验收，确保维修资金使用合理、规范、 ……（未完，全文共6055字，当前仅显示2790字，请阅读下面提示信息。收藏《在区物业领域专项整治推进会暨维修资金使用培训会上的讲话》）