在全区高水平电力服务赋能高质量发展推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识高水平电力服务的重要意义
二、全面总结成绩，准确把握电力服务工作现状
（一）电力服务工作取得的阶段性成效
（二）当前存在的主要问题
三、明确重点任务，全力推动电力服务水平再上新台阶
（一）加强电力基础设施建设，夯实发展基础
（二）提升新能源消纳能力，推动能源转型
（三）强化服务意识，提高服务质量
四、强化组织保障，确保电力服务工作落到实处
（一）加强统筹协调
（二）强化责任落实
（三）加大宣传引导
……
在全区高水平电力服务赋能高质量发展推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区高水平电力服务赋能高质量发展推进会议，主要任务是全面总结我区电力服务工作取得的成效，深入分析当前工作面临的新形势、新挑战，进一步明确下一阶段重点任务，动员全区上下统一思想、凝聚共识，以更高标准、更实举措提升电力服务水平，为全区经济社会高质量发展提供坚强电力保障。参加今天会议的有区发改委、工信局等相关部门负责人，国网供电公司领导班子及各部门负责人，部分企业代表和社区代表。刚才，国网供电公司、**部门作了汇报发言，对电力服务工作的成果、规划阐述得很全面，思路清晰、措施具体，我都表示赞同，希望大家务必抓好落实。下面，结合我区工作实际，我讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识高水平电力服务的重要意义

电力是经济社会发展的重要基础支撑，高水平的电力服务对于保障民生福祉、推动产业发展、促进高质量发展具有不可替代的重要作用，我们必须从战略和全局的高度，充分认识做好电力服务工作的重大意义。

从保障民生福祉角度来看，电力与人民群众的日常生活息息相关，是满足人民群众美好生活需要的基本前提。无论是居民日常的照明、取暖、制冷，还是家用电器的正常运转，都离不开稳定的电力供应。特别是在极端天气条件下，电力供应的稳定性直接关系到群众的生命财产安全和生活质量。例如，在冬季供暖期间，可靠的电力供应是保障居民温暖过冬的关
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、智能引导功能，通过科学分流，将客户引导至自助服务区，有效提高了服务效率，减少了客户等待时间。在综合业务办理区，实现了“一柜通办”，每个柜台均可承办全市的业扩报装全过程服务，极大地方便了客户。为助力小微企业发展，积极落实“三零”服务，简化办电流程，压缩办电时间，降低了小微企业的用电成本和办电门槛。例如，**小微企业在申请用电时，通过“三零”服务，实现了快速接电，从申请到通电仅用了3个工作日，较以往时间大幅缩短，为企业节省了大量时间和精力，得到了企业的高度认可。

二是技术升级成果丰硕。今年4月，国网**供电公司首例“配调网络化下令”操作取得圆满成功，调度人员通过调度管理平台将调度指令下发至现场操作人员手持终端，这一创新举措标志着电网调度专业“数智化”水平再上新台阶。目前，电力调度控制中心借助智能调度应用系统，实现了对全区电网内各电压等级变电站、线路、变压器等供电设备的全覆盖、全天候实时监测、预警、分析及远方控制等功能。通过实时监测设备运行状态，能够及时发现潜在故障隐患，并提前采取措施进行处理，大大降低了设备故障率。例如，在一次监测中，系统及时发现某条线路存在异常发热情况，调度人员迅速安排人员进行检修，避免了一次可能因线路故障导致的大面积停电事故，有效提升了电网智能、安全、稳定、可靠及经济运行水平。

三是保供能力持续增强。多年来，国网**供电公司始终将电力保供作为首要任务，以高度的使命感和责任感守护电_全稳定运行。在迎峰度夏、迎峰度冬等关键时期，提前制定保供方案，加强设备巡检和维护，确保电力供应平稳有序。通过优化电网运行方式，合理调配电力资源，提高了电力供应的可靠性。例如，在去年夏季高温用电高峰期，面对持续增长的用电负荷，通过科学调度，实现了全区电力供应的稳定，未出现拉闸限电情况，保障了居民生活和企业生产用电需求，为全区经济_发展提供了坚实保障。

（二）当前存在的主要问题

一是电力基础设施有待进一步完善。随着全区经济社会的快速发展，用电需求不断增长，部分区域的电力基础设施逐渐难以满足发展需求。一些老旧小区存在供电线路老化、变压器容量不足等问题，不仅影响供电可靠性，还存在安全隐患。在工业园区等用电集中区域，电网结构还不够优化，局部区域存在供电能力不足的情况，制约了企业的发展壮大。例如，**工业园区在企业数量增加、生产规模扩大后，出现了用电高峰期电压不稳定的现象，影响了企业的正常生产，急需对电网进行升级改造。

二是新能源消纳能力需进一步提升。近年来，我区新能源发电装机容量不断增加，但新能源消纳能力相对不足。由于新能源发电具有间歇性、波动性等特点，在并网和消纳过程中面临一定挑战。目前，电网的调节能力和储能设施建设相对滞后，无法充分消纳新能源发电，导致部分新能源电力无法有效利用，造成资源浪费。例如，在风力资源丰富的**地区，部分时段因电网消纳能力有限，出现了风机弃风现象，影响了新能源产业的可持续发展。

三是服务意识和服务水平仍需提高。虽然在服务模式上有了创新，但部分供电服务人员的服务意识和服务水平还有待加强。在面对客户咨询和投诉时，存在响应不及时、处理效率不高的情况。在业扩报装等业务办理过程中，与客户的沟通协调还不够顺畅，未能充分了解客户需求，导致服务质量和客户满意度受到影响。例如，有客户反映在办理用电增容业务时，与供电公司沟通多次，仍未得到明确的办理进度反馈，影响了企业的生产计划安排。

三、明确重点任务，全力推动电力服务水平再上新台阶

针对当前存在的问题，下一阶段，我们要以问题为导向，明确重点任务，采取有效措施，全力提升电力服务水平，为全区高质量发展提供更有力的电力支撑。

（一）加强电力基础设施建设，夯实发展基础

一是加快老旧小区电网改造。制定老旧小区电网改造计划，对供电线路老化、变压器容量不足等问题进行全面排查和整治。加大资金投入，优先改造存在安全隐患的区域，更换老旧线路和设备，提高供电可靠性和安全性。在改造过程中，充分考虑居民的用电需求增长，合理配置变压器容量，满足居民生活用电和电动汽车充电等多元化用电需求。例如，对**老旧小区进行电网改造后，将原有的变压器容量由200千伏安提升至500千伏安，有效解决了夏季用电高峰期电压不稳的问题，同时预留了电动汽车充电桩安装接口，为居民未来用电需求升级做好准备。

二是优化工业园区电网结构。结合工业园区产业发展规划和用电需求，科学规划电网布局，加强变电站和输电线路建设。加大对工业园区电网的投资力度，提高电网的供电能力和可靠性。通过建设智能电网，实现对工业园区电力负荷的精准监测和调控，提高电力资源利用效率。例如，在**工业园区新建一座110千伏变电站，并配套建设相应的输电线路，有效缓解了园区用电紧张局面，为园区企业的发展提供了充足的电力保障。

三是推进农村电网升级改造。实施乡村振兴战略，农村电网升级改造是重要内容。加大对农村地区电网建设的投入，提高农村电网的供电质量和可靠性。加强农村电网智能化建 ……（未完，全文共5856字，当前仅显示2699字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区高水平电力服务赋能高质量发展推进会议上的讲话》）