在全区社保工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识社保工作新成效，坚定高质量发展信心
一是社保业务办理效率实现跨越式提升
二是数字化平台建设成果丰硕
三是数据共享与治理成效显著
二、准确把握社保工作新形势，增强服务升级紧迫感
一是数字化转型带来新机遇与挑战
二是群众服务需求日益多样化
三是社保服务体系需进一步完善
三、全力推进社保工作新发展，开创服务民生新局面
一是持续深化数字化经办服务
二是优化线下服务体系建设
三是强化社保服务宣传与推广
四是加强部门协同与信息共享
……
在全区社保工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区社保工作推进会议，主要任务是全面总结我区社保工作取得的显著成效，深入分析当前面临的形势与挑战，进一步明确下一阶段社保工作的重点任务和方向，持续推动社保服务体系优化升级，切实提升群众的获得感与满意度。参加今天的会议有区人社部门全体干部职工、各乡镇（街道）分管社保工作的负责人、各村（社区）社保业务经办人员，以及相关协作部门的代表。刚才，*区人社部门作了汇报发言，系统梳理了社保工作的进展与成果，讲的都很好，我都同意，大家一定要认真落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、深刻认识社保工作新成效，坚定高质量发展信心

一是社保业务办理效率实现跨越式提升。近年来，我区积极对标先进地区经验，大力推进社保业务流程优化与数字化转型，取得了令人瞩目的成绩。目前，已有84项社保业务实现30分钟
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略613字，正式会员可完整阅读）……
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系统，有效防范了社保基金风险。截至目前，已完成数据整改12万余条，数据治理工作连续多年位列全省前列，为社保工作的精准开展提供了坚实的数据支撑。

二、准确把握社保工作新形势，增强服务升级紧迫感

一是数字化转型带来新机遇与挑战。随着信息技术的飞速发展，数字化已成为社保工作的必然趋势。数字化经办不仅能提高工作效率，还能为群众提供更加便捷、高效的服务。然而，在推进过程中，也面临着诸多挑战。例如，部分年龄较大的群众对数字化操作不熟悉，存在畏难情绪；社保工作人员的数字化技能水平参差不齐，影响了数字化转型的推进速度。此外，数据安全问题也不容忽视，如何确保社保数据在共享和传输过程中的安全，是我们需要重点关注的问题。

二是群众服务需求日益多样化。当前，群众对社保服务的需求不再局限于基本的业务办理，而是更加注重服务的便捷性、个性化和人性化。以退休业务办理为例，群众不仅希望能够快速办理手续，还希望能够提前了解办理流程和所需材料，在办理过程中得到专业的指导和帮助。同时，不同_对社保服务的需求也存在差异，年轻_更倾向于线上办理业务，而老年_则更依赖线下服务。因此，我们需要根据不同_的需求，提供多样化的服务方式。

三是社保服务体系需进一步完善。尽管我区在社保服务体系建设方面取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处。例如，部分乡镇（街道）、村（社区）的社保服务平台硬件设施配备不足，影响了业务办理效率；基层社保工作人员数量有限，业务培训不够及时，导致服务质量参差不齐。此外，社保服务的宣传力度还需加大，部分群众对社保政策和业务办理流程了解不够深入，影响了政策的落实效果。

三、全力推进社保工作新发展，开创服务民生新局面

一是持续深化数字化经办服务。要继续加大对人社一体化平台的投入和优化，不断拓展平台功能。一方面，进一步简化线上业务办理流程，减少不必要的环节和材料，提高用户体验。另一方面，加强平台的安全性建设，定期进行安全检测和漏洞修复，确保社保数据的安全可靠。同时，积极探索人工智能、大数据等新技术在社保领域的应用，例如利用人工智能技术实现智能客服，为群众提供24小时在线咨询服务；通过大数据分析，精准掌握群众需求，提供个性化的社保服务。

二是优化线下服务体系建设。加快推进市县乡村“四级一体”社保经办服务体系建设，打造更加完善的社保服务“10分钟”便民圈。加大对乡镇（街道）、村（社区）社保服务平台的硬件设施投入，按照统一标准配备自助终端及扫描设备，确保每个服务点都能满足群众的业务办理需求。加强基层社保工作人员队伍建设，定期组织业务培训和技能竞赛，提高工作人员的业务水平和服务意识。建立健全考核评价机制，对服务质量高、群众满意度高的工作人员进行表彰和奖励，对工作不力的进行督促整改。

三是强化社保服务宣传与推广。制定系统的社保政策宣传方案，通过多种渠道广泛宣传社保政策和业务办理流程。利用电视、广播、报纸等传统媒体，以及微信、微博、短视频平台等新媒体，发布通俗易懂的宣传内容，提高群众的知晓率。组织开展社保政策进社区、进企业、进农村活动，面对面为群众解答疑问，帮助群众了解社保政策的benefits和重要性。同时，鼓 ……（未完，全文共2706字，当前仅显示1720字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区社保工作推进会议上的讲话》）