在全州中高考期间宾馆酒店价格监管工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识中高考期间宾馆酒店价格监管工作的重要意义
二、准确把握当前中高考期间宾馆酒店价格监管工作的形势和任务
四是畅通投诉渠道，及时处理考生和家长的投诉举报
三、扎实推进中高考期间宾馆酒店价格监管各项工作任务落实
（一）提高站位，履行社会责任，切实增强经营者的自律意识
（二）积极倡导，推进行业自律，充分发挥酒店协会的作用
（三）强化监管，严处违法行为，保持价格监管的高压态势
（四）畅通渠道，妥善处置yq，及时回应社会关切
四、加强组织领导，确保中高考期间宾馆酒店价格监管工作取得实效
（一）明确责任分工，形成工作合力
（二）加强宣传引导，营造良好氛围
（三）严格督导检查，确保工作落实
……
在全州中高考期间宾馆酒店价格监管工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全州中高考期间宾馆酒店价格监管工作会议，主要任务是深入贯彻落实省市场监管局《关于加强中高考期间价格监管工作的通知》精神，全面部署我州中高考期间宾馆酒店价格监管工作，规范宾馆酒店行业价格行为，切实维护广大考生及家长的合法权益，为中高考的顺利进行营造良好的市场环境。参加今天会议的有州市场监管局领导班子成员、各相关科室负责人，**县市场监管局、**区市场监管局、**开发区市场监管局的主要负责同志，市酒店协会的负责同志以及全州各接待宾馆酒店的代表。刚才，**区局、**区局、市局开发区分局及相关科室负责人，市酒店协会负责人及接待宾馆酒店代表分别作了汇报发言，大家结合各自实际，谈了工作情况、存在问题以及下一步打算，讲得都很好，很有针对性，我都同意，希望大家认真抓好落实。下面，结合我州实际工作，我讲几点意见。

一、深刻认识中高考期间宾馆酒店价格监管工作的重要意义

中高考是关系到广大考生前途命运的重要考试，也是社会高度关注的民生大事。做好中高考期间宾馆酒店价格监管工作，不仅是维护市场秩序的客观要求，更是保障考生和家长合法权益、营造公平公正考试环境的重
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略829字，正式会员可完整阅读）……　
会采取哄抬价格、价格欺诈等不正当手段，谋取高额利润。同时，宾馆酒店的价格形式多样，包括房价、餐饮价格、停车收费等，监管起来较为复杂。此外，随着互联网的发展，线上预订成为宾馆酒店预订的主要方式，线上价格监管也面临着新的挑战，如虚假标价、线上线下价格不一致等问题。

从行业自律的情况来看，虽然市酒店协会在推进行业自律方面做了一些工作，但部分会员单位的自律意识仍然不强，存在不遵守行业规范、不履行承诺的现象。一些宾馆酒店经营者缺乏社会责任意识，只关注眼前利益，忽视了行业的整体形象和长远发展。同时，行业自律机制还不够完善，内部监督力度不够，对违规行为的处理缺乏有效的手段。

从监管力量和手段来看，目前市场监管部门的监管力量相对薄弱，面对数量众多的宾馆酒店，监管任务繁重。在监管手段上，还主要依赖传统的巡查检查方式，缺乏智能化、信息化的监管手段，监管效率有待提高。此外，部门之间的协作配合还不够紧密，形成监管合力还需要进一步加强。

针对这些问题和挑战，我们必须明确工作任务，采取有效措施，切实加强中高考期间宾馆酒店价格监管工作。重点要做好以下几个方面的工作：一是规范价格行为，确保宾馆酒店价格明码标价、合理合法；二是加强行业自律，引导宾馆酒店经营者自觉遵守法律法规和行业规范；三是强化监管执法，严厉打击价格违法行为；四是畅通投诉渠道，及时处理考生和家长的投诉举报。

三、扎实推进中高考期间宾馆酒店价格监管各项工作任务落实

（一）提高站位，履行社会责任，切实增强经营者的自律意识

各宾馆酒店经营者要充分认识到自己在中高考期间承担的社会责任，严格遵守法律法规，合法经营，自觉规范价格行为和食品安全管理。要树立正确的经营理念，把考生和家长的利益放在首位，不要只追求短期的经济利益，而忽视了社会影响和企业信誉。

从法律法规层面来看，《中华人民共和国价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》等法律法规明确规定了经营者的价格行为准则，严禁哄抬价格、价格欺诈等违法行为。各经营者要认真学习这些法律法规，自觉遵守法律规定，做到依法经营。例如，2023年中高考期间，**县一家宾馆因哄抬房价，被市场监管部门依法处以5万元的罚款，同时被列入失信名单，对企业的声誉造成了严重影响。这个案例告诉我们，违法经营不仅会受到法律的制裁，还会失去市场信誉，得不偿失。

从食品安全角度来看，宾馆酒店提供的餐饮服务直接关系到考生的身体健康。要严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关规定，加强食品采购、加工、储存等环节的管理，确保食品质量安全。要建立健全食品安全管理制度，配备必要的食品安全设施设备，加强对从业人员的食品安全培训，提高食品安全意识。比如，**市一家酒店在去年中高考期间，由于食品卫生不达标，导致部分考生出现腹泻等症状，不仅影响了考生的考试，也让酒店面临巨大的舆论压力和经济损失。

（二）积极倡导，推进行业自律，充分发挥酒店协会的作用

市酒店协会要切实发挥行业组织的作用，建立健全内部监督机制，加强对会员单位的管理和监督。要组织会员单位开展倡议承诺活动，引导会员单位自觉遵守价格和食品安全相关规定，共同维护行业秩序。

一方面，要制定完善的行业规范和标准，明确会员单位在中高考期间的价格行为准则和食品安全要求。例如，可以规定宾馆酒店的房价涨幅不得超过正常时期的一定比例，餐饮价格要明码标价、合理透明等。同时，要建立会员单位信用档案，对遵守规定的会员单位进行表彰和宣传，对违规的会员单位进行曝光和惩戒。去年，**市酒店协会对在中高考期间表现良好的10家宾馆酒店进行了表彰，在行业内起到了良好的示范作用。

另一方面，要加强对会员单位的动态监督，定期组织检查和巡查，及时发现和纠正存在的问题。要建立健全投诉举报处理机制，对消费者反映的问题及时进行调查处理，维护消费者的合法权益。此外，酒店协会还要加强与政府部门的沟通协作，及时反映行业情况和会员单位的诉求，为政府部门制定政策提供参考。

（三）强化监管，严处违法行为，保持价格监管的高压态势

各级市场监管部门要加大对宾馆酒店的巡查检查力度，建立健全监管机制，确保监管工作不留死角。要突出监管重点，对考点周边的宾馆酒店进行重点检查，查看是否存在价格欺诈、哄抬价格、未明码标价等违法行为，以及食品安全是否符 ……（未完，全文共4419字，当前仅显示2327字，请阅读下面提示信息。收藏《在全州中高考期间宾馆酒店价格监管工作会议上的讲话》）